Vai trabalhar no futuro, ser caracterizado por uma visão otimista, onde a tecnologia nos alivia de trabalho tedioso e melhora a qualidade de vida para todos, ou uma visão sombria, em que um grande número de pessoas já não conseguem encontrar um trabalho significativo e seguro para sustentar sua economia e social vidas?
Uma maneira de olhar se estamos nos movendo em direção a uma utopia ou distopia é considerar as seguintes questões:
Como a tecnologia pode criar a utopia ou a distopia
Vivemos em um momento de mudanças tecnológicas exponenciais. Ao nosso redor, há evidências de inteligência artificial (IA) e avanços digitais. Quer se trate de um ordenamento ordenado octogenário on-line, um aluno atualizando uma página no Facebook ou uma celebridade entretejam fãs através do Twitter, a Web e suas aplicações alteraram de forma rápida e fundamental nossas vidas. Eles estão tendo um efeito profundo na maneira como nos comunicamos aprender e socializar. Essas mudanças estão tendo implicações enormes para a maneira como trabalhamos também. Algumas empresas estão respondendo repensando radicalmente como eles organizam e gerenciam as pessoas, mas ainda estão na minoria.
O que queremos dizer com a expressão "fim do trabalho?" Significa tecnologia, tal como definida como Inteligência Artificial (AI) e "robotização", exercendo uma degradação lenta mas contínua sobre o valor e a disponibilidade do trabalho – sob a forma de salários e o número de trabalhadores adultos com emprego a tempo inteiro. O desaparecimento generalizado de empregos levaria a uma transformação social diferente de qualquer coisa que já tivéssemos experimentado ou imaginado. A questão não estará salvando empregos, será salvar ou reformular o conceito de trabalho, que se tornou uma religião por direito próprio.
Alguns aspectos do futuro mundo do trabalho já estão presentes. No meu artigo de Psychology Today , "O fim dos trabalhos como os conhecemos", eu argumento que o futuro desempregado já está aqui. O futurista Jeremy Rifkin afirma que somos inteiramente uma nova fase da história, caracterizada por um declínio constante e inevitável dos empregos. Ele diz que o mundo do trabalho está sendo polarizado em duas forças: uma, uma elite de informação que controla a economia global; e o outro, um número crescente de trabalhadores deslocados.
Muito tem escrito sobre as tecnologias "empresa 2.0" – a rede de dispositivos, serviços e aplicativos que permitem que as organizações e as pessoas trabalhem de forma mais colaboradora e eficiente na era da Internet. A tecnologia muitas vezes fornece o suporte essencial para a mudança, mas a chave para se mudar para um modelo de trabalho mais eficiente e saudável é uma mudança na cultura, liderada pelo topo das organizações. Para muitas das mudanças mencionadas acima, apresentam um desafio aos líderes e gerentes que ainda se apegam ao estilo de liderança hierárquico, de comando e controle.
Nos últimos 10 anos, vimos uma mudança dramática no nosso comportamento. Nós compartilhamos o histórico da nossa empresa e retomamos no LinkedIn, nós escrevemos blogs para o mundo para ler, nós construímos comunidades para conectar-se com pessoas no Facebook, nós procuramos e revisamos empresas em Yelp, nós dizemos às pessoas onde estamos em Foursquare e podemos instantaneamente encontre o que estamos procurando no Google. Estes são novos comportamentos moldados por novas tecnologias. Essencialmente, estamos muito mais confortáveis vivendo uma colaboração pública e conectada, onde podemos nos conectar e nos envolver com pessoas e informações, como quisermos.
