Você também está se quebrando no último discípulo de Washington e está se perguntando: "Nós não podemos simplesmente nos dar bem?"
Estou vendo alguns comportamentos paralelos entre crianças e figuras de autoridade – inclusive aqueles em Capitol Hill. Como você pode saber, eu os chamo de "TOTs" ou Terror Office Tyrants, e cada mortal é capaz desse comportamento durante o estresse ou a frustração.
A diferença é que quando uma criança é teimosa, bullying, exigente, chorosa, territorial, mentirosa ou lança birras, os pais podem intervir e geralmente não há potencial para uma crise global. O principal comportamento humano e infantil que afeta adultos poderosos dentro e fora do escritório nunca foi mais evidente e de grande alcance, como é durante a atual crise em Washington.
Continuo esperançoso, no entanto. E para quem enfrenta conflitos semelhantes à cena nacional no escritório, aqui estão algumas dicas de resolução de conflitos que podem ajudar dentro ou fora do trabalho. Os comportamentos a que se aplicam estão listados abaixo. PS Esses traços de criança parecem familiares em relação à nossa situação atual em Washington? "
1. Teimosia
2. Territorialismo
3. Tantrums
4. Intimidação
5. Ignorando
6. Exigência
7. Lamentação
8. Auto-egocentrismo
9. Mundo de fantasia
10. Deitado
11. Questionário sem fim
12. Fickleness
Mitigando o conflito no seu trabalho (e em Washington)
1. Defina o palco para um Win-Win. A obstinação pode ser atenuada, seja com uma criança pequena, chefe, colega de trabalho ou com um político americano de alta potência – percebendo que tanto dois quanto 52, ninguém quer perder a cara. A diplomacia só pode acontecer se ambos os lados perceberem que ambos podem aparecer vencedores. Geralmente NÃO há um vencedor, a menos que ambos os lados decidam vencer juntos.
2. Oferecer muitas opções. Se você está exasperado com um Terrible Two toddler, subordinado ou um dignitário político que está pronto para lançar uma birra, você não pode começar com "É o meu caminho ou a rodovia. Quanto mais opções você coloca na mesa em uma reunião, melhores serão as chances de se resolver. E isso também significa estar aberto a novas opções em tempo real durante suas discussões.
3. Escolha suas palavras com cuidado . Uma guerra de palavras nunca ajudou a resolver uma batalha. Não importa sua idade, você quer ser ouvido atentamente. Sua resposta deve ser desprovida de emoção e não de deriva, por exemplo, "Eu aprecio e respeito sua visão. Eu gostaria que você considerasse um compromisso sobre esse ponto particular que poderia beneficiar ambos os lados ", é muito mais palatável e produtivo do que", isso não é possível; nós preferimos mastigar o vidro do que capitular com isso! "Cuide de palavras como" você "," eu "," deveria ou não "e evitei os tons acusatórios: como você embala seu argumento pode facilmente triunfar sobre o conteúdo do desacordo próprio .
4. Escolha suas batalhas. Assim como você não pode reformar de forma instantânea e completa um toque fora de controle e frustrado, você deve ser claro em sua hierarquia de necessidades. Saiba o que você acredita realisticamente pode ser um resultado aceitável. Você não contaria a Johnny, "Não há como você conseguir esse biscoito, a menos que você coma seus feijões. Ah, e por sinal, retire seus brinquedos agora, ou não há mais datas de jogo! "
5. Use "CALM" Conforme demonstrado em uma "paródia dos poderosos" através de um vídeo de criança em trajes – durante qualquer negociação difícil, muitas vezes leva "CALMA" para arrefecer as coisas:
Comunique-se . Faça-o honestamente, abertamente e com frequência;
Antecipar . Entre na conversa com uma compreensão dos botões quentes e como mitigá-los;
Levity . Este é um dos melhores disjuntores de tensão. Por exemplo, enquanto ninguém está esperando uma piada bipartidária-a-thon em breve, o riso poderia abrir um caminho para um melhor diálogo. Exemplo de abertura para Washington: "Meu filho de 10 anos leu uma manchete ontem e perguntou:" Papai, por que não trazer todos os cupcakes? "- e, finalmente:
Gerenciar . Pegue a estrada alta, dê ao "oponente" a chance de responder, lembre-se da famosa música de Aretha Franklin, RESPECT, seja um modelo a seguir, fique calmo e use um reforço negativo positivo e muito diplomático. Exemplo: "Eu valorizo sua abordagem muito flexível sobre esse ponto; Alguém quer comentar antes de tocar?
Ameaças, explosões e competitividade podem ser desenfreadas se você tenta quebrar uma briga de sandbox no trabalho, em uma escola ou quando você assiste um discurso político. Mas um pouco de humanidade e humildade podem percorrer um longo caminho para ambos os lados – e neste caso, para todo o planeta.
