Escuta a laser: atendendo atenção por dentro, parte 1

Fonte: Adam McHugh, usado com permissão

Em nosso mundo acelerado, sem parar, as distrações abundam. Alguns são externos. Alguns são internos. Mesmo se você acha que você é um ouvinte decente, Adam S. McHugh, autor de The Listening Life, pode mostrar-lhe como ir muito além do complemento típico de contato visual, acenos de cabeça e uh-huhs para se conectar a um nível muito mais profundo com seus parceiros de conversação. Imagine como isso se sentiria tanto para você quanto para eles. Considere como fortalecerá seus relacionamentos no trabalho, bem como em sua vida pessoal.

Estou encantado de entrevistar McHugh sobre encontrar uma maneira significativa de ouvir que dê crédito às legendas do seu livro, Abraçando a atenção em um mundo de distracção . Como segundo plano, McHugh, que usa muitos chapéus, incluindo os de um diretor espiritual, ministro ordenado, sommelier e guia de turismo de vinho, também é o autor de Introverts in the Church . Esta entrevista em três partes é um corolário para as dicas práticas que compartilho para introvertidos em "Listen Your Way Up the Ladder".

NA: muitos de nós pensamos que nós ouvimos. Alguns de nós são melhores do que outros. Alguns são melhores em ouvir em determinadas situações. Como você descreve a escuta? O que há de novo ou diferente sobre sua compreensão?

ASM: Um dos maiores obstáculos para a escuta é que a maioria de nós já pensa que somos bons ouvintes. Se alguém escreve um livro sobre ouvir, então nós assumimos que outras pessoas precisam lê-lo. Isso é porque a maioria de nós interpreta a escuta como o oposto de falar. Enquanto eu me sentar calmamente enquanto outra pessoa fala, então sou ouvinte adequado. Não importa o que estou pensando enquanto a outra pessoa está falando; Enquanto eu não interromper ou falar sobre eles, então eu fiz o meu trabalho de ouvir. Eu esperei a minha vez e, uma vez que terminaram, posso dizer a minha parte.

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Para mim, ouvir é uma prática de atenção focada. Com isso, quero dizer não só uma aparência externa de atenção, mas uma atenção interna. Essa é a parte mais difícil, mas também a verdadeira medida de escuta. Você pode realmente ter as armadilhas externas de escuta – contato visual, postura apropriada, sons de escuta ativos – sem realmente ouvir. Eu sei, porque eu fiz isso. Ouvir é uma atenção que acontece no interior e, portanto, o ouvinte é o único que sabe se eles realmente estão ouvindo. Você está dedicando sua atenção interna, bem como sua atenção externa para outra pessoa? Essa é a questão que leva a pessoa que quer se tornar um ouvinte genuíno.

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NA: no seu livro, você menciona o "poder transformador de ser ouvido". O que você quer dizer com isso?

ASM: Venho de uma tradição religiosa que é conhecida por falar, onde as palavras fluem como vinho barato. Tenho uma viva lembrança de um colega há anos atrás para visitar alguém no hospital. Ao sair, ele me disse: "Hora de falar alguma verdade". Mesmo naquela época, antes de começar a pensar muito em ouvir, isso parecia estranho. Alguém com dor ou dúvida precisa de alguém para pregar a eles? O conselho não o salvará do sofrimento. Seja como for, isso vai fazer você se sentir mais isolado.

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O que uma pessoa doente precisa é ser ouvido. Eu mesmo experimentei o poder de cura de ser ouvido. Eu também tive o privilégio em muitas ocasiões de testemunhar a cura que se revela aos olhos de alguém que foi genuinamente ouvido. Um milhão de palavras bonitas e verdadeiras não podem transmitir o amor como uma escuta genuína.

NA: uma das minhas citações favoritas do seu livro é: "O poder é um plug eficaz para ouvidos". Você descreveria a relação inversa entre poder e audição? O que você vê como antídoto?

ASM: Parece que o poder e a audição têm uma relação inversa em nossa sociedade. Quanto mais você acumula, menos você precisa ouvir. O fluxo direcional de audição é de baixo para cima. As pessoas com menos status são as que esperam ouvir as pessoas acima delas. Espera-se que as crianças escutem os pais, os alunos dos professores, os funcionários dos chefes, os pobres para os ricos, as minorias para a maioria. O padrão, infelizmente, parece ser que quanto mais você escalar a escada, menos você escuta.

Quando eu lanço oficinas de audição, pergunto: Alguma vez houve alguma pessoa na sua vida que te surpreendeu com a escuta? Um chefe, um ancião, um padre, um professor? Alguém a quem você esperava falar ou instruir ou corrigir, mas quem, em vez disso, escutou sua contribuição, seus pensamentos, seus sentimentos?