Esses novos comportamentos agora estão entrando em nossas organizações e isso deu origem a novas plataformas sociais e colaborativas para negócios, como intranets legados, e-mail, sistemas de CRM, tecnologias de rastreamento de tempo e similares. No entanto, a diferença entre o que se chama web e empresa de consumidores é grande. Os comportamentos e as tecnologias que usamos em nossas vidas pessoais são bastante diferentes do comportamento e das tecnologias em que nos inscrevemos em nossas empresas. Por que temos um tempo tão difícil colaborando, compartilhando e fazendo o trabalho na nossa vida profissional quando não fazemos nossa vida pessoal? O problema-chave aqui é a maneira convencional de que ainda trabalhamos não está em sintonia com nossas vidas pessoais.
Embora ainda continue a ser visto o impacto do Internet of Things and Big Data no mercado de trabalho, a grande maioria das organizações estão fazendo pouco sobre essas tendências.
O desenvolvimento de plataformas colaborativas como Yammer, Jive e muitos outros permitiram que os funcionários colaborassem de forma mais efetiva. O importante para se lembrar no uso dessas tecnologias no local de trabalho é, pela primeira vez, os funcionários são capazes de controlar as tecnologias em vez de controlá-las.
Quando pensamos na digitalização e na Internet, tendemos a pensar em termos de uso de uma máquina em nossa posse (como um computador) e depois acessar a internet para obter informações, produtos ou serviços. A Internet das Coisas refere-se à capacidade de os dispositivos se conectarem a uma rede e / ou uns aos outros. Coisas como carros, refrigeradores, mesas, câmeras, roupas, salas e edifícios terão a capacidade de fornecer informações independentes de qualquer interação humana. Por exemplo, sua geladeira acompanhará seus alimentos e solicitará substituições automaticamente. Até 2020, a empresa de analistas Cisco prevê que haverá 50 bilhões de unidades nos EUA que têm potencial para se conectar uns aos outros e à internet que não sejam telefones ou computadores inteligentes.
A Velocidade da Mudança
Por que as mudanças no local de trabalho são diferentes do passado? A velocidade da mudança. Ray Kurzweil, famoso autor, inventor, futurista e diretor de engenharia do Google, compara a velocidade da mudança em comparação com a história da multiplicação de arroz em um tabuleiro de xadrez. Um grão duplicou para cada quadrado de modo que, quando o último quadrado for atingido, você tenha 18.446.744,073,709,551,615. A mudança na primeira metade do quadro não é tão perceptível, mas Kurzweil diz que a velocidade de mudança causada pela informação é como a segunda metade do tabuleiro de xadrez.
A tecnologia e a velocidade das mudanças estão reformulando a forma como funcionamos. No passado, o fluxo de trabalho era tipicamente: organização, gerentes e empregado. No futuro, o fluxo precisará ocorrer na direção oposta. Podemos até adicionar um passo antes do empregado – o cliente.
Kevin Kelly, autor de The Inevitable: Compreendendo as 12 Forças Tecnológicas que formam o nosso Futuro, argumenta que estamos mudando tão rápido que a nossa capacidade de inventar coisas novas superou a taxa em que podemos civilizá-las. Hoje nos leva uma década depois que uma tecnologia parece desenvolver um consenso social sobre o que isso significa e a etiqueta que precisamos para domar.
A vida tecnológica no futuro será uma atualização sem fim e a taxa de mudança está se acelerando. A maioria das tecnologias importantes que dominarão a vida de 30 anos a partir de agora ainda não foram inventadas. Como a nova tecnologia requer atualizações intermináveis, a pessoa média permanecerá no estado novato e não terá tempo para dominar nada. O Inquilino sem fim se tornará o novo padrão.
Exemplos da extensão da velocidade vertiginosa em que AI e digitalização avançaram são:
E a lista poderia continuar para páginas e páginas.
