O uso de nossas telas está ficando fora de controle. É claro, todos usamos nossas telas para muitos propósitos legítimos (por exemplo, encontrar informações, conectar-se a outras pessoas, blogar), mas todos nós já experimentamos a interminável verificação, rolagem e wormholes do YouTube que podem consumir muito do nosso tempo. Através do uso de design persuasivo (ou tecnologia persuasiva), muitas empresas de tecnologia nos levam a verificar de forma reflexiva e compulsiva nossos dispositivos. Como qualquer organismo, o objetivo de uma empresa é sobreviver, crescer e se multiplicar. O “scorecard” para empresas é geralmente medido em resultados financeiros, como receita e lucros totais. Embora as empresas possam, de fato, ter objetivos como melhorar o mundo, melhorar nossas vidas etc., elas precisam ganhar dinheiro ou morrer.
Empresas de tecnologia como Google, Facebook, Amazon e Snapchat ganham dinheiro obtendo e mantendo nossa atenção. Basicamente, quanto mais tempo gastamos em suas respectivas plataformas, mais dinheiro eles ganham (por exemplo, receita de anúncios, compras on-line). Mas nossa atenção é um recurso finito, então as empresas de tecnologia estão lutando entre si para adquirir e manter. A fim de ganhar a guerra para nossa atenção, eles empregam psicólogos, neurocientistas e outros especialistas para usar todos os meios à sua disposição. Nossas interações com suas diversas plataformas fornecem os dados de que precisam para refinar seus algoritmos, para que possam captar mais efetivamente nossa atenção.
Vamos enfrentá-lo, esta é uma forma de negócio darwinismo. Se uma empresa decidir não usar o design persuasivo para ganhar nossa atenção, ela perderá para as empresas que o fazem. De certa forma, as empresas de tecnologia estão em uma “corrida armamentista” por nossa atenção. As empresas de tecnologia não são inerentemente más. É apenas a sobrevivência do mais apto no mundo dos negócios.
Quando as empresas de tecnologia usam o design persuasivo para ganhar nossa atenção, muitas vezes o fazem explorando as partes mais primitivas de nosso cérebro. Alguns dos mecanismos que exploram essas partes primitivas do nosso cérebro incluem condicionamento clássico, esquemas de reforçamento variáveis e estímulos supernormais. Nós não vamos ganhar essa luta contra as partes primitivas do nosso cérebro (bem, não com freqüência suficiente). Assim como a epidemia de obesidade na América é um testemunho da atração irresistível de alimentos não saudáveis, a quantidade de tempo que estamos gastando em nossas telas é um testemunho do poder que eles têm sobre nós.
Em meu post recente, Was Steve Jobs Like Dr. Frankenstein ?, eu apresentei o Mindful Engagement with Technology (MET). A ideia é que, usando o MET, possamos atender nossas necessidades com mais eficiência. Nosso uso habitual e compulsivo de nossas telas pode fazer com que algumas de nossas necessidades fisiológicas e psicológicas básicas sejam eliminadas. Estes incluem o sono, atividade física e interação em pessoa. Queremos um uso mais consciente e intencional da tecnologia para que ela atenda às nossas necessidades, em vez de sermos servidores de nossas telas.
A boa notícia é que pequenas mudanças ainda podem render grandes retornos. Através de um engajamento consciente com a tecnologia, podemos tirar mais proveito de nossas telas em termos de felicidade e produtividade. Aqui estão algumas estratégias para tentar:
Nosso uso habitual e compulsivo de nossas telas está causando alguns problemas. Às vezes, nossos telefones parecem parasitas portáteis. Nós tendemos a usar em excesso nossos dispositivos, e isso tem uma maneira de tranquilamente desperdiçar nossa felicidade e produtividade. A boa notícia é que algumas pequenas mudanças podem nos ajudar a tirar o máximo proveito de nossas telas. Podemos pensar nisso como o engajamento consciente com a tecnologia (MET). Com um uso mais estratégico e proposital de nossas telas, podemos capitalizar mais em seus muitos benefícios e, ao mesmo tempo, reduzir alguns dos negativos. Devemos lembrar que nossa atenção integral é o nosso presente mais precioso, por isso precisamos usá-lo com sabedoria.