Estou chegando no aniversário de um ano do lançamento do meu livro, Surviving Dreaded Conversations: Como conversar através de qualquer conversa difícil no trabalho , mas parece que ontem que eu estava escondido no meu apartamento por dias , tocando no meu teclado de computador contemplando, analisando e debatendo por que certas conversas estão tão cheias de medo. Mesmo depois de completar o livro e gastar o ano passado, falando sobre isso, o que me perplexa é a forma como muitas pessoas tendem a ficar paralisadas pela necessidade de dizer o que precisa ser dito.
Meu livro centrou-se na vida profissional, mas também é verdade nas relações pessoais. Essas conversas têm o poder de amarrar as pessoas em nós. O engraçado é, em sua maior parte, saber o porquê. As pessoas podem articular exatamente por que temem ter uma conversa particular. Eles até sabem o que devem dizer, o que é evidenciado no fato de que eles me perguntam: "Donna, como devo dizer ao meu colega de trabalho que sua blusa cheira de leite amargo?" Ou "Donna como eu digo ao meu funcionário que ele O desempenho não é compatível? "Minha resposta, 99,9% do tempo é," Por que você não pode dizer à pessoa exatamente o que você acabou de dizer para mim? "Normalmente, é perfeito. Por quê? Porque é o que eles querem / precisam dizer. Então, se não estamos tentando descobrir por que tememos essas situações e não é que não sabemos o que dizer, então, o que é isso? Por que as pessoas pensam que não sabem o que dizer quando realmente fazem?
Bem, primeiro é porque eles ficam presos no "como". Nós não aprendemos nesta sociedade como falar e falar com sinceridade e, como resultado, nunca adquirimos as habilidades. Portanto, não temos a chance de praticar, o que, por sua vez, nos priva da oportunidade de criar confiança. Assim, quando a situação surge, o medo se enquadra. Mas é baseado em um fantasma do que pode acontecer, e não na probabilidade de o que realmente acontecerá. Uma das coisas mais comuns que ouço sobre conversas difíceis é que elas nunca se tornam tão ruins quanto as pessoas que as temem.
Então, se considerarmos a miríade de livros e artigos que formem o tópico, precisamos começar a perguntar-nos por que aceitamos que tanta negatividade e medo sejam básicos, e quais devem ser, comunicações benignas. O problema é que existe uma suposição central universalmente compartilhada que liga inextricavelmente o ato de falar ou se expressar em algum tipo de inevitável e horrível conflito e confronto. Não é assim. Pior ainda, cada vez que compramos essa noção de que "dizer que é como é", é causa do combate e do medo, não só alimentamos o bicho-papão, mas criamos constipação verbal por nós mesmos. Como resultado, são criadas barreiras e obstáculos desnecessários que servem apenas para manter as empresas e os relacionamentos de volta ao impedir que os objetivos individuais e coletivos sejam atendidos.
Então, um simples pedido de exemplo, que pede a um colega de trabalho falar menos sobre sua vida pessoal audivelmente e na companhia de outros, é só isso … um pedido simples. Uma questão. Uma resposta. Mais do que isso, está sendo excessivamente complicado. Enquanto isso, onde e por que esses tipos de conversas foram alimentados com medo e foram transformados em algo tão "ruim", eu nunca saberia. No entanto, eu sei que, enquanto continuarmos a esperar que sejam ruins, então é ruim o que obteremos. Então, em vez de começar com uma infinidade de táticas para nos ajudar a passar por conversas difíceis que podem ou não ser difíceis, comecemos primeiro, removendo-os de uma categoria que garanta ansiedade e temor automáticos.
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