O Desaparecimento de Trabalhos Tradicionais
Em 2013, pesquisadores da Universidade de Oxford, em um artigo publicado intitulado "O futuro do emprego: como os trabalhos são susceptíveis de informatização", CB Frey e MA Osborne, pesquisadores da Universidade de Oxford, criaram um modelo que calcula a probabilidade de substituir um trabalhador em um dado setor. Frey e Osborne concluem que as máquinas podem substituir 47% dos trabalhadores ativos no futuro. De 1.896 cientistas, analistas e engenheiros proeminentes questionados em uma recente pesquisa do Pew sobre o futuro dos empregos, 48% deles disseram que a revolução da AI será um assassino de trabalho permanente em grande escala. O Banco da Inglaterra advertiu que, nas próximas décadas, cerca de 80 milhões de empregos nos EUA poderiam ser substituídos por robôs.
Nós já estamos testemunhando um desemprego crônico ou um subemprego significativo para homens e jovens adultos. A participação na economia dos homens em empregos e salários entre 25 e 54 anos diminuiu continuamente através dos bons e maus momentos desde a década de 1970. E os salários reais e as oportunidades de emprego para graduados da faculdade e da universidade diminuíram substancialmente desde o ano 2000. Apenas 68% dos homens entre 30 e 45 anos que possuíam um diploma do ensino médio estavam trabalhando em tempo integral em 2013, de acordo com um relatório recente do Projeto Hamilton na Brookings Institution, um grupo de políticas públicas com base em Washington.
Mesmo as profissões não são poupadas pelo impacto da reestruturação econômica que experimentamos. O número de horas registradas pelos associados legais do primeiro e segundo nível caiu 12% em relação a 2007 em alguns dos maiores escritórios de advocacia de Nova York, diz Jeff Grossman , diretor-gerente nacional da Especialidade Jurídica do Banco Privado da Wells Fargo. Graduados em arquitetura de 25 a 29 anos tiveram o maior desemprego dos programas de 57 graus pesquisados pelo Departamento de Educação em 2009. O que sobre a profissão médica? As taxas de CABG continuam a cair, diz o cardiologista Jack Tu, co-autor do relatório do CIEM e líder da equipe canadense de Pesquisa de Resultados Cardiovasculares (CCORT).
A substituição do trabalho humano por AI e robótica expandiu-se a partir de empregos que produzem produtos materiais para uma ampla gama de serviços, incluindo profissões como lei, contabilidade e saúde e até terapia psicológica. A recessão de 2007-2009 pode ter acelerado a destruição de muitos empregos relativamente bem remunerados que exigem tarefas repetitivas que podem ser automatizadas. Esses chamados trabalhos de rotina "caíram de um penhasco na recessão", diz Henry Siu, economista da Universidade da Colúmbia Britânica, "e não houve grande recuperação". Esse tipo de trabalho, que inclui empregos de colarinho branco em vendas e administração, bem como empregos de colarinho azul no trabalho de montagem e operação de máquinas, representam cerca de 50% do emprego nos Estados Unidos.
A pesquisa de Siu também mostra que o desaparecimento desses empregos afetou as pessoas mais severamente nos seus 20 anos, muitos dos quais parecem simplesmente parar de procurar trabalho. Empregos de renda média estão desaparecendo para uma ampla gama de empregos. Por exemplo, o número de conselheiros financeiros e agentes de crédito de 25 a 34 anos caiu 40% desde 2007, superando a queda de 30% no total de empregos para a profissão, de acordo com o Bureau Federal de Estatísticas do Trabalho. No mercado de investimentos, estamos vendo a substituição de analistas financeiros por sistemas analíticos quantitativos e comerciantes de chão com algoritmos de negociação. Os fundos de investimento e os gestores de carteira tradicionais agora competem contra ETFs (fundos negociados em bolsa), muitos dos quais oferecem estratégias completamente automatizadas.
A expansão do trabalho de contingência para um grande número de pessoas e o desenvolvimento contínuo da economia "gig".
