Uma solução multifacetada nunca é a resposta para o seu desafio de inovação. As iniciativas de criatividade vêm em todos os tamanhos diferentes – e também as ferramentas que aplicamos para alcançá-las. Desconfie de técnicas de inovação ou frameworks que afirmem resolver tudo. A equipe que vem com a próxima droga milagrosa precisa de um conjunto radicalmente diferente de ferramentas do que os designers que procuram melhorar um aplicativo já ótimo.
Na década de 1980, trabalhei para um grupo de reflexão que ajudou a lançar uma técnica de inovação extremamente popular. Os criadores co-escreveram um livro mais vendido e a técnica rapidamente se tornou uma franquia lucrativa. Fiquei perturbado ao ver o que outras pessoas queriam fazer com esse método. Facilitadores e consultores fizeram reivindicações grandes e sem fundamento de que esta técnica poderia ser aplicada a qualquer coisa. Na realidade, não fez metade das coisas que as pessoas alegaram. E muitas das coisas que realmente fez bem, os estranhos simplesmente não viram.
Quando as pessoas descobrem uma ótima ferramenta, eles de repente querem usá-la em todos os lugares. Se você der um martelo a criança, tudo precisa de um golpe. Um kit de ferramentas é, afinal, diferente do conjunto de técnicas disponíveis para inovadores: um martelo, uma serra e uma chave inglesa são indispensáveis quando você está construindo ou reparando algo, mas não são intercambiáveis. Você não pode usar uma chave inglesa quando você deveria usar uma serra.
O mesmo acontece com as práticas de inovação. As estratégias que você usa para comercializar um novo produto inovador não o ajudarão a conceituar a forma como você constrói um antigo. Então, como você decide qual ferramenta usar quando se trata de seu projeto de inovação? Aqui estão três fatores a serem considerados.
Qual o uso pretendido da inovação? Primeiro, considere o domínio da inovação com o qual esta ferramenta se destina. É destinado a engenharia? Criação artística? Remédio? Em seguida, considere o estágio de inovação que essa ferramenta deve facilitar. É ideal para o estágio inicial do brainstorming, o estágio intermediário de implementação de idéias ou o estágio tardio do marketing? Por exemplo, as técnicas analíticas de criatividade grupal são susceptíveis de ajudá-lo a criar e conectar idéias, mas não irá ajudá-lo a implementá-las.
Quem é o usuário pretendido desta ferramenta de inovação? Algumas técnicas de inovação requerem um treinamento extensivo – possivelmente mesmo o domínio de um conjunto específico de habilidades – enquanto outros são acessíveis aos novatos. Você pode confiar em suas próprias intuições para usar essa ferramenta ou você precisa de conhecimento especializado? As técnicas inventivas de resolução de problemas baseadas em atributos físicos, funções e restrições podem ajudá-lo a desenvolver um mecanismo melhor, mas não o ajudará a projetar um novo restaurante elegante.
Onde o resultado desta ferramenta de inovação é mais valioso? Determine quais tipos de configurações esta técnica de inovação prospera. É propício para o espírito de conversação de encontros informais, o cronograma rígido de reuniões estratégicas ou a energia caótica dos laboratórios de design? O outro fator crucial é a linha do tempo. Essa ferramenta é destinada a projetos de longo horizonte, ganhos rápidos – ou depende de outros departamentos e procedimentos? Por exemplo, os processos de melhoria contínua em 12 etapas são efetivos como parte de um regime estrutural de revisão e revisão, mas certamente não para uma reunião executiva de 30 minutos onde uma crise precisa ser resolvida imediatamente.
Seja discernido ao escolher a ferramenta certa para o seu projeto de inovação. Mas também tenha em mente que sua técnica favorita pode dizer mais sobre você e seus próprios preconceitos e visão de mundo do que sobre o seu uso mais efetivo. Portanto, esteja aberto para usar uma abordagem que você normalmente não use. A ferramenta perfeita para o seu desafio pode ser a única que você esqueceu foi na caixa.
