Eu estava trocando emails no outro dia com Dave Ulrich, meu co-autor em um volume editado chamado Asian Leadership , e perguntei sobre o que ele estava trabalhando. Dave respondeu que estava bastante interessado no link entre as ações do CEO e o preço das ações. Seu interesse me lembrou um delicioso e imaginativo estudo de 2004 de tais links de Frank Flynn (co-autor do estudo de narcisismo que discuti recentemente no meu blog pessoal) e Barry Staw. É chamado Lend Me Your Wallets: o efeito da liderança carismática no suporte externo para uma organização. Flynn e Staw fizeram dois estudos sobre o carisma neste artigo, que eles definiram da seguinte maneira:
Tais indivíduos exalam a confiança, o domínio, o sentido de propósito e a capacidade de articular uma visão para que os seguidores possam compreender (House, 1977; Conger, 1991). Os líderes carismáticos são capazes de comunicar essa visão aos seus seguidores, e pela força de sua própria excitação e entusiasmo, induzem seus seguidores a apoiar esta visão (Yukl e Van Fleet, 1992). Nesse sentido, os líderes carismáticos têm influência notável sobre os subordinados que internalizam a visão do líder do que pode ser alcançado através do esforço coletivo (Bass, 1985).
O primeiro foi um estudo de campo, onde compararam 46 empresas lideradas por CEOs que foram identificados como carismáticos (um total de 44 CEOs … parece que dois foram usados duas vezes) que lideraram as empresas da Fortune 500 entre 1985 e 1994. Eles descobriram que, de forma independente de informações financeiras objetivas, as empresas lideradas por CEOs carismáticos gozavam de preços mais elevados. Além disso, esse efeito foi ampliado em condições financeiras difíceis – durante as recessões econômicas, os CEOs carismáticos tiveram um efeito positivo ainda mais forte no preço das ações. (Talvez quando as pessoas estão sob coação, elas gravitam especialmente a esperança e a energia que tais líderes exalam).
Este primeiro estudo foi usado para preparar o cenário para um segundo estudo usando Steve Jobs. Note-se que, embora este estudo tenha sido publicado em 2004, a coleta de dados foi realizada nos anos anteriores (as coisas se movem lentamente na academia), no final de 1998, quase um ano depois de Jobs ter retornado à Apple. Havia muito hype e esperança sobre Jobs, mas ele não era visto como o CEO mágico que ele é agora. Então, essa pesquisa foi feita nos dias precoce e incerto da mudança da Apple.
A configuração do estudo foi a seguinte (eu estou simplificando): 150 alunos foram convidados a imaginar que herdaram US $ 10.000 de um parente e foram convidados a alocar o dinheiro entre três opções de investimento: um fundo de investimento indexado, um certificado de mercado monetário , ou estoque de maçã. Todos foram mostrados informações sociais objetivas sobre o desempenho recente da Apple (e o desempenho de mercados monetários e fundos mútuos também). A metade recebeu informações sugerindo que as perspectivas da Apple para uma reviravolta eram brilhantes e metade receberam informações de que as perspectivas da Apple eram fracas. Então veio a grande manipulação: metade foi mostrada uma fita de vídeo de Jobs fazendo uma apresentação de 20 minutos em uma feira (eu tenho certeza de que eu emprestei isso a eles para o experimento, Jobs fala sobre todas as maneiras como as coisas estão melhorando e é habitual auto obrigatório) e metade não viu o vídeo.
Os resultados foram bastante interessantes. Os sujeitos que viram o filme classificaram Jobs como muito mais carismáticos do que aqueles que não o fizeram. E aqueles que viram o filme estavam dispostos a investir mais dinheiro na Apple do que aqueles que não o fizeram. Esse efeito foi impulsionado principalmente por pessoas que receberam previsões negativas sobre o futuro da Apple. Aqueles que não viram Jobs investiram uma média de US $ 1329, mas aqueles que o viram investiram uma média de $ 3327 (em comparação com um golpe de US $ 400 para aqueles que viram o filme, mas foram apresentados informações sugerindo que o futuro da Apple era brilhante).
Este estudo é imperfeito, como todos os estudos são. Mas acho divertido, imaginativo e intrigante. Para os iniciantes, mostra os perigos dos líderes carismáticos – porque podem distrair as pessoas dos fatos ou, pelo menos, colorir as formas em que esses fatos são interpretados (especialmente quando o medo e o pessimismo estão no ar). Esta pesquisa também mostra como os líderes carismáticos têm potencial para iniciar uma profecia auto-realizável positiva. E no caso específico de Jobs, é intrigante pensar sobre o surpreendente sucesso a longo prazo da Apple sob sua liderança nos últimos 13 anos ou mais, especialmente à luz de Jim Collins visão fraca do carisma em ambos construídos para o último e bom para Ótimo , que foram os best-sellers do blockbuster. Eu me queixei antes da metodologia mediocre e over-hyped de Collins (veja aqui e aqui) e o fato de ele eleger para ignorar literalmente centenas de estudos passados (incluindo muitos estudos sobre carisma e desempenho) e confiar apenas em duas amostras muito pequenas para fazer reivindicações abrangentes. Como eu já disse antes, acho que seus livros são atraentes em termos de escrita e, apesar desta queixa específica sobre o carisma, eu geralmente concordo com suas reivindicações e pode apontar para muitos outros estudos mais rigorosos que apóiam suas reivindicações.
O que você acha? O carisma de Jobs é uma parte importante da mudança da Apple? E quais são as virtudes e os perigos dos líderes carismáticos?
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Veja meu livro, Good Boss, Bad Boss: como ser o melhor … e aprender com o pior. Agora, um best – seller do New York Times .
