As organizações podem ajudar as pessoas a prosperar?

Fonte: www.stocksy.com

As pessoas estão prosperando em seu local de trabalho? Ou são ocupação, incerteza e ambiguidade deixando-os sentindo-se sobrecarregados e queimados? Vamos enfrentá-lo, navegar pelos altos e baixos dos locais de trabalho hoje em dia pode ser desafiador mesmo para os mais resistentes de nós.

Ter seu povo prosperando no trabalho pode soar como um sonho impossível. Mas, para garantir que o desempenho da sua pessoa seja sustentável, os estudos sugerem que encontrar maneiras de ajudar seus funcionários a se sentir energizados e capazes de crescer é a chave para ajudar as pessoas a serem mais criativas, persistentes e motivadas e menos propensas a queimar.

"Nossa pesquisa de vários anos descobriu que os funcionários prósperos não só têm resultados individuais mais positivos, mas também ajudam suas organizações a alcançar melhor seus objetivos", disse o professor Gretchen Spreitzer, da Universidade de Michigan, quando entreviste recentemente. "Isso sugere que as organizações que querem ser sustentáveis ​​devem criar ótimos lugares para que as pessoas trabalhem, onde elas podem crescer e desenvolver e se tornarem suas melhores".

Por exemplo, o capitão Denny Flanagan, um piloto da United Airlines, foi pesquisado no Wall Street Journal como um empregado próspero. Embora a maioria dos pilotos possa sentir que está além da descrição de seu trabalho para ajudar os passageiros a lidar com o vôo atrasado ou cancelado, o Capitão Flanagan prospera tentando fazer diversão voadora para os outros e continuamente tentando melhorar o que ele faz.

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Quando os animais de estimação viajam em compartimentos de carga, o veterano da United Airlines tira fotos deles com sua câmera de celular e, em seguida, mostra aos proprietários que seus animais estão a bordo. Ele escreve notas para passageiros de primeira classe e voadores freqüentes de nível de elite na parte traseira de seus cartões de visita, abordando-os pelo nome e agradecendo por seus negócios. Se os vôos são atrasados ​​ou desviados para outras cidades por causa de tempestades, ele tenta encontrar um McDonald's onde ele pode pedir 200 hambúrgueres, ou uma lanchinhinha com maçãs ou bananas que ele pode entregar. Ele vai além dos requisitos normais de trabalho para um piloto, vendo-se como um embaixador crucial para a companhia aérea com problemas.

Mas como as organizações podem cultivar funcionários mais prósperos como o Capitão Flanagan?

A pesquisa de Gretchen descobriu que existem quatro alavancas que os líderes podem usar e que o maior impacto ocorre quando os quatro trabalham juntos. Eles incluem:

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• Empowering People – os funcionários precisam acreditar que eles têm algum discrição ou escolha sobre como eles fazem seu trabalho. Embora o desempenho seja definido com métricas claras, os funcionários devem ser capazes de ajudar a determinar como esses resultados são alcançados. Proporcionar discrição não só desperta energia quando os funcionários se sentem valorados por suas idéias, mas também adquire aprendendo porque os funcionários não são informados sobre o que fazer e como fazê-lo. Dar às pessoas o conhecimento e as ferramentas para a criação de emprego podem capacitá-los a moldar seus papéis em torno de seus pontos fortes, interesses e paixões.
• Ser transparente – as pessoas precisam de boas informações para que possam fazer seu trabalho bem. Eles precisam ter uma compreensão da visão da organização, do cenário competitivo e dos objetivos estratégicos que eles estão apoiando. Não deixe suas pessoas operando com base em necessidade de saber. Dando-lhes mais informações, mesmo que não seja necessário para seus próprios empregos, ajuda-os a poderem ver o quadro geral e criar um senso de confiança. Em particular, tente ajudar suas pessoas a entender como seu papel contribui para um todo maior ao compartilhar histórias de clientes que demonstram o impacto de seu trabalho e ajudam a criar um senso de significado.
• Minimizar Incivilidade – comportamentos grosseiros e desrespeitosos de colegas de trabalho ou clientes que colocam outros ou degradam as pessoas por erros, desenergizam as pessoas e impedem a prosperidade. Não tolere idiotas no trabalho. O medo e a raiva, muitas vezes engendrados pela experiência da incivilidade, impedem o processo de aprendizagem porque as emoções negativas limitam as cognições e os comportamentos. Em contraste, a confiança e a conectividade criam um ambiente nutritivo que permite prosperar. Como líder, você precisa modelar o tipo de comportamentos que são aceitáveis ​​e chamar comportamentos incivilizados.
• Dê uma avaliação de desempenho – As pessoas precisam saber como estão fazendo para aprender e crescer. Eles precisam entender o que está funcionando bem – quais são seus pontos fortes – e como construir sobre isso. E quando estão colocando as pessoas ou a empresa em risco, eles precisam entender como resolver suas fraquezas. Foi encontrado um feedback positivo para estimular as pessoas a buscar todo o seu potencial. Mesmo o feedback construtivo, quando fornecido de forma favorável (em vez de um que atrai sentimentos de incivilidade), agrada um interesse em aprender a melhorar.

Então, se essas alavancas estiverem em vigor, todos os seus funcionários prosperarão consistentemente? Claro que não.

Seu pessoal ainda estará trabalhando no mundo real. Eles vão encontrar coisas dentro e fora do trabalho que podem drenar sua energia – um bebê novo que não dorme durante a noite, luta com sua saúde física, relacionamentos desafiadores e outros – e frustrar seu apetite por aprender e crescer. É por isso que é importante ensinar as pessoas a gerenciar seus próprios níveis de bem-estar e energia e respeitar o contexto em que cada pessoa se encontra.

Também pode haver momentos – por exemplo, durante o downsizing – quando prosperar não seria a resposta saudável para o seu povo. Em vez disso, como líder, sua prioridade deve ajudar suas pessoas a lidar com o que está se desenrolando. Então, como eles estão prontos, veja se você pode encontrar maneiras de alavancar essas situações como momentos de aprendizado para aprendizagem e crescimento.

O que as alavancas da Gretchen fornecem são ações claras que os líderes podem tomar para criar um ambiente onde as pessoas tendem a prosperar consistentemente. Mas, como qualquer ferramenta, para ser eficaz elas precisam ser usadas de forma inteligente com o contexto e os resultados em mente.

Como você pode ajudar a criar um local de trabalho mais próspero?

Esta entrevista foi produzida em parceria com a Positive Business Conference realizada anualmente na Universidade de Michigan. Para mais informações sobre a conferência, visite http://www.positivebusinessconference.com