O poder indescritível das situações diárias

Na semana passada, tive uma cirurgia menor depois de quebrar dois dedos, o que explica por que me levará 5 vezes mais tempo para escrever essa entrada, pois levará você a lê-lo. Dependendo do meu humor no momento da pergunta, se você me perguntar como eu os quebrei, eu falo com você puxando órfãos para fora dos escombros após um pequeno terremoto ou batendo uma bola suja com um morcego úmido durante um slo – jogo de softball de pira. Eu vou deixar você decidir qual é o feito mais impressionante.

Eu realmente nunca quebrei um osso antes e, além de ter meus dentes de sabedoria, eu nunca teria tido uma cirurgia também. Mas na manhã do procedimento eu realmente não estava nervoso. Na verdade, eu estava muito menos preocupado com isso do que com minha esposa, que ainda estava me irritando completamente porque eu sofri os ferimentos (não se preocupe, ela gosta de órfãos, é o softball na chuva derramada Isso não passou particularmente bem).

Depois de se registrar no hospital, fui levado para uma pequena sala para uma última entrevista pré-opra pela equipe de enfermagem. Então fiquei sozinho para mudar meu vestido, ou "johnnie", como eles se referiam amusivamente. Quando pedi esclarecimentos sobre este processo de sartorial, fiquei informado disso, sim, na verdade, eu precisava remover todas as últimas roupas pessoais antes de embarcar em um procedimento ambulatorial de 30 minutos.

Então, agora estou sentada sozinha em um quarto pequeno e escuro que parece ser usado também para armazenar equipamentos informáticos antiquados, com nada além de um vestido de hospital frágil entre mim e o resto do mundo. E nem consigo fechá-lo porque, como não mencionei até agora, um dedo quebrado está em cada mão. (Eu sei, eu sei, sou uma maravilha da ciência ortopedista). Em outras palavras, acabaram de me dar uma roupa adequada com o único tipo de fecho que não consigo fechar no meu estado atual, um cordão. Maravilhoso. A enfermeira retorna para me informar sobre os eventos a seguir, mas quase não estou escutando porque tenho que verificar continuamente o nó desenrolando na parte de trás do meu vestido para garantir que nossa interação permaneça firmemente enraizada na categoria de enfermeiro / paciente sem devolver no modelo de artista / nude.

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Em seguida, eu sou levado para o quarto com a cama, eu vou estar no procedimento, onde eu encontro com a equipe de anestesia. Eles me mostram as minhas opções de uma maneira prática, mas minuciosa. Posso obter um bloco de dedo local, embora eles não tenham certeza de que será forte o suficiente se o cirurgião decidir que ele precisa colocar parafusos no dedo. Posso obter um bloqueio em todo o braço, o efeito secundário improvável para o qual seria dano nervoso. Eu posso "passar por baixo", com ou sem um tubo de respiração – e, por sinal, eu tenho algum trabalho dentário que devem estar cientes no caso de o tubo precisar ser inserido rapidamente?

Tenho que admitir, neste ponto estou ficando um pouco nervoso. Tenha em mente que todos estão fazendo seu trabalho e, de maneira cortês, fazem isso. A enfermeira era amigável e reconfortante; A anestesia falava em termos claros e acessíveis a um leigo. Mas vários aspectos desta situação agora me fazem sentir muito desconfortável e até um pouco assustado. Eu estou em um lugar desconhecido, eu estou tomando decisões sobre questões médicas sobre as quais eu conheço muito pouco em consulta com pessoas que nunca conheci antes, e mencionei que ainda estou nua sob um vestido desconfortável cujo status permanece Qualquer coisa que seja segura?

Acho que são aspectos dessa situação que os médicos e enfermeiros com quem eu estava interagindo não prestaram atenção. Mas para mim, o quarto, meu vestido, a aparição repentina de um anestesista que quer discutir o pequeno risco de danos permanentes nos nervos três segundos depois de se apresentar e agitar minha tala … foi isso que transformou minha disposição de blasé em ansioso.

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Poucos dias após o procedimento, relatei minha experiência ao meu sogro, um neurologista que pratica em Boston e ensina em Harvard. Ele me disse que sempre que ele é convidado a conversar com estudantes de medicina de graduação ou novos residentes, ele sempre diz que uma das melhores coisas que podem acontecer com eles profissionalmente é ficar doente. Não é uma doença grave, é claro, mas o suficiente para fazê-los lutando para reservar uma consulta oportuna, lutando com a companhia de seguros, sentado muito tempo nas salas de espera, e geralmente recebendo uma atualização sobre o que é um paciente.

Eu acho que é um ótimo conselho, e certamente não apenas para profissionais de saúde. É útil para aqueles de nós que trabalhamos como professores para experimentar mais uma vez o que é ser estudante em um curso de palestra. Para os psicólogos experimentar uma hora como paciente. Para o representante do serviço ao cliente passar 30 minutos em espera. Sem essas experiências, ou, pelo menos, imaginando tais experiências, é muito fácil perder de vista os fatores situacionais que influenciam as pessoas com quem interagimos durante o nosso trabalho.

Como sabemos por décadas de pesquisa em psicologia social, muitos de nós são muito desatentos para o poder da situação em nossas interações diárias. (Para um ótimo blog que explora o alcance e as implicações dessa tendência, pois se aplica a domínios variados, tais como direito, política, negócios e muito mais, veja The Situationist.) E parece que essa tendência só é ampliada quando operamos dentro dos limites confortáveis ​​de nossos próprios mundos profissionais.

É claro que a receita do meu sogro também pode ser aplicada a relacionamentos profissionais na direção oposta. O aluno irritado de que seu professor não tenha respondido a um e-mail dentro de três horas seria aconselhável considerar que os outros 99 estudantes da turma poderiam fazer pedidos simultâneos de atenção pessoal. O viajante da companhia aérea pode se beneficiar com a constatação de que este funcionário em particular na mesa de bagagem perdida não é a pessoa que enviou suas malas para Austin em vez de Boston. Seria importante que o paciente se aproximasse de sua terceira hora de espera no ER para reconhecer que, por mais doloroso que seja, um idiota que quebra dois dedos batendo em um softball não requer atenção médica imediata como o recém-chegado de 7 anos de idade Uma menina que sofre um ataque de asma, mesmo que tenha certeza de que o garoto é apenas um faker. E assim por diante.

Os fatores situacionais exercem uma influência poderosa nas nossas interações diárias. Todos nós seríamos bem-atendidos para tomar o tempo para parar, notar e ponderá-los com mais freqüência. Isso nos dá uma compreensão mais profunda da natureza humana, nos apresenta oportunidades de crescimento pessoal e nos permite transformar as tabelas em situações de ameaça. Eu? Tenho uma nova roupa em mente para ensinar minha primeira palestra no outono – uma johnnie nova. Desta vez, dobro-nó, no entanto.