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Como apoiar sobreviventes de trauma no local de trabalho.

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“Haverá alguma reestruturação aqui nas próximas semanas.” Lynne fala à equipe de funcionários em sua reunião de estratégia semanal. A equipe tem trabalhado em vários projetos de grande escala e seu sucesso foi reconhecido e celebrado. Chegaram tão longe, na verdade, que Lynne sabe que é hora de começar a entrevistar novos funcionários para lidar com o excesso de trabalho. Ela olha ao redor da sala e vê Jane, Mitch e Isabelle balançando a cabeça e sorrindo enquanto aceitam seu anúncio. Chris, no entanto, parece congelado no lugar, os olhos olhando para a frente, os ombros rígidos, aparentemente não reativos. Lynne levanta as sobrancelhas e, quando pára para imaginar o que aconteceu com seu membro da equipe, que é tipicamente caloroso e encorajador, os outros se viram para Chris, confusos.

Dentro de Chris, uma série de reações estão ocorrendo de uma só vez. Sua mente está acelerada, seu corpo está vermelho e suas respirações estão se tornando superficiais. É tudo que ela pode fazer para agir bem. A sala se confunde nas bordas de sua visão. Lynne aparece à distância, a voz ecoando.

O que Chris está experimentando é uma reação dissociativa, que envolve uma divisão em sua psique. Ela foi acionada para o modo de sobrevivência pelo anúncio, e ela é incapaz de recuperar o pensamento lógico. Ela parece e age como se fosse resistente à expansão de sua equipe. Enquanto isso, em sua mente, ela está repetindo um flashback. Ela sente que tem cinco anos e se esconde na escadaria de sua casa de infância, onde qualquer mudança repentina pode levar ao perigo.

Esse tipo de interação pode parecer familiar, já que as empresas vêm aumentando o uso do trabalho em equipe para gerar resultados bem formulados. Alguns dos ambientes de trabalho mais progressivos incluem áreas para debate de ideias e colaboração entre profissionais que pensam da mesma maneira. Como Adam Grant (2013) descreve em sua abordagem inovadora à eficácia corporativa, quando as pessoas colaboram umas com as outras em vez de trabalharem sozinhas, elas podem solucionar problemas e resolver problemas no momento. No entanto, trabalhar como parte de uma equipe pode envolver a interação não apenas com a própria área de especialização, mas também com personalidades e dinâmicas complexas. Isso pode criar desafios únicos para aqueles que têm histórias de trauma.

Segundo o National Center for PTSD, cerca de 60% dos homens e 50% das mulheres experimentarão pelo menos um trauma durante suas vidas, e cerca de 8% da população desenvolverá TEPT como resultado desses traumas. Isso significa que existe uma possibilidade muito real de podermos interagir com colegas de trabalho que passaram pelo perigo e sobreviveram. Esses indivíduos podem se mostrar como pensadores resilientes, empáticos e criativos que não se desanimam facilmente. Eles também podem estar sofrendo de formas virtualmente invisíveis a olho nu. Pode ser desconcertante assistir a um colega de trabalho congelar em ação ou responder defensivamente quando não houver uma ameaça óbvia.

Quando vemos essas reações ocorrerem em tempo real, podemos ficar frustrados e usar rótulos para descrever o comportamento que observamos. O que pode ajudar é saber que, se nosso colega de trabalho, empregado ou até mesmo nosso chefe está agindo de uma maneira que parece fora do caráter e longe de suas normas usuais, eles podem estar exibindo sintomas de PTSD. Podemos não estar a par das suas histórias pessoais, mas ainda podemos dar-lhes o benefício da dúvida. Nas palavras do pesquisador de vulnerabilidade Brene Brown, “as pessoas são difíceis de odiar de perto. Mova-se para dentro. ”Quando consideramos que nosso colega de trabalho pode estar reagindo a partir de um local de trauma, podemos nos aproximar e ouvir o que eles podem querer expressar:

1. Eu posso ser acionado por situações que não parecem grandes. Alguém que sobreviveu ao combate pode congelar ao som de um prato explodindo no micro-ondas do escritório. Isso não parece ser um grande problema para a maioria, mas o som pode levar a um flashback de tiros. Alguém que foi agredido pode querer se afastar de um colega de trabalho afável que usa colônia que lembra as lembranças olfativas de um agressor. Alguém que tenha sofrido uma infância tumultuada, como Chris, pode entrar em pânico com qualquer mudança repentina na estrutura organizacional.

2. Quando meu cérebro e meu corpo entram no modo de sobrevivência, posso não conseguir controlar uma reação de luta, fuga ou congelamento. Flashbacks de momentos traumáticos muitas vezes parecem exatamente como a coisa real, e quando isso acontece, sobreviventes de trauma podem experimentar excitação do sistema nervoso autônomo enquanto seus cérebros se preparam para o perigo (van der Kolk, 2015). A descarga de adrenalina resultante pode se manifestar em aumento do fluxo sanguíneo para o cérebro ou extremidades. Uma resposta de “briga” pode aparecer na forma de agressão desproporcional, como uma observação maliciosa, “você acha que sabe tudo, não é?” Eles podem se afastar ou evitar uma ameaça percebida no que é conhecido como “ fugir ”resposta. Alternativamente, eles podem parecer sem palavras ou paralisados ​​e parecem “congelar”.

3. Sua compaixão e perdão podem fazer toda a diferença. Na maioria das vezes, indivíduos com TEPT não podem controlar qual tática de sobrevivência específica seus cérebros preferem empregar. No entanto, uma vez que uma sensação de segurança é restaurada, eles podem freqüentemente dar uma olhada no que aconteceu e reagir de uma forma que seja mais verdadeira para o seu eu real. Se você não tem certeza do que fazer, basta perguntar: “Há algo que eu possa fazer para tornar isso mais fácil para você? O que você precisa para se sentir confortável? ”

É claro que, se essas reações persistirem com o passar do tempo e impactarem o moral ou a produção no local de trabalho, pode ser necessário conversar diretamente com um colega de trabalho ou recrutar a assistência de um líder de equipe. Pode haver ocasiões em que é apropriado remover um indivíduo de uma função no local de trabalho, especialmente se ele estiver reagindo de maneiras que façam os outros se sentirem inseguros.

À medida que navegamos pelas demandas de nossas carreiras, os que nos rodeiam são frequentemente nossos ativos mais valiosos (Grant, 2013). Ao trabalhar em momentos difíceis juntos, podemos formar um ambiente onde as pessoas se sintam seguras e apoiadas. Mesmo que não soframos de TEPT, todos estamos propensos a erros ocasionais no local de trabalho, e cada um de nós pode se beneficiar de ser capaz de confiar que as pessoas ao nosso redor irão tratar nossas falhas com gentileza. Quando escolhemos criar uma cultura de aceitação de trabalho, podemos alcançar resultados que nos deixem verdadeiramente orgulhosos.

Referências

Brown, B. (2017). Enfrentando o deserto: a busca pelo verdadeiro pertencimento e a coragem de ficar sozinho. Nova Iorque: Random House.

Grant, AM (2014). Dar e receber: uma abordagem revolucionária para o sucesso. Londres: Phoenix / Orion Books.

TEPT: Centro Nacional de TEPT. (2007, 05 de julho). Retirado 04 de março de 2018, de https://www.ptsd.va.gov/public/PTSD-overview/basics/how-common-is-ptsd.asp

van der Kolk, BA (2015). O corpo mantém a pontuação: cérebro, mente e corpo na cura do trauma. NY, NY: livros de pinguim.