Este post é parte 2 de 2.
Em meu post anterior, analisei alguns fatores relacionados a como os operadores de mídia social facilitam o uso habitual. Aqui está a segunda parte desse artigo.
Sons e vibrações do smartphone
O que a maioria dos adolescentes faz quando ouve o toque, o ping, o zumbido ou a vibração (se o smartphone estiver no modo ‘silencioso’) de uma mensagem ou notificação recebida? Para a esmagadora maioria deles, eles reagem a esse estímulo observando as telas em seus dispositivos móveis e verificando o que foi enviado. Isso cria um gatilho para uma rotina e é exatamente o que os operadores de mídias sociais querem que você faça. Em 2017, Julian Morgans descreveu a ‘economia da atenção‘ referindo-se à demanda de atenção dos indivíduos, com atenção sendo a commodity que é negociada online. Ele também observou: “O modelo de negócios é simples: quanto mais atenção uma plataforma puder atrair, mais eficaz será o espaço publicitário, o que permitirá cobrar mais dos anunciantes”. Sons e vibrações são deliberadamente projetados e distraem tecnologias que facilitam as atenções dos usuários para longe do mundo offline e de volta à vida online – tirando os indivíduos do momento e é sem dúvida um exemplo do que Adam Alter chama de “tecnologia persuasiva”.
Todos os operadores comerciais on-line estão competindo pelo tempo e atenção de um indivíduo. Primeiro, eles precisam obter a atenção de um indivíduo (usando todos os métodos à sua disposição) e, quando recebem a atenção da pessoa, precisam tentar tornar a experiência em seu site o mais envolvente possível. Sean Parker (presidente fundador do Facebook ) reconheceu recentemente que a empresa foi criada para distrair os indivíduos em vez de os unir. Mais especificamente, ele disse que o processo de pensamento do Facebook era simples: “Como consumimos o máximo de tempo e atenção consciente possível? [Arquitetos do Facebook exploraram uma] vulnerabilidade na psicologia humana. Sempre que alguém gosta ou comenta em um post ou fotografia, nós lhe damos um pouco de dopamina ”.
Conexão social
Os seres humanos têm sido descritos como “animais sociais” e, como tal, a maioria dos indivíduos deseja estar conectada com outros indivíduos com a mesma mentalidade. As redes sociais fornecem o meio para os adolescentes se conectarem de forma instantânea (e é outro ingrediente fundamental no uso repetitivo).
Gosto recíproco
O gosto recíproco é a tendência dos indivíduos a gostar de outros que expressam um gosto por si mesmos (“gosto de você porque você gosta de mim”). As relações sociais on-line são frequentemente facilitadas por formas simples de reciprocidade social. Por exemplo, quando um indivíduo pressiona o botão “curtir” em uma selfie que foi carregada em um site de rede social, o indivíduo que recebe o “curtir” tem maior probabilidade de retribuir se o outro postar uma selfie on-line. As operadoras de mídia social podem explorar essa condição humana de preferência recíproca, alertando os indivíduos quando outra pessoa leu algo postado ou comunicado on-line. Esses alertas incentivam os indivíduos que recebem a responder.
Competição social
Além da necessidade humana de se conectar e retribuir, os indivíduos também gostam de ser socialmente competitivos. Isso também pode ser uma força motriz no uso repetitivo e habitual de mídias sociais. Assim que o botão ‘curtir’ foi introduzido no Facebook, isso também significava que os indivíduos podiam contar o número de ‘curtidas’ que recebiam em relação ao conteúdo postado. Os “gostos” têm um valor numérico e os usuários usam essas estatísticas como forma de aumentar ou aumentar a auto-estima. Isso faz com que os usuários de mídia social criem uma rotina e, habitualmente, verifiquem suas mídias sociais. Os indicadores numéricos mantêm os indivíduos voltando para mais curtidas e os indivíduos também querem bater suas próprias pontuações numéricas, assim como as dos outros. Em algumas pesquisas recentes que fizemos sobre obsessivo selfie-taking, a competição social (ou seja, obter o maior número de ‘likes’ para selfies postadas online) foi uma das principais razões para postar selfies em primeiro lugar.
Investimento psicológico
Quanto mais um indivíduo investe em algo (seja tempo, dinheiro e / ou esforço), mais eles tendem a persistir no comportamento. Isso às vezes é chamado de viés de “custo irrecuperável”, referente a um custo que já foi incorrido e não pode ser recuperado. Tal comportamento ajuda a explicar por que os indivíduos continuam jogando um jogo de loteria nacional, apesar de nunca terem ganho grandes jackpots. Ele também pode ajudar a explicar por que algumas pessoas continuam investindo grandes quantidades de tempo nas mídias sociais. Indivíduos gastaram tanto tempo psicologicamente investido que parar de fazer isso significaria que todo o seu tempo anterior gasto em sites de mídia social foi um completo desperdício de seu tempo. A introdução de faixas no Snapchat é um bom exemplo. O número de faixa de um indivíduo é simplesmente o número de dias consecutivos em que ele foi “agarrado” a outro indivíduo (por exemplo, uma pontuação de 100 significaria que um indivíduo enviou fotos para outro indivíduo no Snapchat por 100 dias consecutivos). O ponto principal de uma sequência do Snapchat é ver quanto tempo um indivíduo pode continuar. Quanto maior a pontuação da faixa, maior a probabilidade de persistir em enviar fotos todos os dias para a outra pessoa. Quanto mais amigos um indivíduo tiver no Snapchat , maior o número de pontuações diferentes e quanto mais tempo eles gastam no Snapchat.
Observações conclusivas
Acadêmicos como Adam Alter não acreditam que as plataformas de mídia social sejam projetadas para serem viciantes em si. No entanto, eles certamente são projetados para fazer com que os usuários (muitos dos quais são adolescentes) voltem várias vezes (a chamada ‘rigidez’, que depende das recompensas imprevisíveis e aleatórias). O comportamento habitual é um reforçador poderoso. Trata-se de usar as rotinas diárias para criar hábitos (ligar um console de videogame assim que um adolescente entra em seu quarto ou fazer uma bebida assim que você voltar da escola para casa). Quanto mais um indivíduo investe na realização de um comportamento, mais ele persistirá em repeti-lo. As operadoras de mídia social estão tentando agarrar as atenções dos adolescentes e podem fazê-lo através de sons, vibrações e / ou notificações. Outros fatores psicossociais também estão envolvidos no uso habitual da mídia social, como o medo de perder o contato (FOMO), a conexão social, o gosto recíproco e a competição social.
Referências
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