Para mim, era uma mulher chamada Donna, que liderava um programa de estágio hospitalar em que participei como parte do meu treinamento. Eu me encontrei com ela uma vez por semana em uma capacidade de supervisão, e eu esperava que ela tentasse me consertar como a maioria dos meus outros mentores havia feito no passado. Em vez disso, ela fez perguntas e ela realmente ouviu minhas respostas. Ela inverteu a ordem de audição. Aqui estava uma figura de autoridade que realmente me ouviu. E fui mudado por isso. Seu exemplo é uma das principais razões pelas quais estou tão dedicado à escuta.

NA: o que você quer dizer quando sugere, "se ouvir é a inalação, então agir é a exalação"?

ASM: Ouvir e agir são frequentemente colocados em oposição um ao outro. Às vezes, isso é categorizado como "contemplação" versus "ativismo". Os contemplativos se sentam em suas pequenas salas de solidão ouvindo e meditando, enquanto os ativistas estão trabalhando, fazendo a diferença e fazendo coisas. Este é o mesmo conflito que os introvertidos e os extrovertidos se dividem.

Muitas vezes ouço a palavra "ouvir" precedida da palavra "apenas". "Não sabia o que fazer, então eu apenas escutei". Parece que ouvir é um último recurso, a resposta de alguém que está em um perda por uma ação verdadeiramente produtiva! Esta é uma falsa dicotomia. Ouvir é em si uma ação, e é um começo necessário em uma resposta completa. Argumento em The Listening Life que não ouvimos verdadeiramente, a menos que atuemos sobre o que ouvimos. Você escuta com seus ouvidos, mas você também escuta com seus pés.

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NA: que visão poderosa. Você descreve a empatia em conexão com o ajuste da emoção por trás do conteúdo específico que alguém diz. Em seu livro, você usa o termo "ouvir gênero", o que você quer dizer com isso?

ASM: Uma das experiências mais frustrantes para alguém que quer ser ouvido é quando a outra pessoa não consegue ouvir o tom ou o pathos embaixo de suas palavras. Isso acontece tantas vezes que nós a normalizamos. Sobre todos os dias, ouço uma conversa em que alguém expressa uma frustração e outra pessoa reage de forma a invalidar a luta. Apenas ontem, ouvi uma mulher jovem dizer a um casal mais velho que estava tendo problemas de saúde, e eles imediatamente lançaram em soluções potenciais e suas próprias experiências que apenas se relacionavam tangencialmente com as dela.

Você pode dizer quando alguém não está sendo ouvido; seus olhos se esmaltam e eles ficam quietos. E esse casal tentava ser útil. Mas se eles pudessem ter percebido que uma declaração simples como "Isso é assustador e inquietante. Sinto muito, "teria ido muito mais longe do que uma carranca cheia de prescrições!

Na Bíblia, há uma linha que capta perfeitamente o que quero dizer ao ouvir gênero: "Regozijai-vos com aqueles que se regozijam, choram com os que choram". A melhor audição responde e ecoa o tom do falante. Isso não se aplica apenas a dor ou dor. Nem todos nós tivemos a experiência de alguém matando o zumbido de nossa excitação por algo? Na minha família, chamamos isso de "matar o momento". Você quer compartilhar sua alegria com alguém e eles respondem com indiferença ou uma questão egoísta.

NA: Você daria um exemplo de matar o momento?

ASM: Claro.

Esposa: "Eu me encontrei com o meu chefe hoje, e recebi uma promoção e um aumento!"

Marido: "Isso significa que você estará trabalhando ainda mais horas?"

Esposa: "Bem, você matou esse momento".

Então, ouvir e responder ao gênero do falante é outra maneira de discutir a empatia. A empatia envolve temporariamente a tomada de si mesmo os pensamentos e sentimentos de outra pessoa e tentar ver, pensar e sentir como eles. Quando você sente falta dessa oportunidade, você perde a chance de maior intimidade e compreensão – e você pode matar o momento.

NA: Adam, obrigado por oferecer sua perspectiva perspicaz sobre a diferença entre a atenção externa e a verdadeira atenção interna, o "poder transformador de ser ouvido", a relação inversa entre a audição e o poder e a importância de realmente pisar os outros .

Na segunda parte desta série de três partes, McHugh compartilha informações adicionais sobre como ouvir profundamente a si mesmo, incluindo uma maneira refrescante de gerenciar sua auto-fala negativa, bem como a importância de ouvir o que seu corpo está tentando dizer.

Copyright 2017 © Nancy Ancowitz