O que leva um entrevistador a fazer perguntas injustas?

Novas pesquisas mostram como entrevistadores insensíveis e narcisistas tentam se livrar de você.

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Como você responderia a essa pergunta: “Por que as tampas de bueiros são redondas?” Pode ser divertido refletir sobre isso em seu próprio tempo, mas e se você tivesse que fornecer uma resposta em uma entrevista de alto estresse para um emprego ou para a admissão na escola? Depois que sua mente entra em um breve estado em branco, você busca idéias, o tempo todo imaginando o que essa questão tem a ver com suas qualificações. Talvez você tenha estudado para a entrevista examinando sua inscrição ou currículo, mas nunca pensou em investigar a situação da cobertura de bueiro. Ao mesmo tempo, você pode se perguntar por que este entrevistador está usando o precioso tempo disponível para você fazer sua argumentação com essa distração irrelevante e chata? Como se constata, pode haver diferenças sistemáticas entre a personalidade das pessoas que as levam a infligir essa pressão mental específica a seus desafortunados candidatos.

De fato, a questão das entrevistas de admissão em faculdades recebeu recentemente atenção nacional com a ação judicial envolvendo a Universidade de Harvard e Estudantes para Admissões Justas. Reclamações de candidatos asiáticos-americanos afirmam que os entrevistadores das admissões em Harvard usam um sistema de classificação “holístico” que incorpora avaliações tendenciosas. Conforme relatado no Boston Globe, o sistema de classificação da universidade e sua inclusão de uma pontuação pessoal, que mede tudo, desde a determinação e a “efervescência” do candidato até a insipidez e imaturidade, prejudica os candidatos asiático-americanos, afirma o grupo. De fato, por mais de 20 anos de manutenção de registros, há evidências de que Harvard admite estudantes asiático-americanos a taxas mais baixas do que as que oferecem entrada para brancos, negros e hispânicos. Além disso, Harvard avaliou ainda mais as escalas, como está se tornando claro, em favor de alunos “legados” cujos pais e avós estudaram em Harvard, especialmente se essas gerações anteriores forem doadoras generosas. O ciclo de admissões injustas, portanto, se perpetua.

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Este caso abriu uma lata de worms sobre o viés potencial entre os conselheiros de admissão de faculdade, mas também está revelando apenas o que você poderia esperar ser perguntado se você é o único sentado em frente à mesa de um entrevistador que irá informar a decisão final sobre se você está dentro ou fora. Alguns desses segredos foram revelados em uma matéria de 2016 da Business Insider por uma ex-conselheira de admissões em Harvard, que compartilhou as cinco perguntas que ela fez a quase todos os candidatos. Ela não perguntou especificamente sobre “grit” ou uma personalidade borbulhante, mas presumivelmente essas qualidades foram inseridas no sistema de classificação global, resultando em uma decisão positiva ou negativa. Quatro das perguntas são bastante razoáveis, como “O que você está interessado em potencialmente estudar na faculdade?”; “O que você faz quando não está na escola?”; “O que você leu recentemente?”; e “Qual foi o último evento cultural que você foi?” Não sabemos como as respostas são classificadas com exatidão, mas elas parecem ser esperadas, dado o contexto. Qualquer pessoa razoável se prepararia para responder a essas perguntas (mesmo que as respostas possam ser avaliadas de maneira tendenciosa). No entanto, a quinta questão é a que poderia afastar o candidato nervoso: “Qual foi a experiência mais negativa que você já teve na escola?” Os critérios para avaliar as respostas a essa pergunta incluem se o aluno pode se recuperar de um desafio, ser capaz de lidar com a rejeição e imediatamente voltar ao jogo. O ponto principal era dar aos candidatos uma pergunta que eles não esperariam apenas ver o que fariam com isso.

Agora sabemos que há pelo menos uma pergunta incluída na entrevista para tirar o aluno da guarda. Como mostra a pergunta sobre a tampa do bueiro, se você já foi entrevistado por alguém que inclui perguntas que parecem irrelevantes para a admissão ou cargo que você está procurando, pode se identificar com a sensação de estar completamente perplexo. Tendo atuado como conselheiro de bolsas nacionalmente competitivo na UMass Amherst por quase 20 anos, ouvi muitas histórias tristes relacionadas a mim por alunos que foram entrevistados, por exemplo, para a Bolsa Rhodes por um comitê composto inteiramente ou quase inteiramente por Harvard. Alunos ou faculdade atual. Algumas das perguntas que os membros do comitê perguntaram aos aspirantes a Rhodes Scholars pareceram sair do campo da esquerda, como “Por que Massachusetts deve financiar o ensino superior público?” Esta não era, de fato, uma questão retórica, pois implicava que Massachusetts não deveria . Em alguns casos, as perguntas continham críticas diretas à universidade de um estudante, sugerindo que os alunos do campus principal do sistema UMass eram inferiores por não frequentarem uma escola da Ivy League (também ouvi essa pergunta de um aluno em uma pequena escola). , faculdade de artes liberais de elite). Fui informado também, de várias fontes, que os membros do painel que fazem parte de um comitê também se engajarão em comportamentos aparentemente rudes, como fingir adormecer durante uma entrevista em grupo de 20 minutos, levando os candidatos a se sentirem distraídos e desanimados. sobre o seu desempenho. Existem inúmeros relatos de estudantes entrevistados on-line que contêm mais detalhes sobre o viés implícito ou explícito em perguntas que os comitês de entrevista do Rhodes geralmente apresentam aos alunos.

