Como muitas empresas aprenderam da maneira mais difícil nos últimos 15 anos, tornar-se estabelecido e ter sucesso a curto prazo não é garantia de manter o sucesso a longo prazo. O aumento da concorrência, a má gestão financeira, os erros profissionais e as recessões econômicas podem contribuir para a queda de um negócio bem sucedido.
O desafio para muitas empresas, em particular as pequenas, é que eles estão tão ocupados nas operações do dia-a-dia do negócio, falta de tempo e energia para manter o olho no futuro que é essencial para o sucesso a longo prazo.
Para garantir o sucesso a longo prazo, você deve se envolver em um exame abrangente do seu negócio, que inclui avaliar o passado e "visionar" o futuro. Este processo envolve o que você fez e o que você precisa fazer para garantir que ele tenha as "pernas" para sustentar-se por muitos anos por vir.
Permitam-me que prefira essa exploração oferecendo duas máximas que me serviram bem na criação e sustentabilidade do meu próprio negócio de consultoria que já passou de mais de 28 anos. A primeira é a famosa Lei de Insanidade de Albert Einstein: "Fazer o mesmo e esperar resultados diferentes". Muitas vezes, nos esforços da empresa para desenvolver seus negócios, quando as coisas não funcionam, simplesmente faz o que é feito sempre, apenas mais e mais difícil. Embora às vezes os esforços persistentes e intensificados possam trazer um novo resultado, na maioria das vezes, esses esforços simplesmente continuarão a violar a Lei da Insanidade. A lição de Einstein é simples: se algo não está funcionando, faça algo diferente.
A segunda máxima é a minha Lei de Estupidez muito menos famosa: "Se está funcionando, mude." Eu vi empresas em que algo está funcionando, mas eles optam por fazer uma mudança. Por exemplo, eles tentam entrar em um novo mercado ou fornecer novos produtos, sem um raciocínio claro ou um processo deliberado para fazê-lo. Isso, é claro, é simplesmente estúpido (assim, a máxima). Certamente, você quer continuar procurando maneiras de crescer e evoluir o seu negócio. Ao mesmo tempo, se algo estiver funcionando, você deve ficar com isso, especialmente se for uma parte fundamental da sua proposição de valor única. Você também não quer mudar algo em seu negócio sem uma compreensão completa das implicações e riscos da mudança.
O passado
Como diz o ditado, "aqueles que não conseguem se lembrar do passado estão condenados a repeti-lo". Como tal, é essencial que você examine o passado da sua empresa para obter uma compreensão ampla e profunda do que funcionou eo que não tem e depois usa essas informações para informar suas etapas futuras na manutenção de seu negócio a longo prazo. Este escrutínio deve incluir todos os aspectos da sua empresa:
Como parte desta exploração do passado da sua empresa, você deve fazer-se quatro perguntas:
Com uma compreensão aprofundada de todos os aspectos do seu negócio, você pode fazer uma pergunta final: quais lições e insights podemos aprender com esta investigação para nos orientar enquanto olhamos e tentamos moldar o futuro da nossa empresa?
20/20 retrospectiva pode parecer de pouco valor porque você não pode fazer nada sobre o passado. Mas, este olhar para trás pode ajudá-lo a aprimorar sua visão enquanto olha para sua bola de cristal para prever e, de fato, moldar o futuro da sua empresa. A lição que você pode obter das duas máximas que descrevi acima é que você deve considerar cuidadosamente o que tem e não funcionou no passado e, confiando na sabedoria das duas máximas, deliberadamente optar por continuar o que funciona e descartar o que não faz.
O futuro
Uma vez que você olhou para o passado, você deve realizar uma exploração das áreas que permitirão que sua empresa "fique à frente da curva" e assegure-se de ter preparado para o sucesso sustentado do seu negócio.
Embora você não tenha a capacidade de ver e prever seu futuro, você, no entanto, tem alguma capacidade de criar e controlar o futuro da sua empresa. Este processo de previsão é essencial porque, sabendo o que você quer que sua empresa esteja fazendo e onde você quer que esteja dentro, digamos, cinco ou dez anos, você pode então tomar medidas proativas que aumentarão as chances de esse futuro se tornar uma realidade . Aqui está a questão mais importante a fazer: o que precisamos fazer para garantir que o nosso negócio prospera por muitos anos por vir?
Sua resposta a esta questão identificará as ações que sua empresa terá que levar para cumprir sua visão para seu futuro. Seu desafio em responder a esta pergunta é que o mundo está mudando tão rapidamente e de muitas maneiras, é difícil saber como sua empresa precisa mudar para manter-se.
