E encontrar maneiras de se sentir bem sobre isso
A mente inconscientemente trabalha para proteger a auto-estima. Sem tentar, melhoramos a percepção de nossa própria atratividade e inteligência. Mais preocupante, tendemos a avançar levemente em nossas falhas éticas e morais.
Dois professores de administração, Max Bazerman e Ann Tenbrunzel, relataram recentemente o quão generalizado é o problema nos negócios. Eles concluíram: "as pessoas acreditam consistentemente serem mais éticas do que elas".
Diante de pressões para proteger colegas ou clientes, ou para melhorar a sua própria imagem, eles tendem a dobrar as regras, ignorar informações prejudiciais e, muitas vezes, simplesmente não lembrar de fatos inconvenientes que eles conhecem. Legalmente, é claro, eles podem ser punidos por "falta intencional" ou negligência grave. "Mas muitos exemplos do que os autores chamam de" desvanecimento ético "caem na área cinzenta de julgamento e discrição.
Relatando suas descobertas no The New York Times, eles observaram que às vezes os próprios procedimentos destinados a desencorajar lapsos éticos podem torná-los mais prováveis de ocorrer. A divulgação de conflitos de interesse, por exemplo, pode ter o efeito de absolver aqueles que têm o conflito de se preocupar mais com isso. Também pode oferecer aos clientes uma garantia falsa de que o problema foi detectado e resolvido. Mas a realidade da tentação não é tão fácil de descartar, e, de fato, pode ser mais fácil entrar em tentação se a consciência de alguém for esclarecida. (Veja, "tropeçando em mau comportamento").
Da mesma forma, eles observam que pagar uma multa por poluir o meio ambiente ou negligenciar medidas de segurança pode aliviar a dor da culpa. O preço pode fazer com que uma ação pareça mais uma transação do que uma transgressão. Na verdade, se houver um preço que pode ser pago, pode se tornar simplesmente outro custo de fazer negócios.
Este não é um problema do que pode ser tratado com facilidade. Os esforços para impor regulamentação e estabelecer departamentos para monitorar o cumprimento de padrões éticos convidam subversão e conspiração. Muitas vezes, eles levam a lutas entre "nós" e "eles" e "soluções" engenhosas. Essas medidas, por outro lado, enviam fortes sinais de que existem sérios problemas que requerem atenção.
Os autores afirmam: "A verdadeira reforma precisa ir além das multas e divulgações; Se quisermos eliminar verdadeiramente os conflitos de interesses, devemos entender a psicologia por trás deles. "Isso é verdade – mas a consciência e a atenção plena não serão suficientes por si mesmas para manter as forças implacáveis e inconscientes do interesse pessoal e da auto-estima à distância.
Os lapsos éticos ocasionais devem se tornar mais arriscados e dolorosos. Adquirindo a ansiedade do perigo e o medo das conseqüências ajudará as pessoas a se tornar mais conscientes dos riscos que correm. A longo prazo, essas são as forças necessárias para contrariar a "desvanecimento ético".
Não podemos impedir as pessoas de infringir a lei ou colocar seus colegas e clientes em risco. Mas podemos tornar o perigo mais prominente e mais difícil de negar.