É realmente difícil “recuperar” da mágoa de ter uma pergunta que te ataca ou te envia, devido ao seu conteúdo improvável e aparentemente irrelevante. O que levaria os entrevistadores a se envolver naquilo que você poderia considerar como perguntas cruéis, se não sádicas, das pessoas cujos futuros eles determinarão? Um novo estudo de Scott Highhouse da Bowling Green University e seus colegas (2018) sugere que o sadismo é de fato parte da composição psicológica desses entrevistadores, mas que o narcisismo também está envolvido quando os entrevistadores fazem as chamadas perguntas “quebra-cabeças”. Também chamadas de perguntas “excêntricas”, elas pretendem levá-lo a usar as habilidades de resolução de problemas como algum tipo de indicador de agilidade mental. No entanto, como Highhouse e seus colegas pesquisadores sugerem, essas questões não são apenas de pouco valor, mas parecem destinadas a fazer com que os entrevistadores “se sintam bem consigo mesmos” (p. 2).

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Highhouse et al. Acreditamos que os entrevistadores com maior probabilidade de se engajarem nessa abordagem questionável estão no alto dos “motivos obscuros” do narcisismo, sadismo ou ambos, levando-os a escolher “procedimentos de contratação insensíveis e potencialmente ofensivos” (p. 3). Entrevistadores, eles observam, “estão na posição de apresentador de um game show em que eles freqüentemente sabem, de antemão, as respostas às perguntas que estão fazendo.” Como resultado, entrevistadores narcisistas são capazes de “mostrar aos outros como eles são espertos”. são ”(p. 5). A parte do sadismo é refletida em sua “indiferença insensível” à ansiedade que eles estão produzindo em seus futuros estudantes ou titulares de empregos.

Para comparar o narcisismo e o sadismo como motivadores para esse comportamento rude e egocêntrico de entrevistador, Highhouse e seus colegas conduziram uma série de estudos on-line, permitindo-lhes comparar fatores gerais de personalidade do narcisismo e sadismo no uso de perguntas sobre quebra-cabeças, incluindo “Conte-me sobre uma vez que você falhou ”(muito parecido com a entrevista de Harvard). No segundo estudo, os adultos que se engajaram em decisões de contratação preencheram questionários (durante um período de um ano) para investigar não somente quais traços de personalidade predisseram o uso de brainteasers, mas também o que os participantes acreditavam ser o (a) abuso e ( b) utilidade destas questões como parte do processo de candidatura. Esse segundo conjunto de descobertas forneceu insights sobre os processos de pensamento de entrevistadores abusivos, revelando que, por si mesmos, o narcisismo e o sadismo não prediziam completamente a classificação da questão da entrevista, mas que um fator geral de “insensibilidade” envolvia essas duas qualidades. um papel. Pessoas de alto nível nessa qualidade pensavam que as questões de brainteaser eram realmente úteis para separar os candidatos. No entanto, se eles pudessem ter a perspectiva do entrevistado (o que era improvável se fossem sádicos), eles poderiam ver a desvantagem abusiva em colocar os entrevistados desprevenidos.

Como os autores concluíram, “Depois de explicar os impulsos sádicos, aqueles que pontuaram alto no fator geral [insensibilidade e narcisismo] podem ter a capacidade de entender como a outra pessoa se sente ao receber perguntas de quebra-cabeças, mas não se importam com suas reações negativas se questões são consideradas úteis de alguma forma ”(p. 21). Em outras palavras, os fins justificam os meios em verdadeira forma maquiavélica.

Onde isso deixa você, a pessoa que enfrenta um entrevistador insensível e narcisista? Infelizmente, essa pessoa não verá as perguntas excêntricas como ofensivas ou mesquinhas, mas as usará para reforçar sua própria vantagem de poder sobre você. Vai doer sair dessa situação sentindo que você falhou miseravelmente, e você vai adivinhar cada resposta que você deu se o resultado for negativo. Talvez o melhor recurso seja escrever tudo o que aconteceu na entrevista imediatamente após o seu término (conselho que dou aos meus próprios alunos) e então buscar consolo daqueles que se importam com você e que, sem dúvida, o apoiarão.

Por outro lado, se você conseguir o cargo, use a experiência para tentar mudar a cultura do processo de entrevista para aqueles cujas vidas dependem de suas decisões. Você terá menos probabilidade de perguntar “Quantas vacas há no Canadá?” (Outra pergunta bem conhecida sobre quebra-cabeças) e mais chances de tentar extrair os pontos fortes do candidato. Os resultados justos são o que todo candidato tem o direito de esperar, e você pode ajudar a contribuir com os membros da sua organização fazendo perguntas justas.

Crédito de imagem do LinkedIn: fizkes / Shutterstock

Referências

Highhouse, S., Nye, CD, & Zhang, DC (2018). Motivos sombrios e uso eletivo de perguntas da entrevista. Psicologia Aplicada: Uma Revisão Internacional . doi: 10.1111 / apps.12163.