Uma coisa é muito clara: se o seu negócio não evoluir, sofrerá o mesmo destino que o Blockbuster e o Blackberry, que foram de empresas líderes da indústria para suas casas de morte dentro de poucos anos. Por que eles chegaram tão longe tão rapidamente? Essas empresas também não olharam para o futuro e viram as tendências que eram evidentes para seus concorrentes, como Netflix e Apple. Eles ficaram complacentes com seu sucesso, assumindo que seu status atual garantiria seu status futuro. Além disso, perderam a agilidade para se adaptar e evoluir, que é mais comum em empresas mais jovens e menores. Essas empresas, tornando-se dominantes em suas indústrias, perderam sua vantagem competitiva e seus desejos e crenças na necessidade de inovar.
Você quer garantir que sua empresa não seja presa dessas mesmas forças que podem infectar qualquer negócio bem-sucedido. Para esse fim, existem quatro áreas principais nas quais você quer dirigir suas energias de uma maneira que melhor prepare sua empresa para um futuro bem sucedido.
Primeiro, você deve explorar constantemente as capacidades da sua empresa. Quais dessas capacidades irão atendê-lo bem nos próximos anos e quais não serão? Uma análise cuidadosa pode ajudá-lo a identificar quais deles reter, que descartar e quais novas capacidades podem fortalecer a posição da sua empresa no mercado.
Em segundo lugar, você quer buscar tendências que irão moldar os serviços, programas e produtos que você oferece ao seu mercado-alvo. Você pode identificar as principais tendências ao ouvir atentamente as necessidades e os objetivos em evolução dos seus clientes. Quando eles expressam uma nova necessidade ou objetivo, você pode desenvolver novas ofertas de forma proativa, que as satisfará. Você também pode identificar tendências seguindo as últimas notícias e desenvolvimentos em seus mercados-alvo.
Em terceiro lugar, é provável que, no processo de criação de um negócio sustentável, sua empresa se estabeleça como líder em um mercado particular que gera uma quantidade considerável de sua base de clientes e receitas. Ao mesmo tempo, pode ser arriscado concentrar-se muito em um mercado. O que acontece se esse mercado colapsar por algum motivo? Tal como acontece com o investimento financeiro, ao construir o seu negócio, você vai querer diversificar seus mercados, de modo que, se um mercado atrasar, você pode retirar a folga com os clientes de outro.
Selecionar qual novo mercado entrar pode ser determinado de várias maneiras. Você pode ver uma tendência na mídia em que há menções freqüentes sobre a necessidade de um novo serviço ou produto que sua empresa possa oferecer. Às vezes, um novo mercado apresenta-se com serenidade, por exemplo, quando você conhece alguém que pergunta se as capacidades da sua empresa podem ser usadas em um novo mercado.
Claro, antes de sua empresa entrar em um novo mercado, você quer fazer uma análise abrangente que inclua vários fatores-chave. Você quer investigar o tamanho do mercado, a saturação de empresas similares com as quais você pode competir e a disponibilidade de recursos para tornar a entrada financeiramente benéfica para sua empresa. Em qualquer caso, você deve constantemente estar atento a novos mercados nos quais você pode expandir seu negócio, mas também faça a sua diligência para assegurar que a entrada no mercado valha a pena.
Finalmente, o papel cada vez mais influente da Internet exige que você continue acompanhando o uso da tecnologia em todos os aspectos do seu negócio. Como a tecnologia evoluirá na próxima década e como você pode aproveitar as novas tendências para maximizar os benefícios da sua empresa para seus clientes? Com cada novo desenvolvimento tecnológico, você deve se perguntar como sua empresa poderá usá-lo para otimizar suas ofertas e a experiência de seus clientes.
Você também deve ficar à frente da curva em como você usa a tecnologia nas operações mais amplas do seu negócio. Por exemplo, quais novas tecnologias permitirão faturar seus clientes de forma mais eficiente e permitir que seus clientes paguem você mais facilmente? Como você pode usar o crescente uso das mídias sociais para expandir sua presença e alcançar um mercado-alvo maior e mais diversificado? Eu recomendo que você siga as últimas notícias tecnológicas e com cada anúncio de uma nova inovação, considere como você pode usá-la para continuar a desenvolver seu negócio.
Um dos seus maiores desafios na construção de um negócio que será bem sucedido no próximo ano, a próxima década e além disso é que há muitas coisas a cada dia e um tempo limitado para fazê-las. No entanto, para ser sustentável no futuro, sua empresa deve crescer e evoluir constantemente. Apesar do tempo e da energia necessários para as operações do dia-a-dia do seu negócio, você deve ter o compromisso, a disciplina, a criatividade e o espírito empreendedor para continuar a olhar para o futuro, reconhecer as tendências e inovar continuamente todos os aspectos do seu negócio .
