Sobre a dificuldade de levar as pessoas a mudar

Fonte: Elaine Bailey

Talvez minha dica mais popular seja a "regra da semáforo".

Todos os meus clientes de longo prazo reconhecem imediatamente que a sua volubilidade dói a vida e eles afirmam apreciar que ensinam-lhes a regra da semáforo: durante os primeiros 30 segundos de um enunciado, sua luz é verde. Durante os segundos 30, é amarelo: as chances são maiores do que seu ouvinte gostaria que você parasse. Após 60, é vermelho. Sim, muito ocasionalmente você quer dar uma luz vermelha, por exemplo, ao contar uma anedota atrativa. Mas geralmente, na marca de um minuto, você deve fazer uma pergunta ou parar. Se a pessoa quiser saber mais, ele ou ela pode perguntar.

Anos atrás, quando eu comecei a contar meus clientes sobre isso, eu assumi que sua reação entusiasmada significava que eles iriam implementá-lo e que, pelo menos, mitigaria seu longo tempo.

Mas logo descobri que poucos minutos depois de abraçarem a regra do semáforo, eles estavam de volta a missivas longas. Então pensei que precisava oferecer-lhes uma prática guiada, se fosse assim, eles teriam uma melhor sensação de quando falaram por 30 e 60 segundos. Peço uma pergunta aberta, lembre-os de serem concisos, auto-editados, e que se uma pessoa quiser mais, ele ou ela pode perguntar. Então eu começo um temporizador de 60 segundos.

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Normalmente, eles ficaram chocados com a rapidez com que passam 30 e até 60 segundos. Nós praticamos até que eles digam que eles sentem que eles derrubaram. Cem por cento dos clientes dizem que adotariam a regra da semáforo.

Na próxima sessão, a maioria admite que, logo após a sessão anterior, eles retornaram aos seus antigos caminhos. Mesmo durante a sessão, depois de apontar que eles apenas "corriam uma luz vermelha" (e porque é uma sessão de aconselhamento, normalmente espero três ou mais minutos antes de dizer qualquer coisa), eles logo retornam a longas recitações preenchidas com detalhes chatos, longe – tangentes de proteção e redundâncias desnecessárias.

O que está acontecendo? Em alguns casos, a pessoa simplesmente não tem a autodisciplina para habituar. Outros afirmam ter esquecido sobre isso. Outros dizem (racionalizam?) Que não é importante o suficiente para se habituar sem lição de casa formal. Então, eu costumo atribuir uma tarefa. Na sua forma mais completa, eu atribuo a pessoa para praticar durante 10 minutos todos os dias com um amigo, para escrever "TL" (para o semáforo) em seus espelhos domésticos, geladeira e palma, e fazer "TL" o papel de parede em seu computador e tela do telefone. Além disso, cada vez que eles estão prestes a beber algo, eles devem olhar para a palma das mãos e dizer "TL". Dessa forma, o objetivo desejado permanece no topo da mente até se tornar um hábito.

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Às vezes, essa abordagem de tratamento de sintomas está fora do ponto. Os clientes acreditam que eles obtêm mais benefícios de longo prazo do que de concisão. Por exemplo, eles conseguem controlar a conversa, concentrando-se no que eles estão interessados ​​e sabendo. Isso faz com que eles se sintam inteligentes. Além disso, ao falar algo ao longo, eles conseguem esclarecer seus pensamentos.

Então, o cliente e eu criamos uma lista dos benefícios e passivos percebidos de sua loquacidade. Geralmente, mas nem sempre, eles concluem que eles deveriam, pelo menos, moderar suas conversas, pois prejudicam gravemente sua vida pessoal e profissional. Seu prattling os torna desvalorizados por colegas de trabalho e chefes e restringe os relacionamentos. Alguns clientes me admitiram que até mesmo seu cônjuge tende a evitá-los, não querendo escutar a blah-blah-blah-blah.

Ver os prós e os contras em preto e branco fez com que alguns clientes percebessem que sua falta é apenas uma manifestação de sua auto-absorção. Isso motiva alguns a mudar, mas mais frequentemente os faz endurecer sua posição: eles acreditam que seu egoísmo os obtém mais do que eles querem. E em alguns casos, eles estão certos.

O para viagem

A mudança de comportamento de Engendering pode ser muito mais difícil do que imaginamos. Às vezes, não requer apenas prática orientada em sessões mais tarefas domésticas, mas uma compreensão dos ganhos psicológicos e práticos que a pessoa acumula de seu comportamento. E talvez devamos aceitar que às vezes, nossos clientes podem reivindicar querer mudar, mas no fundo não.

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