O atirador do escritório é uma pessoa da equipe que "ataca das ervas daninhas". Os franco-atiradores ficam escondidos. Eles criticam o gerente de uma maneira agressiva passiva em vez de face-a-face.
Durante uma reunião, o atirador diz (apenas alto o suficiente para ser ouvido), "Esteja preparado para outro edito inútil". Pare a reunião e dirija-se à cabeça do atirador. Diga: "(Nome) acabou de dizer que você deve estar preparado para um edito inútil. Podemos obter consenso sobre o assunto? Quantos de vocês pensam que este requisito é inútil? "Há uma pequena chance de que o resto da equipe concordará. Se o fizerem, revisem o assunto. O atirador pode ter um ponto. Na maioria das vezes, no entanto, não haverá uma resposta. Então, diz: "Bem, parece que você está sozinho com esse".
Se a observação é realmente excessiva ou grosseiramente inadequada, limpe a sala. Ligue para uma pausa de dez minutos, mas diga ao atirador que fique. Então, diga francamente: "Esse foi um comentário inadequado. Contribui para uma ruptura na coesão da unidade "ou" Isso viola nossos valores ". Em seguida, pergunte:" É assim que você quis dizer isso? "Isso funciona porque o atirador tem que se esconder atrás de algo. Uma vez puxado para o aberto, a proteção desapareceu e o jogo acabou. O atirador não é forte o suficiente para atacá-lo ao ar livre.
Sempre que possível, confronte o atirador em privado. A menos que o sniping seja feito em público e você não tenha outro ambiente para responder, um público derrubado pode tornar o atirador ainda mais hostil e talvez agressivo, o que agravará a situação. O objetivo é convencer essa pessoa de que você "carrega uma grande vara" e não é um alvo passivo. Snipers continuarão seu comportamento até que alguém os apague.
É preciso uma grande força interior para enfrentar o atirador, mas o confronto é necessário. Quando um funcionário é desagradável ou agressivo, a única solução é levá-lo. A maioria dos problemas gerenciais não vai desaparecer por negligência; na verdade, eles vão piorar.
Se o comportamento do sniping continuar, trate-o como qualquer outro assunto disciplinar. Dê um aviso: "É inaceitável fazer comentários prejudiciais ou inapropriados. Nosso escritório possui padrões e expectativas de tratamento profissional. Continue esse comportamento e outras ações disciplinares, até e inclusive o término resultará ".
