Trabalhadores remotos são mais felizes e mais produtivos

Os trabalhadores remotos estão mais satisfeitos com suas situações ou mais isolados e descontentes? Eles se sentem mais valorizados – ou menos? Eles são mais produtivos – ou não?

Com os arranjos de trabalho remoto tornando-se cada vez mais comuns, estas são algumas das valiosas questões de gerenciamento abordadas em uma nova pesquisa, "O que os líderes precisam saber sobre trabalhadores remotos" da TINYpulse, uma empresa de engajamento de funcionários. (Divulgação total: Estou citado no relatório da pesquisa como um especialista em gerenciamento, mas não tive influência no conteúdo do relatório e não tenho conexão contratual ou financeira com o TINYpulse).

No que diz respeito à logística, a pesquisa incluiu 509 funcionários remotos de tempo integral dos EUA e comparou suas respostas com benchmarks calculados a partir de "mais de 200 mil funcionários em todos os arranjos de trabalho".

Quais foram as principais descobertas da pesquisa? Aqui estão quatro.

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Fonte: Wikimedia Commons

Os trabalhadores remotos são mais felizes – No agregado, de acordo com a pesquisa, em uma escala de 1 a 10 (em resposta à pergunta: "Quão feliz você está trabalhando?"), Os trabalhadores remotos obtiveram 8.10, em comparação com a nota de todos os trabalhadores de 7.42 . Não surpreendentemente, os funcionários classificam consistentemente mais alto quando trabalham remotamente porque "gozam da liberdade e flexibilidade" do que quando "são obrigados a trabalhar remotamente pelo trabalho".

Os trabalhadores remotos se sentem mais valorados – isso para mim foi uma descoberta interessante, uma vez que os trabalhadores remotos muitas vezes têm problemas relacionados aos sentimentos de isolamento e à falta de contato diário com colegas de trabalho. Em resposta à pergunta: "Quão valorizado você sente no trabalho?" – os trabalhadores remotos obtiveram 7,75, em comparação com 6.69 dos trabalhadores. Enquanto os funcionários remotos classificam seus "relacionamentos com colegas de trabalho" mais baixos do que todos os trabalhadores (7,88 em comparação com 8,47), essa desvantagem social foi superada pelos múltiplos benefícios que os funcionários remotos perceberam.

Trabalhadores remotos – esmagadoramente – sentem-se mais produtivos – de acordo com a pesquisa, 91% dos trabalhadores remotos acreditam que "trabalham mais por trabalho de maneira remota", em comparação com apenas 9% que sentem que não. Embora seja importante notar que esta é uma auto-avaliação dos funcionários (em oposição às avaliações dos gerentes), a grande margem aqui parece significativa.

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A quantidade de contato dos trabalhadores remotos com os gerentes é detalhada – Em resposta à pergunta, "Com que frequência você tem contato com o seu supervisor direto?" – 52% dos funcionários remotos responderam "uma vez por dia" ou "várias vezes por dia". "No final do espectro inferior, 34% relataram contato" uma vez por semana ", enquanto 10% relataram apenas" uma vez por mês "e 3% relataram a freqüência alarmante (do ponto de vista gerencial de qualquer maneira!) De" nunca . "O que me leva ao meu último ponto: dada a crescente freqüência de arranjos remotos (37% dos trabalhadores, pelo menos ocasionalmente, os usam, o relatório observa, em comparação com apenas 9% em 1995), quais as implicações para o gerenciamento?

Eu acredito que existem dois fundamentais.

A comunicação conta mais do que nunca – Embora a comunicação de gerenciamento sempre importe muito, na ausência de contato direto na pessoa e com o potencial de isolamento e confusão que isso implica, é fundamental que os gerentes remotos permaneçam em contato freqüente para garantir que eles saibam o que está sendo trabalhado e os progressos realizados. Aposta muito justa, eu diria, que os gerentes que estão em contato "uma vez por mês" ou "nunca" simplesmente não estão fazendo seu trabalho.

A clareza das metas e dos objetivos do empregado é mais do que nunca – Dada a distância e o potencial para não saber exatamente o que os funcionários estão trabalhando e como eles estão gastando seu tempo, cabe aos gerentes (e aos trabalhadores remotos) saber muito claramente quais as expectativas são, e o trabalho que deve ser entregue. Se essas expectativas forem completamente claras e, de preferência, mutuamente acordadas, ajudará a tornar o arranjo de trabalho remoto inteiro em foco mais claro.

Isso torna a experiência mais objetiva do que subjetiva – uma boa gestão sempre deve ser.

Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.

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Victor é o autor do The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A World.