O crédito e a culpa são o cerne do comportamento organizacional. Ao longo dos anos, questões de crédito e culpa foram as principais preocupações dos meus clientes. Ao funcionar bem, o crédito e a culpa podem permitir que indivíduos, equipes e organizações inteiras enfrentem a realidade e avançem efetivamente. Quando quebrado, no entanto, o crédito e a culpa podem descarrilar os esforços em qualquer nível de uma organização.
Entre as principais queixas que meus clientes tiveram sobre o crédito e a culpa são que seus chefes simplesmente "não entendem", e vêem o mundo através de lentes tendenciosas.
Os seguintes são exemplos de descrições que se aplicam a uma proporção infelizmente grande de chefes:
"Reescreve o histórico" para reivindicar injustamente crédito ou negar culpa
Culpa devido a preconceitos pessoais em vez de fatos em mãos
Culpa os outros por erros ou erros próprios
Culpa fatores situacionais em vez de desempenho próprio por resultados ruins
Cuida mais de evitar a culpa pessoal do que de contribuir para a organização
Cuida mais sobre obter crédito pessoal do que contribuir para a organização
Reivindica mais crédito do que ele / ela é devido
Geralmente mantém outros com os mesmos padrões que ele / ela
Está mais interessado em confirmar suas próprias convicções do que na compreensão da situação atual
Está disposto a enfrentar os próprios pontos fracos e a trabalhar para remediá-los
Está disposto a compartilhar o crédito apropriado com outros indivíduos
Racionaliza ações próprias em vez de assumir a responsabilidade
Parece ter memória seletiva quando se trata de crédito e culpa
Toma crédito injusto pelos esforços em vez de ter crédito justo para os resultados
Considera-se como regras acima que se aplicam a outras pessoas
Estou ansioso para ouvir de todos vocês – você testemunhou ou experimentou os tipos de preconceitos mencionados acima?
