As pessoas aprendem mais de erros ou sucessos?

Fonte: narstudio / Adobestock

Ao ensinar habilidades de treinamento para líderes, muitas vezes ouço declarações como: "As pessoas apreciam comentários honestos para que eles saibam onde eles estão. O feedback é necessário para o crescimento. As pessoas aprendem com suas falhas ".

Essas declarações são apenas parcialmente verdadeiras. O feedback geralmente não funciona. É perigoso acreditar em dar feedback e o conselho é a melhor maneira de ajudar as pessoas a crescer.

O feedback pode ser útil quando as pessoas querem alcançar um objetivo, mas seu comportamento está dificultando seu progresso. No entanto, a menos que as pessoas solicitem sua orientação ou esperem que você mostre o caminho, a informação "útil" que você forneceu para corrigir suas falhas geralmente levanta defesas ou diminui a confiança. Eles remetem ou estão relutantes em assumir riscos, diminuindo sua capacidade de dominar seu objetivo.

A maioria das pessoas quer melhorar. Eles querem discutir desafios e maneiras diferentes de abordar situações futuras. Eles não querem diretrizes unidirecionais focadas no que fizeram de forma errada.

• 10 maneiras de lidar com grandes mudanças
• Como nos tornamos Nação ADHD
• Como a desintoxicação melhorará sua saúde mental
• Deixe-nos não esquecer
• Os blogueiros alimentares lhe dão ansiedade?

O Impacto do Feedback Negativo

O feedback não funciona se a pessoa não puder absorver o que está dizendo.

A maioria das pessoas não é criada ou treinada para aceitar as críticas de forma confortável. Quando as pessoas recebem comentários negativos, eles se mudam para uma postura defensiva mental e muitas vezes física. Isso fecha em vez de abrir a mente para ver as situações de forma diferente. Eles podem aceitar o que você oferece, mas seu cérebro não pode absorver completamente e usar suas informações da maneira mais eficaz.

No artigo, Find the Coaching in Criticism, os professores Sheila Heen e Douglas Stone encontraram feedback mesmo bem intencionado: "… desencadear uma reação emocional, injetar tensão no relacionamento e interromper a comunicação", não importa a posição ou os anos de experiência do destinatário do feedback. ¹

• Dia Mundial da Alzheimer: Círculo Completo no Mar da Irlanda
• Sete lições de vida da minha carreira em público
• Uma visão geral do tratamento com TDAH
• Parenting Without Punishment: uma perspectiva humanista, parte 3
• Dia 9: Sharna Olfman sobre controvérsias em saúde mental infantil

As pessoas querem aprender e crescer, mas também têm uma necessidade humana básica de aceitação. Não é solicitado um feedback de sentido único. O feedback solicitado também pode prejudicar se você não envolve a pessoa para entender sua perspectiva, suas escolhas e reconhecer suas boas intenções.

Reforço Positivo e Aprendizagem

O professor Adam Kepecs do Cold Spring Harbor Laboratory diz que a informação sensorial afeta a forma como aprendemos. ² Quando recordamos as vitórias de estratégias vencedoras, o comportamento positivo é reforçado. A liberação de dopamina cria confiança e aumenta as chances de a pessoa tomar decisões rápidas e claras quando confrontadas com situações semelhantes.

Em outras palavras, as pessoas aprendem mais eficientemente de seus sucessos do que suas falhas. A liberação de dopamina com reforço positivo aumenta a chance de "aprender" e a mudança comportamental para aderir. Quanto mais vezes você ganha, maior sua confiança e desejo de arriscar.

O cérebro precisa de evidências de sucesso para apoiar o esforço contínuo. O principal objetivo do cérebro é protegê-lo de danos, incluindo sentir vergonha. Se as pessoas só ouvirem comentários negativos, eles hesitarão no futuro. Eles podem até desistir todos juntos.

Se alguém tem um objetivo que deseja realizar, mas suas ações levaram a resultados prejudiciais ou menos desejáveis, é útil falar com eles sobre o impacto de suas decisões. O foco precisa permanecer no objetivo e precisa ser equilibrado com outras conversas focadas apenas no que a pessoa está fazendo bem. E não deixe a palavra "falha" entrar na conversa. O cérebro pode lidar com erros muito melhor do que falhas.

Mantendo conversas de crescimento em vez de sessões de feedback

Esta publicação não sugere que você consague pessoas.

Se for necessária uma correção de curso, mas a pessoa desligará para feedback direto ou "intercalado" (colocando comentários negativos entre dois elogios), o que você deve fazer em vez disso? Aqui estão 7 etapas a serem consideradas.

1. Confira regularmente. Com conversas regulares, você tem maiores chances de reconhecer vitórias e bons esforços quando puder.
2. Crie um espaço seguro. Antes de entrar na sala, lembre-se de seus desejos e esperanças para o futuro. Se você está irritado, mude para se sentir otimista e curioso. Lembre-se de que eles estão fazendo o melhor com o que sabem. Eles precisam se sentir vistos, ouvidos e respeitados para arriscar pensar em voz alta com você.
3. Comece com o treinamento. Comece por pedir sua perspectiva dos desafios que enfrentam. Ouça e resuma sua avaliação. Compartilhe o que você experimentou como o impacto de seu comportamento e como isso está afetando a realização bem sucedida de seus objetivos. Pergunte como você pode apoiar sua aprendizagem e desenvolvimento. Peça-lhes para fazer sugestões de melhoria antes de oferecer o seu próprio.
4. Não se concentre no que deu errado. Descubra os objetivos desejados e mantenha o foco no que será necessário para alcançar esses resultados. Tenha cuidado, você não está apenas dizendo às pessoas o que você faria de forma diferente se eles estiverem bem por conta própria.
5. Dê expectativas claras de resultados. Enquanto eles trabalham em direção a seus resultados, seja claro sobre o que você e outros esperam que aconteça. Defina conversas regulares e seja acessível à medida que elas funcionam ao fazer mudanças. Então lembre-se de reconhecer seus esforços e resultados.
6. Esteja confortável com reações negativas. Se você permanecer presente, fundamentado e cuidadoso, eles processarão suas emoções. Dê-lhes uma chance de aprender e crescer antes de parar ou salvá-los.
7. Seja paciente. A auto-reflexão e a compreensão de um novo modo de pensar leva tempo.

Seu crescimento

Para garantir que você faça as mudanças que você precisa para ter melhores conversas de crescimento, acompanhe e analise seu progresso diariamente. Uma vez por dia, observe sempre que você se lembrou de reforçar o esforço e reconhecer vitórias ao conversar com outras pessoas. Veja o quão rápido você muda com o reforço positivo em vez de bater-se para o que você esqueceu de fazer.

~~~~~~~~~~~~~~~~~

Curioso por mais? Você encontrará um modelo de treinamento profundo e práticas que ajudam os outros a criar novas realidades em meu livro, The Discomfort Zone. Você também pode obter mais dicas e recursos no meu site, www.outsmartyourbrain.com