Vivemos em uma era iluminada de gestão. Recentemente, estudei um grupo de executivos seniores sobre suas práticas de gestão e apenas uma pequena minoria viu algum valor na punição de desempenho ruim. Não há quase nenhuma empresa que eu conheça que ainda invoca a nossa rica tradição de práticas motivacionais como o rack ou a flagelação.
Muitos diriam que isso é bom, uma vez que a punição tem uma tendência angustiante para reduzir o desempenho. Em vez de tomar punição como um sinal de que precisamos melhorar, nossa auto-imagem exige que vejamos isso como não merecido. O comportamento agressivo em relação ao castigo é então experimentado como gratificante, pelo que torna-se em nosso melhor interesse fazer o contrário do que nossos gerentes querem.
Mesmo assim, a julgar pelo comportamento que observei, parece que muitos de nós ainda têm a sensação de que a punição é uma ferramenta de gerenciamento necessária. Se é expressado como "entender as conseqüências", "enviar uma mensagem difícil", ou "deixar claro quem é responsável", é considerado essencial para a motivação.
Então, para aqueles que não conseguem escapar da lógica da nossa nova compreensão da psicologia do trabalho, mas não estão prontos para abandonar essa abordagem tentada e verdadeira, eu ofereço cinco maneiras sutis de punir seus funcionários.
1. Aja como se apenas porque você é o gerente, você tem o direito de dizer às pessoas o que fazer. Porque as pessoas são geneticamente conduzidas para perseguir seu próprio interesse, se ressentem e resistem a qualquer tentativa de controlá-las. Ser ordenado ao redor os deixa loucos.
2. Mantenha as pessoas à espera de uma reunião ou não lhes dê toda a atenção quando estão falando com você. As pessoas odeiam quando se sentem sem importância. Mas não tente com o seu chefe.
3. Nunca deixe as pessoas saberem onde estão. Embora o feedback do gerente, seja negativo ou positivo, não melhore o desempenho, deixar as pessoas no limbo certamente incomodará. Livrar-se desses sistemas de medição e sessões de coaching que promovam uma auto-avaliação honesta.
4. Precipite-se no primeiro sinal de que as coisas estão indo errado. Se você não dá às pessoas a chance de resolver seus próprios problemas, eles aprenderão rapidamente a não assumir responsabilidade ou iniciativa. Em pouco tempo, eles serão torturados pela auto-dúvida e superados com tédio.
5. Divulgue-se como se você merecesse ser o gerente. Mesmo que o sucesso requer habilidade e inteligência, todos sabemos que existe um elemento de estar no lugar certo, no momento certo, quando as oportunidades promocionais se tornam disponíveis. Nunca deixe seu povo saber que você sabe. Flaunt seu poder em vez disso e qualquer interação com você se tornará tortura.
Siga as minhas sugestões, e logo todas as pessoas estarão apresentando um nível de sub-par, justificando ainda mais uma punição.
