Infelizmente, às vezes você precisa encerrar alguém. Também é lamentável que isso às vezes não vá bem. Isso resulta em estresse significativo e problemas relacionados em ambos os lados.
Felizmente, a conscientização sobre o impacto emocional da rescisão pode ajudá-lo a trabalhar com o funcionário pronto a ser encerrado para fazer a separação e as negociações relacionadas com ele, ir mais facilmente.
Um bom livro sobre o assunto é Elisa Kubler-Ross, On Death and Dying, que inclui os cinco estágios associados à aceitação da morte. Eu acho que seu trabalho pode se aplicar para ajudar as pessoas a aceitar a morte de seus empregos. Quantas etapas as pessoas passam e com que rapidez é determinada pela personalidade e a situação. À medida que a situação muda, o progresso pode ser feito através dos estágios. Eu tinha um caso em que conhecer as etapas era extremamente útil.
Em um caso recente, a pessoa que causou o problema era um chefe de polícia alegando o assédio sexual por um deputado, o neto do prefeito da cidade. Apesar da evidência irregular, o deputado renunciou e encontrou emprego em outro lugar. O prefeito contratou-me para fazer uma investigação civil da acusação de assédio sexual. Longa história, o chefe e o capitão eram culpados e colocaram o vice para se proteger de erros sérios que haviam feito. O objetivo era encerrar os dois sem litígio. Não foi fácil por causa da situação e do ego dos dois "réus".
Kubler-Ross descreve a primeira etapa do sofrimento como uma negação, uma recusa consciente ou inconsciente de aceitar fatos e informações ou realidade relacionadas à situação. É um mecanismo de defesa e perfeitamente natural. Algumas pessoas podem ficar trancadas neste estágio ao lidar com mudanças traumáticas, como a rescisão. Foi aí que o chefe da polícia estava sentado – negação total.
O segundo estágio que Kubler-Ross denomina raiva e foi o mais desafiante para mim neste caso. Durante este estágio, o chefe e seu capitão foram especialmente ameaçadores e desafiantes. Lembre-se de que essas pessoas carregam armas, não têm medo de usá-las e costumam correr sobre a lei. Em seu mundo, o poder supera o bom julgamento, a justiça ou o direito. Este estágio me pediu para ser mais forte e mais agressivo do que o chefe ou o capitão, mas descobri que um estilo mais passivo funciona melhor do que "one-upsmanship". Este não é um momento para ser maior ou mais forte; é hora de ser mais firme e inteligente. Eles precisam perceber que foram "pegos" e se acalmarem quando entram nos estádios três a cinco.
A terceira etapa é a barganha. Se uma pessoa é introvertida ou extrovertida, a fase de negociação é sobre tentar obter um acordo melhor. Eu tive que convencer dois extrovertidos de que sua "parede azul" se desmoronou e eles não estavam mais no comando. O jogo de força do segundo estádio funcionou, e pude fazer com que eles ouvissem e compreendessem a seriedade da situação e os benefícios da resignação voluntária.
O estágio quatro é a depressão. É natural sentir tristeza, arrependimento, medo e incerteza. Isso mostra que a pessoa começou a aceitar a realidade. O chefe e o capitão não estavam felizes nesse ponto. Eles estavam plenamente conscientes das possíveis consequências de suas ações – a perda de seus empregos e carreiras.
O estágio final é a aceitação. No mundo de Kubler-Ross, isso quando o indivíduo está pronto para morrer. No meu mundo, é aqui que o indivíduo está pronto para assinar o acordo, aceitar o acordo e seguir em frente. O chefe e o capitão voluntariamente renunciaram e assinaram acordos firmes. O deputado voltou e foi promovido a chefe permanente em três meses.
A moral da história? Conhecer os estágios do sofrimento que se aplicam ao término pode dar-lhe uma perspectiva para ajudar a mantê-lo longe de uma situação de perda perdida, especialmente em situações complicadas onde a educação cívica ou os conselhos estão envolvidos.
