O que os robôs podem nos ensinar sobre a intimidade

Metrópolis: Rotwang cria uma máquina mulher

Fonte: Coconut Cove / Flickr

No futuro, os robôs podem servir em uma variedade de papéis de suporte, como assistência domiciliar, suporte de escritório, enfermagem, assistência à infância, educação e cuidados com idosos. Quando chegamos a esse ponto, as pessoas podem compartilhar suas vidas pessoais com robôs, o que, por sua vez, pode criar relacionamentos pessoais a longo prazo na mente dos seres humanos. Os robôs domésticos, por exemplo, podem ajudar os seres humanos com tarefas domésticas; eles poderiam entretê-los, ensinar-lhes novas habilidades ou encorajá-los a exercer. Os robôs podem ajudar as pessoas com passatempos, como a carpintaria ou a fabricação de jóias, ou ajudar as crianças com suas lições de lição de casa e de música. Em qualquer desses papéis, os robôs podem ser necessários para monitorar os seres humanos com os quais eles interagem e se envolver em interações de suporte.

Por exemplo, um robô que serve em uma instalação de cuidados pode fornecer apoio, ouvindo as experiências e memórias de pessoas idosas. A forma como um robô responde à comunicação humana em tais cenários pode ter um efeito profundo em vários resultados pessoais e relacionais, incluindo a percepção humana do robô, a sensação de suporte e segurança do ser humano, a vontade do ser humano de continuar interagindo com o robô , e o bem-estar geral do ser humano.

Sabemos, por meio da pesquisa de Psicologia Social, que perceber que outra pessoa responde às necessidades de alguém é inerente à formação de laços emocionais. A capacidade de resposta percebida do parceiro, ou seja, o suporte e a validação de suas próprias necessidades emocionais, beneficia o bem-estar pessoal e de relacionamento porque significa a crença de que a outra pessoa pode ser contada para nos apoiar de forma confiável. ¹ Infelizmente, as habilidades sociais exibidas por muitos robôs de cuidados não são suficientemente efetivas para evocar o senso apropriado de capacidade de resposta que é característico da divulgação humana e do bem-estar. ²

Em um estudo de pesquisa recentemente publicado, nós exploramos se a implementação de pistas de resposta em um robô seria bastante convincente para que essas chaves da ligação humana também sejam evidentes ao interagir com um objeto inanimado. Especificamente, examinamos se os seres humanos seriam receptivos ao suporte responsivo de um robô, usando o robô como refúgio seguro em momentos de necessidade e como base para se tornar mais confiante em uma interação estressante subsequente.

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Travis, o robô usado nos experimentos

Fonte: Dr. Guy Hoffman

Em dois estudos, os participantes contaram um evento pessoal a um pequeno robô de mesa. Para a metade dos participantes, o robô respondeu responsavelmente, usando gestos (mantendo um foco direto para os participantes, balançando-se suavemente para exibir animação e acenando afirmativamente em resposta ao discurso humano) e texto na tela usando atos de fala positivamente responsivos Por exemplo, "Você deve ter passado por um momento muito difícil"). A outra metade estava interagindo com um robô não respondente, que parecia "vivo e ouvindo", mas não respondeu com a linguagem corporal, e usou texto muito genérico para reconhecer que estava ouvindo ("Por favor, vá para a próxima parte da sua história") .

Descobrimos que as pessoas que interagiram com um robô responsivo (a) sentiram-se mais positivas sobre o robô; (b) teve mais desejo de usar o robô como companheiro em situações estressantes (por exemplo, visitando o dentista); e (c) a sua linguagem corporal exibiu mais comportamentos de abordagem em relação ao robô (p. ex., inclinado, sorrindo e contato com os olhos). Vemos isso como calor de sinalização e interesse em contato próximo. Além disso, quando os participantes tiveram que passar por uma tarefa geradora de estresse (no nosso caso: apresentar-se a potenciais parceiros românticos) depois de interagir com o robô, os participantes que interagiram com o robô responsivo melhoraram a autopercepção. Ou seja, um robô responsivo fez com que os participantes se sintam melhor em relação a si mesmos, resultando em uma percepção melhorada de seu valor como potenciais companheiros em uma subsequente tarefa de auto-apresentação.

Por isso, as pessoas parecem achar o robô "responsivo" e responder a ele de maneira que eles normalmente respondem aos parceiros sociais, por exemplo, buscando a proximidade psicológica do robô através da linguagem corporal. Além disso, as pessoas podem alavancar interações sociais receptivas com um robô para tornar-se mais confiantes e atraentes parceiros românticos. Em geral, nosso estudo indica que um robô responsivo poderia ser reconfortante e convincente o suficiente para construir uma sensação de segurança que, em seguida, leva a um melhor funcionamento em circunstâncias ameaçadoras.

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Esta publicação apareceu na ScienceOfRelationships.com.