A recessão teve um sério impacto psicológico em muitas empresas, devido ao estresse associado a demissões.
Sabemos de vários estudos de pesquisa que as emoções negativas, como medo, ansiedade e tristeza, que muitas vezes acompanham o estresse no local de trabalho, têm um efeito prejudicial no estado emocional e mental dos trabalhadores e no desempenho.
Os julgamentos e decisões dos executivos e gerentes, particularmente no que diz respeito a problemas de relacionamento, podem tornar-se comprometidos ou instáveis em condições estressantes, particularmente se o foco da empresa for uma ênfase de "números" nos alvos de vendas.
A história mostrou que as empresas de melhores práticas que sobrevivem a tempos econômicos difíceis se concentram em gerenciar bem seus ativos de capital humano, superarão as empresas que se concentram em outras coisas, por uma margem considerável. A gestão inadequada do capital humano leva a um pensamento estratégico inadequado e à tomada de decisões.
Pesquisas recentes mostram que existe uma correlação entre o declínio no desempenho do trabalho e o clima negativo produzido por demissões – muitas vezes referida como "síndrome de sobrevivência de demissão". Os demissões não só criam estresse para os trabalhadores despedidos, mas também para aqueles colegas de trabalho que ficam para trás.
É uma falacia gerencial que mantém as pessoas preocupadas com a manutenção de seus empregos, motivando-os a melhorar. A evidência mostra que o inverso é verdadeiro. Os pesquisadores mostraram que as pessoas expostas ao estresse prolongado do trabalho enfrentam duas vezes o risco de sofrer um ataque cardíaco como trabalhadores não estressados. Nas empresas onde as demissões foram implementadas, há uma tendência de os líderes assumirem que os sobreviventes precisam de pouca ou nenhuma atenção e deve acreditar que eles são "sortudos por ter um emprego".
A empresa, Sirota Survey Intelligence, realizou inúmeras pesquisas durante e após a recessão no início dos anos 2000 e relatou que os funcionários sobreviventes queriam duas coisas da administração: competência competente – competência para liderar uma crise; e gestão de cuidados – comportamento humanista.
Muitos estudos sobre o uso de demissões para reduzir custos mostram que as economias projetadas são muito superestimadas; mostrando que apenas 30% das empresas que reduziram significativamente obtiveram maior produtividade e lucros ao longo de um período de 3-5 anos; Além disso, essas empresas apresentaram desempenho inferior ao mercado acionário no longo prazo. Um estudo descobriu que, em média, uma redução de 10% nos funcionários resultou em apenas uma redução de 1,5% nos custos.
O estresse que veio de demissões afetou os gerentes responsáveis por implementá-los. Uma vez que a economia despencou, mais de 50% dos gerentes relataram sintomas relacionados ao estresse, de acordo com a empresa americana EAP, ComPsych. Leon Grunberg, um sociólogo da Universidade de Puget Sound, que realizou um estudo de estresse no trabalho a longo prazo entre os gerentes, informou que os gerentes estavam relatando sintomas de estresse até 3 anos após as demissões terem ocorrido.
Embora seja claro que as demissões são freqüentemente usadas como uma estratégia de gerenciamento durante tempos econômicos difíceis para reduzir custos, o custo real para as empresas raramente é calculado em termos do impacto na produtividade dos funcionários e na saúde emocional.
Ray Williams é co-fundador da Success IQ University e presidente da Ray Williams Associates, empresas localizadas em Vancouver e Phoenix, oferecendo treinamento de liderança, crescimento pessoal e serviços de coaching executivo. Ray pode ser contactado em [email protected]
