O comportamento agressivo passivo é o crime perfeito quando se trata de sabotar a produtividade no local de trabalho e acalmar a moral do escritório. Definido como uma "maneira deliberada e mascarada de expressar sentimentos secretos de raiva" (Long, Long & Whitson, 2009), a agressão passiva, pela própria natureza, ocorre por ações encobertas e "justificáveis" que evitam a ação disciplinar dos Recursos Humanos enquanto minam autoridade e perturba o fluxo de trabalho. O que torna os locais de trabalho tão vulneráveis ao comportamento agressivo passivo?
O fator de tempo
Além de casa, muitos adultos passam mais tempo no trabalho do que em qualquer outro lugar. Para a pessoa que tem dificuldade em se comunicar de forma honesta e direta, ele vai jogar fora seu estilo agressivo passivo onde quer que ele gaste muito tempo.
Relacionamentos acontecem
Seja de negócios ou almoços extremamente amigáveis, os relacionamentos duradouros se desenvolvem na maioria dos locais de trabalho e dentro dos relacionamentos, ocorre agressão passiva.
A honestidade não é sempre profissional
A atmosfera profissional da maioria das configurações de escritório torna a expressão emocional honesta inaceitável. No entanto, mesmo em um ambiente formal de negócios, as emoções são despertadas em qualquer número de coisas: carga de trabalho, qualidade do trabalho, "grande negócio", promoções, respeito, talento, credibilidade e outras questões muito pessoais que tocam a auto-estima de um indivíduo. Essas emoções sinceras e pessoais precisam de uma saída.
É Pessoal, Não Comercial
Na maioria dos locais de trabalho, um funcionário não tem a capacidade de dizer a seu chefe como ele realmente se sente sobre um problema sem arriscar sua carreira. Também é verdade que um chefe, frustrado pela qualidade do trabalho de um supervisor, violaria políticas de empresas escritas e não escritas, dando feedback ao funcionário completamente sincero. As palavras no local de trabalho devem ser escolhidas com extremo cuidado, tornando-se assim um ambiente ideal para a agressão passiva.
Você me lembra da minha mãe
A estrutura de um local de trabalho geralmente pode parecer uma casa disfuncional. Para uma criança que cresceu com pais controladores que não permitiram a expressão de raiva, um local de trabalho hierárquico pode desencadear sua crença de que todas as figuras de autoridade são hostis. O empregado muitas vezes se comportará como se qualquer autoridade figura no local de trabalho é o adulto intolerante dos seus dias mais novos e atuará de forma oculta para subverter essa autoridade.
Você lê-me errado
A comunicação eletrônica oferece uma cobertura ideal para trocas agressivas passivas entre colegas de trabalho. Em uma interação cara a cara ou mesmo telefônica, a linguagem corporal e o tom de voz traem raiva e hostilidade. O uso de e-mail e mensagens de texto alterou completamente a maneira como os empresários interagem – e as formas como o significado é transmitido. Quando grandes negócios, decisões importantes e relações de trabalho importantes são estabelecidas e mantidas sem contato pessoal tradicional, a eficiência é ganhada, mas mensagens importantes podem ser perdidas ou escondidas.
Não era minha responsabilidade
A dinâmica do trabalho em equipe encorajada por muitos locais de trabalho pode ser um ótimo local para a obstrução agressiva passiva. As ações secretas de um membro da equipe hostil podem parar todo o show e sabotar projetos inteiros de forma sutil o suficiente para que sua responsabilidade não seja pronta ou possa ser tenazmente justificada.
"Você está demitido!"
Pode ser fácil para Donald Trump dizê-lo na TV, mas, na realidade, as políticas de Recursos Humanos – projetadas com as melhores intenções de proteger os trabalhadores – podem tornar especialmente desafiante o encerramento de um funcionário agressivo passivo. A pessoa agressiva passiva sempre está armada com uma explicação plausível para seus comportamentos ("Eu tenho permissão para usar meus dias doentios. Não posso ajudá-lo se eu sempre ficar doente antes de um fim de semana de férias") e é especialista em lançar-se O papel da vítima em seu acusador irritado para fora.
Mais informações sobre comportamento passivo agressivo no local de trabalho e estratégias efetivas para gerenciar esse comportamento podem ser encontradas em The Angry Smile: The Psychology of Passive Aggressive Behavior in Families, Schools, and Workplaces, 2nd ed.
