Tocando seu povo com propósito

Josh Bersin em treinar sua equipe em um mundo distraído

Gerenciar pessoas é um trabalho difícil e a grande maioria dos novos gerentes chega ao trabalho mal preparada. Somos uma sociedade muito individualista, onde a estrela é celebrada e é o papel dos gerentes disputar essas estrelas aspirantes e persuadi-los na direção certa. Essa briga e persuasão não é fácil, particularmente quando você acrescenta a constante onda de distração digital.

Fonte: “Josh Bersin e Dr. Woody”

Em um mundo orientado por dados, onde o acesso à informação é mais fácil do que nunca, tendemos a esquecer o lado humano da produtividade. Nós não somos robôs e influenciar outros a tomar ações positivas exige tato, uma habilidade que nem sempre é natural para os jovens gerentes.

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Para obter alguma perspectiva sobre esse antigo desafio de gerenciar pessoas, tive a oportunidade de me sentar um a um com Josh Bersin, Fundador e Princípio de Bersin da Deloitte na conferência anual Limeade Engage.

“Acho que para todos nós que já nos tornamos gerentes, tivemos que descobrir como ser um treinador, como ser um melhor ouvinte e como entender por que as pessoas estão fazendo as coisas que fazem”, explica Bersin. Gerenciar é primeiro sobre ser humano. Você precisa se conectar genuinamente com as pessoas para efetivamente liderá-las. Bersin acredita que os seres humanos ainda respondem muito mais à conexão psicológica do que a qualquer outra coisa e, “Esse é o papel da administração. É por isso que temos gerentes ”, explica Bersin.

Bersin observa que “se não precisássemos de gerentes, não os teríamos”. O fato é que precisamos de gerentes e, o mais importante, precisamos desenvolver nossos gerentes. Ele aponta que os pesquisadores chegam à mesma conclusão: “Bons gerentes são bons treinadores e bons ouvintes”. O simples fato é que, quando, “os gerentes não estão treinando, ouvindo, desenvolvendo suas pessoas e gastando tempo compreendendo a dinâmica de sua equipe, eles não estão realizando. ”Bersin compartilhou algumas dicas para o desenvolvimento de gerentes com base em sua experiência e pesquisa.

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Incentivar uma mentalidade de crescimento: um dos principais motivadores humanos é o crescimento. Em uma época em que as coisas estão mudando e evoluindo tão rapidamente, é essencial ter uma mentalidade de crescimento. Sem crescimento constante, você está fadado a ficar para trás.

Parte do crescimento é reflexão. “Esta ideia de reflexão e discussão de erros em oposição a punir pessoas por erros… é uma ideia muito simples que muitas vezes é perdida em negócios diferentes. Isso pode ter um enorme impacto no desempenho de uma empresa ”. Quando você inspira as pessoas a aprender e crescer, elas evoluem e ajustam seu desempenho.

Veja o que você mede: “Se sua empresa tem um sistema de recompensas baseado em seus números, seu desempenho ou sua produção, você pode não pensar muito sobre o fortalecimento e o desenvolvimento de seu pessoal”, observa Bersin. Torna-se fácil perseguir esse número e focar na mecânica imediata de chegar lá, em oposição à sustentabilidade de longo prazo das pessoas que realmente fazem esses números acontecerem. “Você pode apertar os parafusos e tendem a ser um gerente mais difícil”, mas isso só irá conduzir a um resultado de curto prazo, diz Berisn. Pode ser fácil perder de vista o fato de que a produção e a produção vêm de pessoas e as pessoas não são máquinas.

Se você quiser atingir seus números consistentemente, deve trabalhar diligentemente para desenvolver continuamente os membros de sua equipe e medir o progresso de seu crescimento. As métricas de seu pessoal podem ser melhores indicadores de desempenho futuro do que qualquer número de saída atual, portanto, preste atenção ao que você presta atenção, mede e recompensa.

Seja um Modelo Consistente: Se você não tem um bom gerente como modelo, você pode não saber o que significa ser um bom gerente, explica Berisn. Você pode desenvolver maus hábitos e nem perceber porque não tem ninguém que esteja confortável o suficiente para afastá-lo e dar-lhe alguma perspectiva externa.

Comportamento de gestão é conduzido para baixo a partir do topo. Bersin ressalta que, “se a liderança sênior está se comportando de maneira punitiva, todo mundo vai imitá-la e isso vai desmoronar na organização”. É por isso que os líderes seniores não podem apenas dizer as palavras, eles têm que vivê-los. Bersin observa que ele tem estado em muitas reuniões de RH, onde as conversas giram em torno de promover alguém que atinge seus números em vez de promover alguém que possa desenvolver outros para atingir seus números. A história nos mostrou que os craques raramente são ótimos treinadores, então concentre-se naqueles com potencial de treinamento e deixe que suas estrelas saiam e sejam as estrelas.