Um em cada três trabalhadores dos EUA – 53 milhões de pessoas – agora são "contingentes", já enfrentando a mudança de estrutura do trabalho, talvez fazendo malabarismos com múltiplos empregos e servindo como agentes temporários, "shows" ou trabalhadores independentes. Um número crescente de corporações, instituições governamentais e até mesmo faculdades e universidades substituíram trabalhadores de tempo integral com trabalhadores a tempo parcial e por contrato ou fragmentado, muitos sem segurança ou benefícios. Durante a recessão recente, um grande número de americanos que perderam seus empregos se esforçaram para ganhar a vida. Simultaneamente, o comércio de Internet estava se expandindo, fornecendo os desejos de consumidores mais especializados com grande eficiência e rapidez. Isso proporcionou a alguns indivíduos empreendedores a capacidade sem precedentes de capitalizar suas próprias mãos, mentes, coisas e horas.
Assim, diz Jacob Morgan, autor do Future of Work: atrair novos talentos, construir melhores líderes e criar uma organização competitiva, a economia gig nasceu: os americanos conseguiram usar uma experiência artesanal para um trabalho de lado de Etsy ou um carro em um trabalho para Sidecar, Lyft e Uber por um pouco de dinheiro extra. Em termos de benefícios, os empregos contratados que ocupam a economia de gig incluem baixas barreiras à entrada e flexibilidade do cronograma.
Na década passada, a computação em nuvem alterou radicalmente a maneira como trabalhamos. Mas é o crescimento da "nuvem humana" – um vasto conjunto global de freelancers que estão disponíveis para trabalhar sob demanda a partir de locais remotos, que agitarão o mundo do trabalho. Mais e mais empregadores ("solicitadores") estão convidando os freelancers ("taskers") a licitar por cada tarefa. Dois dos maiores sites da Internet são o Mechanical Turk da Amazon, que reivindica 500 mil "turqueterias" de 190 países e a Upwork, que estima que tem 10 milhões de freelancers de 180 países. Eles competem por mais de 3 milhões de tarefas ou projetos a cada ano, que podem variar de marcar fotos para escrever código.
Os consultores de gerenciamento McKinsey & Co. estimam que, até 2025, cerca de 540 milhões de trabalhadores terão usado uma dessas plataformas para encontrar trabalho. Os benefícios para as empresas são óbvias: acesso instantâneo a um grupo de talento barato e disposto, sem ter que passar pelo longo processo de recrutamento e benefícios dispendiosos. Para os devedores, os benefícios não são tão bons. No entanto, os campeões do crowdsourcing argumentam que proporciona uma força poderosa para a redistribuição da riqueza, proporcionando um novo fluxo de renda para a economia. Em saldo, é mais provável aumentar a desigualdade de renda e deprimir os salários. O grande desafio para os governos será como codificar e fornecer padrões éticos e legais para este tipo de trabalho, para evitar abusos por parte dos empregadores.
O que acontece com a educação e treinamento?
O desaparecimento do trabalho para muitas pessoas terá um impacto dramático sobre a natureza do ensino pós-secundário. Há algum tempo, o propósito e as ofertas em faculdades e universidades na América do Norte tornaram-se cada vez mais distorcidos para a preparação de empregos. Se esse propósito se tornar questionável ou mesmo redundante, as instituições pós-secundárias irão encolher ou, possivelmente, reorientar-se de volta às visões clássicas da educação, enfatizando a iluminação dos cidadãos democráticos. De acordo com Bethany Moreton do Colégio Dartmouth, as 10 categorias de emprego de mais rápido crescimento exigem menos do que um diploma universitário. Mais de 40% dos graduados da faculdade agora estão trabalhando em empregos de baixa remuneração.
O Desaparecimento de Empregos, Desigualdade de Renda e Economia do Consumidor
Martin Ford em seu livro The Rise of Robots: Tecnologia e Ameaça de um Futuro sem Jota, faz a pergunta: "O que acontece com a economia do consumidor quando você tira os consumidores que não estão funcionando?" E o que acontecerá com grande parte de a infra-estrutura que apóia o mundo do trabalho como o conhecemos – da construção de comunidades suburbanas apoiadas por uma força de trabalho de passageiros para as inúmeras fileiras de escritórios?
