Descobri que a maioria das organizações pode se beneficiar significativamente de uma mudança simples e de baixo custo em suas operações: comunicações bidirecionais.
Eu percebo que, para gerentes ocupados, o tempo pode estar entre os produtos mais valiosos. Mas mesmo alguns minutos por dia para promover melhores comunicações com seus funcionários podem pagar grandes dividendos.
Uma pesquisa recente do trabalhador observou que menos de um terço dos funcionários relatam que o chefe deles os escuta. Este é um problema significativo em vários níveis.
Do ponto de vista do empregador, os funcionários sabem mais, mesmo todos os problemas associados ao trabalho e ao fluxo de trabalho. Se eles não são encorajados ou inclinados a se comunicar com os supervisores, os supervisores perderão essa informação. Embora os gerentes provavelmente receberão algumas idéias fora da parede ou menos do que úteis, eles também obterão uma visão valiosa sobre problemas grandes e pequenos que podem ser consertados para ajudar a melhorar o local de trabalho.
Há também um problema de ambiente de trabalho que as comunicações podem ajudar. Um consultor de gestão organizacional respeitado observa que apenas cerca de 25% dos funcionários estão envolvidos e o resto está desativado e apático. Mas quando a gerência é acessível e compartilha o seu valor mais valioso – tempo e atenção – mais pessoas podem ser encorajadas a se juntar ao grupo engajado.
O grupo engajado é a extensão da gestão, pois são os embaixadores, modelos a seguir e podem ser contados para produzir consistentemente nos níveis mais altos. Gerentes e proprietários devem demorar um minuto para imaginar isso: sem gastar mais um centavo na folha de pagamento, imagine o que seria ter entre 60% e 80% de seus funcionários comprometidos e nenhum desvinculado. O potencial é surpreendente.
Do ponto de vista do empregado, há também uma necessidade de ser informado e parte da organização. Ao ver especificamente a conexão entre o que eles fazem e a linha de fundo, sua contribuição se torna real. Esta é a parte técnica de se tornar e permanecer envolvida. O outro lado é a parte interpessoal: os funcionários precisam sentir uma conexão interpessoal com o proprietário e os gerentes. Eles precisam se sentir apreciados.
Se bons funcionários tiverem a possibilidade de ter algum tipo de legítimo dizer no que acontece na órbita de seu trabalho, eles se tornarão apáticos. A lógica por trás dessa atitude é "Ninguém parece se importar com o que eu tenho a dizer, então, por que eu deveria me preocupar com o que eles (gerenciamento) estão dizendo?" Você pode ter alguns funcionários não saudáveis para quem nada será suficiente, mas eles são outro problema . Cuide dos trabalhadores saudáveis, quase certamente uma maioria, e sua organização verá um benefício.
