Tempo de Celebração

Por Judith E. Glaser

Os grandes líderes identificam, medem, reconhecem e recompensam esforços e conquistas significativos – e comemoram com frequência as pessoas envolvidas.

Por que os gerentes e os líderes devem comemorar mais?

Criar um sentimento de celebração ajuda a atender as necessidades das pessoas para inclusão, inovação, apreciação e colaboração. Nossos cérebros são projetados para serem sociais – e a necessidade de contato humano é maior do que a necessidade de segurança. A pesquisa de Matt Lieberman e Naomi Eisenberger, cientistas da UCLA, mostrou que o sentimento socialmente excluído ativa algumas das mesmas regiões neurais que são ativadas em resposta à dor física, sugerindo que a rejeição social pode de fato ser "dolorosa".

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As empresas que praticam celebrações como parte de seus rituais conversacionais abrem seus funcionários para fazê-los sentir parte do sucesso comum da empresa, permitir-lhes ter a confiança para desafiar o status quo, tomar iniciativas ambiciosas e compartilhar suas idéias criativas com os outros.

Como a prática disciplinar da celebração pode mudar a cultura de uma empresa?

No meu estudo da Neuroscience of WE ™ e no meu trabalho com executivos, sei que a celebração tem um grande impacto em indivíduos, equipes e empresas. Ele literalmente faz maravilhas no cérebro.

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Os cientistas estão aprendendo que nosso cérebro é mais mutável do que imaginamos – nossos cérebros apresentam neuroplasticidade. Nossos neurônios do cérebro podem mudar suas propriedades fisiológicas em resposta a fatores externos. É assim que os bebês se desenvolvem e aprendem. À medida que envelhecemos, não perdemos a capacidade de aprender e modificar nossas respostas às coisas que acontecem. Na verdade, agora sabemos que uma porcentagem de nossos genes podem ser impactados pelo meio ambiente – essas mudanças, chamadas de mudanças epigenéticas, também fazem parte da neuroplasticidade – no entanto, eles abrem um novo conjunto de informações sobre o poder das conversas para Alterar mudanças fundamentais e de longa duração para o nosso personagem. Sim, a educação é tão ou mais poderosa do que a natureza!

Os Ingredientes de Cocktails de Celebração Saudável

A neurociência explica o impacto que você, como empreendedor, pode ter em mudanças físicas e emocionais saudáveis ​​de sua equipe, com festas positivas e conversas inteligentes.

• Celebração As conversas elevam o nível de produtos químicos tão "bons" como a oxitocina e as endorfinas – os neuropétidos produzidos no sistema nervoso central. A sua liberação para o nosso sistema nos dá uma sensação de bem-estar, criando um espaço de segurança que nos permite experimentar, assumir riscos, aprender e lidar com os desafios do crescimento do negócio .

• A serotonina que é impulsionada por conversas animadoras e agradáveis ​​é amplamente conhecida por transformar pessoas preguiçosas em empreendedoras, baixas performers em go-getters e céticos em apoiantes. Para indivíduos ou equipes, a serotonina aumenta o foco, apoia soluções inovadoras ou disruptivas, aumenta a motivação e pode até transformar o estresse em sucesso.

• Os pesquisadores descobriram que, ao ter conversas positivas durante o tempo de celebração, você desencadeia o sistema de gânglios basais que libera o neurotransmissor da dopamina . Este químico se comunica com as áreas do cérebro no córtex pré-frontal para permitir que as pessoas prestem atenção a tarefas críticas, ignorem informações de distração e atualizem apenas as informações de tarefas mais relevantes na memória de trabalho durante tarefas de resolução de problemas.

O que nos faz sentir tão bom?

Estudos recentes de numerosos pesquisadores mostram que os gânglios basais facilitam o aprendizado, com dopamina importante para o processo. Uma maneira que essas rotinas comportamentais são codificadas é através do processamento de informações de recompensa.

Wolfram Schultz, pesquisador principal da Universidade de Cambridge, na Inglaterra, estuda como o cérebro processa a informação da recompensa. "Quando algo é realmente bom, você volta para ele novamente", diz ele. "Assim, ao lutar as conquistas de um líder, estamos contribuindo para a criação de padrões comportamentais saudáveis ​​que serão repetidos com mais freqüência. Celebração e dopamina é uma recompensa para nossos cérebros, como tratações são para animais.

• Ao elevar o nível de hormônios "sentir-se bem" com conversas positivas, o nível de cortisol é significativamente reduzido. O cortisol mostrou que danifica e mata células no hipocampo (a área do cérebro responsável pela sua memória episódica) e há evidências robustas de que o cortisol excessivo encerra o aprendizado, cria ataques de ansiedade, pode causar depressão e envelhecimento cerebral prematuro.

• As palavras de reconhecimento, encorajamento e apoio, especialmente quando concedidas a uma pessoa com muito estresse, acalmaram sua resposta mediada pela amígdala – de combate-vôo-congelamento – permitindo que ela se movesse para um estado mais pensativo e calmo .

Quando conversamos abertamente com os outros, estamos compartilhando nosso mundo interior, nosso senso de realidade, para validar a nossa realidade com os outros. Estamos medindo os níveis de confiança em nosso relacionamento para determinar se podemos nos associar com os outros. A qualidade das nossas conversas depende de quão aberto ou fechado nos sentimos no momento do contato. As reações neuroquímicas em nossos cérebros conduzem nossos estados mentais, e isso afeta a forma como nos comunicamos, como moldamos nossos relacionamentos e como construímos relacionamentos de confiança com os outros.

Quando recebemos elogios e apoios públicos, desbloqueamos esses poderosos conjuntos de padrões neuroquímicos que produzem química positiva em todo o cérebro. Empregados altamente motivados descrevem o sentimento de desempenho bem como um estado quase de drogas.

Quando este estado de excitação positiva vem com elogios apropriados, honestos e bem merecidos (sincero), os funcionários sentem que são confiáveis ​​e apoiados por seu chefe. Eles vão assumir mais riscos, falar mais, empurrar para trás quando eles têm coisas para dizer, e estar mais confiante em suas negociações com seus pares.

Judith E. Glaser é CEO da Benchmark Communications, Inc. e presidente do Instituto The Creating WE. Ela é uma antropóloga organizacional e consulta as empresas Fortune 500. Judith é autora de quatro livros de negócios mais vendidos, incluindo sua mais nova, Inteligência conversacional: como os grandes líderes criam confiança e obtêm resultados extraordinários (Bibliomotion, 2013). Visite www.conversationalintelligence.com; www.creatingwe.com; [email protected] ou ligue para 212-307-4386.