Isso também significa, diz Richard Freeman, economista trabalhista líder na Universidade de Harvard, que muito mais pessoas precisam "possuir os robôs" inclusive de outros tipos de automação e tecnologias digitais em geral. Alguns mecanismos já existem em programas de participação nos lucros e em planos de participação de empregados. Outros programas de investimento práticos podem ser imaginados, diz ele.
Quem possuir a capital se beneficiará como robôs e a IA substituirá inevitavelmente muitos empregos. Se as recompensas das novas tecnologias vão em grande parte às mais ricas, como tem sido a tendência nas últimas décadas, as visões distópicas poderiam se tornar realidade. Mas as máquinas são ferramentas, e se a sua propriedade é mais amplamente compartilhada, a maioria das pessoas poderia usá-las para aumentar sua produtividade e aumentar seus ganhos e seu lazer. Se isso acontecer, uma sociedade cada vez mais rica poderia restaurar o sonho da classe média que há muito impulsionou a ambição tecnológica e o crescimento econômico.
O conceito de "renda viva" também nos permite manter as rotas da economia e da inovação virando. "Uma visão fundamental da economia é que um empresário só irá fornecer bens ou serviços se houver uma demanda, e aqueles que exigem o bem podem pagar", escreve o Centro de Internet e da Sociedade, Andew Rens.
O que os seres humanos serão capazes de fazer para trabalhar no futuro?
Os computadores são extraordinariamente bons no reconhecimento de padrões dentro de seus quadros e terríveis fora deles. Esta é uma boa notícia para os trabalhadores humanos, porque graças aos nossos sentidos múltiplos, nossos quadros são inerentemente mais amplos do que os das tecnologias digitais. Assim, a ideação, o reconhecimento de padrões de quadros grandes e as formas de comunicação mais complexas são áreas cognitivas onde as pessoas ainda parecem ter uma vantagem. Infelizmente, embora essas habilidades não sejam enfatizadas na maioria dos ambientes educacionais hoje. Em vez disso, a educação ainda se concentra na memorização de atos.
Entre as recomendações de como se preparar para o futuro do trabalho e se adaptar às mudanças tecnológicas, Erik Brynjolfsson e Andrew McAfee, em seu livro, The Second Machine Age: Work, Progress and Prosperity em um momento de Brilliant Technologies, sugerem que precisamos radicalmente alterar o foco da educação longe do aprendizado rotineiro; encorajar todos a criar sua própria empresa como empresários, usando tecnologia; use redes neurais atuais e mais avançadas para combinar os empregos e as habilidades necessárias para as pessoas que buscam emprego; investir radicalmente em inovações que não se concentram apenas no capitalismo do mercado livre, mas no bem social e no bem-estar dos cidadãos; atualizar a infra-estrutura; e resolver o crescente problema da desigualdade de renda.
Um artigo Harvard Business Review detalha um novo documento de trabalho do National Bureau of Economic Research, que descobre que os robôs não estão substituindo empregos que exigem uma habilidade humana por excelência: comunicação social. O artigo, de David J. Deming, da Harvard Graduate School of Education, explica: "Enquanto os computadores realizam tarefas cognitivas de complexidade cada vez maior, a simples interação humana provou ser difícil de automatizar. Desde 1980, os empregos com altos requisitos de habilidades sociais experimentaram maior crescimento relativo ao longo da distribuição salarial. Além disso, o crescimento do emprego e dos salários tem sido mais forte em empregos que requerem altos níveis de habilidades cognitivas e habilidades sociais ".
