Jovens adultos no trabalho – diferentes motivações, objetivos diferentes

Embora a perplexidade com os jovens adultos que vivem em casa seja classificada no topo das preocupações, um segundo é a forma como se comportam no trabalho. "Eles não têm uma ética de trabalho; eles aparecem na segunda-feira e querem ser o chefe até sexta-feira; eles não pagam suas dívidas, eles usam flip-flops para o escritório … "

Há muito espaço para se desconectar sobre este tópico porque nos aproximamos do trabalho, como abordamos muitas coisas na vida – de um determinado quadro de referência. E com o trabalho, esse quadro de referência se resume a motivações. O que o motiva a aparecer e fazer seu trabalho todos os dias? Fale com essas motivações e você entenderá como tirar o melhor proveito de alguém. Em seu novo livro, Daniel Pink, um editor contribuidor de Wired, me fez pensar que diferentes motivações podem estar na parte inferior da razão pela qual os trabalhadores mais velhos frequentemente se queixam sobre essa geração. Talvez os trabalhadores mais velhos estejam usando seu próprio quadro de referência e seu próprio conjunto de truques motivadores com essa geração jovem, e eles simplesmente estão caindo de ouvidos surdos.

Pink, de fato, descobriu algumas idéias surpreendentes sobre o que nos motiva no trabalho em "Drive" (Riverhead Press, 2009). Ele cai de volta através de décadas de ciência comportamental e descobre que, eis que as cenouras e as varas são menos eficazes para motivar os trabalhadores no século XXI. Em vez disso, ele argumenta, o que nos estimula são as coisas intrínsecas sobre a autonomia do trabalho (a capacidade de escolher o quê e como as tarefas são concluídas), domínio e propósito (neste caso, o desejo de melhorar o mundo).

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Talvez seja por isso que os adultos mais velhos se sentem tão desconcertados quando se encontram com essa geração no trabalho. Nós velhas cabeças estão começando a partir de uma idéia diferente sobre o trabalho e nossa posição nele.

As descobertas de Pink podem apenas apontar para uma mudança significativa na forma como os jovens (e todos nós até certo ponto) pensam sobre o trabalho. Nós ouvimos repetidas vezes em nossas entrevistas para "Not Quite Adults" que os jovens adultos hoje querem fazer a diferença em seu trabalho, seja como parte de uma equipe ou imagem maior: trabalhando para uma empresa que pode mudar o mundo para o melhor. Eles querem importar, e eles querem encontrar significado em seu trabalho. Essas são todas satisfações intrínsecas. Claro que eles gostam de seus cheques de pagamento, mas não é apenas sobre isso (se já fosse).

Eles também são um tipo diferente de trabalhador. Eles são mais colaborativos, mais empenhados na construção de equipes – é assim que eles aprenderam na escola há anos, afinal. Outro giro da colaboração é que uma hierarquia de chefes e submissos de cima para baixo é estranha a eles. Não é que eles sejam mimados. É só que tomar ordens apenas porque alguém é mais velho não faz sentido para eles. Culpe a internet.

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As crianças de hoje chegaram à idade on-line e os mundos online reduziram as barreiras à entrada. Se você pode provar suas costeletas, qualquer pessoa pode ser um especialista online. A idade não importa. Os jovens de dez anos no World of WarCraft podem dar conselhos aos 40 anos, e ninguém pisca. Experiência, não idade, questões. O anonimato da web e seu alcance permite que qualquer pessoa com qualquer idade ou "status" geek e fique bem em algo e depois se torne o especialista residente nos fóruns ou salas de bate-papo on-line. Não existe "sábio no palco" ditando e dando palestras on-line como existe em uma sala de aula, digamos, ou na sala de conferências. Você prova-se em um mundo grande, bagunçado, ruidoso (sem rosto) online.

Esta geração também foi criada em mundos muito adultos. Quando eu era criança, sentei-me no topo da escada em pijama espiando de longe os adultos nas festas dos meus pais. As crianças de hoje são convidadas. São confortáveis ​​com adultos. Há menos separação entre o mundo adulto e os seus.

Além disso, os pais supervisionaram a vida de seus filhos muito mais. As crianças são, em outras palavras, imersas no início do mundo adulto. Eles não vêem os adultos como Oz atrás da cortina, temem e estão um pouco impressionados.

Isso pode ser "profundamente perturbador para os trabalhadores maduros, com um estilo de trabalho mais linear", dizem Michael Costonis e Rob Salkowitz em uma coluna de convidados. Costonis é diretor executivo da prática de seguros da Accenture na América do Norte e Salkowitz é o autor de "Young World Rising".

[falando sobre estilos de trabalho linear, Pink tem um blog intrigante sobre o desaparecimento do pensamento linear no trabalho.]

Outra coisa que a mídia digital fez para jovens adultos é começar a remover o medo do fracasso – ou, pelo menos, redefini-lo. Envolva comigo sobre isso – é um pouco de experiência de pensamento aqui. Há uma noção no Vale do Silício do "fracasso rápido" e os jovens talvez tenham começado a absorver esse modelo. Nesse modelo, vários jogadores diferentes estão trabalhando em um projeto, e o organismo está crescendo e se adaptando. Algumas idéias são bem sucedidas, algumas falham. Mas a idéia é falhar mais cedo quando estiver em um caminho ruim para que você possa entrar no caminho certo. Você precisa ser reformatado e girar em um centavo.

Este ciclo de feedback e processo iterativo rápido é fundamental para o sucesso de um projeto. Ninguém mais é um avaliador de uma idéia. Neste modelo, a pressão de "falha" é apagada porque a idéia de falha como a conhecemos está desaparecendo, substituída por uma sensação de que, se uma idéia ou um projeto não funcionar, você começa rapidamente e refaz. Não é tão dispendioso como uma vez foi falhar porque o sistema de produção ou inovação é mais ágil. Você nunca chegou tão longe que não pode escavar e começar rapidamente.

Assim, com uma falha menos dispendiosa, as "varas" no método da cenoura e do bastão de motivar as notas de Pink já não carregam tanto peso. Grande negócio se você falhar, desde que você continue a contribuir e inovar como parte de uma equipe. Na verdade, em empresas ágeis, o fracasso (e a adaptação) é recompensado, não é sancionado. Então, faz sentido que os "bastões" tradicionais não sejam tão eficazes se a cenoura tiver mudado.

Dadas todas essas maneiras emergentes de aprender e fazer, faz sentido que devamos adaptar nossos motivadores, e esses motivadores não são apenas incentivos tangíveis ou intangíveis. Eles também incluem trabalhadores mais velhos com a esperança de obter o melhor de uma geração mais jovem.

É toda a comida para o pensamento. Em vez de se queixar de jovens adultos e suas diferentes maneiras de trabalhar, talvez nós, os trabalhadores mais velhos, devamos olhar para nós mesmos e perguntar se a nossa maneira de trabalhar está contribuindo para a fricção. Sem dúvida, certas coisas só precisam ser feitas e não são intrinsecamente motivadoras ou satisfatórias. Na verdade, muito trabalho é aborrecido. Essas tarefas provavelmente ainda são efetivamente motivadas por incentivos, como bônus ou um melhor cubículo. Mas mesmo assim, eu aposto que podemos aprender algo de fazer as coisas de uma maneira diferente e recompensar e motivar de uma maneira diferente.