Autor Q & A com Ben Dattner, Ph.D. para "The Blame Game: Como as regras ocultas de crédito e culpa determinam nosso sucesso e fracasso" (Free Press, 15 de março de 2011)
Por que o crédito e a culpa são importantes?
O crédito e a culpa são o cerne da psicologia organizacional e ajudam a determinar se os indivíduos aprendem e crescem em suas carreiras ou descarrilam, quer as equipes adotem uma abordagem aberta para os desafios que enfrentam ou sucumbam à tentação de bode expiatório e culpa e se Organizações inteiras têm culturas de confiança e resolução de problemas ou, em vez disso, desperdiçam tempo e esforço em apontar os dedos com disfunção. Como psicólogo organizacional, toda vez que trabalho com uma organização cliente ou cliente, a dinâmica do crédito e a culpa são as quais todos estão concentrados. Meu papel como consultor e treinador é ajudar indivíduos, equipes e organizações inteiras a reconsiderar sua compreensão de crédito e culpa, a fim de impedir ciclos negativos de culpa e criar ciclos positivos de confiança e colaboração.
Por que esse tópico é oportuno?
Infelizmente, como a economia tem tanked, tem havido um "mercado alto". Quer se trate de resgates financeiros ou derrames de petróleo, parece que a cada vez que se liga a televisão, há alguns executivos testemunhando antes do Congresso sobre algum assunto ou outro, culpando outras organizações em vez de assumir qualquer responsabilidade. Esta cultura de culpa permeia muitas organizações nos dias de hoje, e o resultado é que as organizações não conseguem motivar seus habitantes, inovar ou reconhecer e corrigir deficiências. Líderes, equipes e organizações bem-sucedidas são capazes de lutar contra essa tendência e criar ambientes onde as pessoas estão mais focadas em admitir erros e corrigir coisas ao invés de desviar a culpa ou tentar acumular crédito.
Que tipos de perspectivas você acredita e culpa no livro?
O livro considera o crédito e a culpa do ponto de vista da psicologia individual, das relações entre indivíduos, da dinâmica dentro e entre as equipes e do ponto de vista de organizações inteiras. Ele também analisa a liderança e dá exemplos de como os grandes líderes estabelecem um exemplo pessoal para gerenciar a dinâmica do crédito e a culpa de forma aberta e positiva. O livro aborda crédito e culpa de uma perspectiva teórica e prática, e procurei equilibrar descrições com prescrições.
Há algo a) a) leitores eb) as organizações podem fazer para melhorar as coisas?
Sim – há um capítulo inteiro que descreve coisas específicas que indivíduos, organizações e líderes organizacionais podem fazer para melhorar as coisas. Essas sugestões incluem ferramentas para diagnosticar e avaliar o próprio crédito e responsabilizar desafios e oportunidades, bem como os de outros. Além de ferramentas de avaliação específicas, este capítulo também fornece conselhos gerais sobre como gerenciar o crédito e a culpa por si mesmo e outros de uma maneira mais consciente e estratégica. Este capítulo deve ajudar os indivíduos em todas as etapas de suas carreiras a pensar de uma maneira nova sobre como eles reagem ao crédito e a culpa, e como eles o atribuem a outros e devem ajudar organizações e líderes organizacionais a pensar de uma maneira nova sobre como a psicologia social do local de trabalho pode ser entendido e melhorado.
E o que há de novo sobre este livro?
Devo dar crédito a muitas outras pessoas pelas idéias deste livro, que vão desde acadêmicos a líderes empresariais, bem como muitos colegas e clientes. O que eu espero seja novo sobre este livro é que ele une teorias, práticas e exemplos em uma única imagem integrada de crédito e culpa, e considera o crédito e a culpa como causas do comportamento organizacional, ao invés de apenas como efeitos. Esperemos que os leitores ganhem uma nova maneira de considerar o crédito e a culpa, o que os ajudará a explorar com mais sucesso a dinâmica do crédito e a culpa em seus locais de trabalho e carreiras.
Onde pode encontrar mais informações sobre o livro?
Em www.creditandblame.com