"Os dias de poder se afastar isoladamente em um problema quantitativo e ser bem pagos, está cada vez mais", diz Deming a HBR. "Você precisa de ambos os tipos de habilidades". De acordo com Deming, os empregos que exigem habilidades sociais cresceram 24% entre 1980 e 2012, enquanto os trabalhos com uso intensivo de matemática cresceram apenas 11%. Os trabalhos sob a maior ameaça de automação, diz ele, são posições baseadas em rotina como as de trabalhadores de fábricas e funcionários de arquivamento.
Nós ainda não sabemos se os robôs nos ajudarão ou nos ferirão no longo prazo, mas é seguro dizer que se você cultivar suas habilidades humanas essenciais, um robô terá dificuldade em substituí-lo.
Como, então, definimos o trabalho e seu valor?
Antes do século 20, em inglês o termo "trabalho" conhecia peças fragmentadas e de baixa qualidade. Mas ao longo do tempo elevamos alguns deles ao status de "empregos reais" e recompensando a minoria que os realizou como detentores de emprego.
Peter Frase, autor de Four Futures: Life After Capitalism, descreve como a automação mudará a América do Norte, com base no argumento de que o trabalho humano acabará, juntamente com nossa crença e compromisso de "trabalhar por causa do trabalho". Muitos especialistas argumentariam que, para Há algum tempo, os empregos não foram motivadores ou gratificantes para a maioria das pessoas, como evidenciado por estudos de que até 70% dos trabalhadores não estão envolvidos em seus empregos. A busca moderna por um trabalho significativo sustenta um paradoxo: ambos estamos desativados de nossos empregos e aterrorizados em perdê-los.
Durante décadas, psicólogos e outros especialistas demonstraram fatores intrínsecos – propósito, significado, criatividade, realização e autonomia – estão realmente ausentes no trabalho típico de hoje. Vários estudos mostraram que os norte-americanos atribuem maior valor ao trabalho e trabalham mais horas do que os europeus e se sentem culpados quando não são produtivos. Essa ênfase irá agravar o problema do desaparecimento de empregos da vida de muitos. Será que o vácuo será substituído – como sempre foi previsto – por tempo de lazer? Uma dessas possibilidades seria o desenvolvimento de comunidades criativas como "espaços criadores" ou lojas industriais de artesãos em pequenas comunidades.
Uma teoria do trabalho propõe que as pessoas se vejam em empregos, carreiras ou chamados. As pessoas que dizem que seu trabalho é "apenas um trabalho" enfatizam que eles estão trabalhando por dinheiro em vez de se alinhar com qualquer propósito mais elevado. As pessoas que seguem um chamado não o fazem por status ou pagamento, mas pela realização intrínseca do trabalho em si.
Houve um tempo em que o trabalho e a casa eram reinos distintos. O antigo relógio industrial regulava nossas vidas em discretos blocos de tempo e uma separação entre a vida pública e a vida privada. Não mais. A conectividade constante das tecnologias móveis, digitais apaga os limites da semana e do fim de semana, e suas relações sociais características. Como manteremos a linha entre "meu tempo" e "hora dos empregadores"?
Estudos recentes da pesquisa na McKinsey concluem que o fornecimento de um trabalho significativo aos funcionários foi o fator que contribuiu mais importante para um alto nível de engajamento. Em seu livro, The Progress Principle, a autora Teresa Amabile relata que de todos os eventos que envolvem profundamente as pessoas em seu trabalho, o fator mais importante foi o trabalho significativo. Segundo Amabile, "Além de afetar o bem-estar dos funcionários, a pesquisa mostra que a" vida interna do trabalho "afeta a linha de fundo".
Em conclusão
Se estamos nos movendo para um novo mundo de trabalho bravo, em que a tecnologia melhora a qualidade de nossas vidas e aborda as questões da desigualdade econômica; ou estamos nos movendo em direção a um futuro distópico, caracterizado por um grande segmento de nossa sociedade para quem não há trabalho significativo, e acompanha a revolta social, continua a ser visto. Talvez seja um pouco de ambos.
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