Na semana passada, conheci alguém com quem liguei alguns anos atrás para um jantar de catch-up. Seu rosto brilhava e ela estava irradiando entusiasmo e energia. Sua organização passou por um período muito difícil com perdas de emprego, nova administração, altos níveis de incerteza. E ela tinha recebido muitos novos desafios para lidar com, responsabilidades e em áreas que ela tinha pouco conhecimento. Ela estava amando tudo e me disse que estava incrivelmente feliz no trabalho.
Mas qual é o efeito geral que, supostamente, os tempos pós-recessivos estão tendo sobre a felicidade e a produtividade?
Na iOpener, a empresa de pesquisa e consultoria que administrai, estamos coletando dados sobre a felicidade no trabalho e produtividade desde o início da recessão. Então, podemos comparar alguns antes, durante e depois dos números de recessão, todos os quais são realmente interessantes.
Uma das principais formas de medir o efeito da felicidade no trabalho é olhar para o tempo que as pessoas gastam na tarefa – ou fazer o que estão lá para fazer. Antes da recessão, as pessoas que estavam realmente felizes no trabalho relataram que gastaram 78% do seu dia na tarefa. O resto foi ocupado ordenando diários, fazendo coisas mundanas como a espera de chamadas, para telas congeladas – o tipo de coisa que entra no caminho do trabalho real. Em contraste, as pessoas que estavam mais infelizes no trabalho disseram que gastaram apenas 53% de seu tempo na tarefa. Essa é uma diferença de 25% entre os dois grupos.
Vamos descobrir o que isso significa em termos de tempo. Setenta e oito por cento da semana são cerca de quatro dias. Cinquenta e três por cento são dois dias e meio. Assim, as pessoas mais infelizes no trabalho estavam trabalhando apenas meio semana antes da recessão. Mas eles pretendiam sair nos seguintes 6-9 meses. Então, eles não estarão fazendo nada por muito tempo.
E agora?
Quando olhamos os dados agora podemos ver que as pessoas que estão mais felizes no trabalho, de fato, se tornaram um pouco mais produtivas. Eles estão nos dizendo que agora eles gastam 80% de sua semana focada na tarefa.
Mas as pessoas que são mais infelizes no trabalho, cujos números aumentaram consideravelmente, agora estão apenas focando 40% de seu tempo na tarefa. São dois dias por semana. Então eles estão trabalhando ainda menos do que antes.
Aqui estão as más notícias.
Não só eles estão trabalhando menos, eles decidiram que, porque os trabalhos são tão finos no chão, não faz falta procurar um. Eles estão dizendo que, em média, eles estarão em seus postos de trabalho nos próximos 36 meses. Em outras palavras, eles são improdutivos e não funcionam bem, mas estarão com você por muito mais tempo do que você gostaria – se você é um chefe, colega, parceiro de negócios, cliente ou fornecedor.
Não pára por aí.
Quando criticamos os dados, podemos ver que as pessoas que são mais infelizes no trabalho diminuíram cerca de 25-30% em todas essas áreas-chave também:
• A realização do objetivo
• Ajudar colegas
• Sentindo que eles estão tendo um impacto positivo no que fazem
• Auto-crença
• Confiança
• Resiliência
• Motivação
• Noivado
• Orgulho
• Confiar em
• Reconhecimento
• Sentir que eles estão alcançando seu potencial
Tudo isso está tendo um efeito impressionante na entrega de projetos, novas idéias, entrega de novos produtos, aceitação e adaptação à mudança. O efeito cumulativo não é surpreendente: a felicidade geral com a vida também está sendo afetada.
Surpreendentemente, todas essas áreas apresentaram números maiores, independentemente dos níveis de felicidade, enquanto a recessão estava em pleno andamento. Um grande número de pessoas desfrutaram da pressão de tudo porque aprenderam muito, recebiam maior responsabilidade, esticaram-se e superaram os desafios que eles não sabiam que poderiam. Lembremos que a felicidade no trabalho é composta por passar e lidar com coisas difíceis porque é assim que aprendemos e crescemos. Agora, esses números em todas essas áreas importantes foram todos recuados. A menos que você esteja realmente feliz no trabalho.
Se você estiver nessa categoria e, reconhecidamente, há muito menos pessoas do que antes ou durante a recessão, você terá mantido e até aumentou suas pontuações nas áreas acima.
O que tudo isso significa? É claro que a felicidade no trabalho não é apenas agradável de ter. Os funcionários infelizes não estão entregando o que as organizações precisam. É um imperativo de negócios para todos – líderes, gerentes e funcionários – para abordar.
Se você quiser ver como sua felicidade e desempenho estão sendo afetados, clique aqui www.iopener.com/report e você acessará nosso questionário e divulgará seis páginas de relatório sobre sua felicidade, desempenho e o que o afeta atualmente.
