Por que tantos líderes falham e desvalorizam

Há mais de 70.000 livros com "liderança" em seu título, mas quase nenhum sobre um fenômeno comum em que poucos nos negócios estão preparados para falar. Pode haver estudos de líderes perversos e malvados, muitas vezes escritos por historiadores, mas quase não há nada no assunto tabu do desordem comum que perdeu a trama. Em outras palavras, os CEOs encantadores, talentosos e de alto vôo que deveriam ter feito brilhantemente, mas sim falhar ou descarrilar. Não é que haja uma recusa em admitir que isso acontece, mas ninguém está preparado para falar sobre este elefante em particular na sala de reuniões.

Os Bad Guys têm diferentes rótulos, dependendo da disciplina e do gosto dos pesquisadores

Eles foram chamados:

Aberrante. Isso enfatiza anormalidades, atípicas e desvios do tipo certo ou normal. Tem dois temas: tanto o incomum, como também o desvio de padrões aceitáveis.

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Anti-social. Isso faz eco à natureza imoral de líderes que podem ser anti-sociais da maneira como as pessoas egoístas podem ser, mas é mais provável que os delinquentes sejam anti-sociais.

Lado escuro (Triada). Isto é para contrastar o brilhante e o escuro; O exterior, o óbvio e o direto com o interior, o obscuro e o desonesto. Dark implica o mal, o triste e o ameaçador. A tríade sugere três constituintes distintos do mal.

Derailed . Isso enfatiza a idéia de ser jogado fora do curso. Os líderes estabelecidos em uma determinada direção se desviam do caminho, incapaz de avançar. Às vezes é hifenizado com a próxima palavra no dicionário, nomeadamente perturbado, o que implica não só uma quebra de desempenho, mas também insanidade.

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Despótico. Isso é retirado da literatura histórica enfatizando o uso indevido e o abuso de poder por líderes opértisos absolutistas. Enfatiza o tipo autocrático ou o estilo de liderança.

Destrutivo. Usado pelos historiadores neste contexto para olhar o deslocamento de um estilo particular de liderança, ele fala para arruinar, estragar ou neutralizar um grupo ou forçar a liderança por uma pessoa em particular.

Incompetente. Isso é usado para sugerir inadequada, ineficaz ou não qualificada. Isso implica a ausência de algo necessário e não a presença de algo não necessário. Os líderes incompetentes são ineficazes porque faltam em qualidades particulares.

Maligno. Esses são líderes que propagam a malevolência, o antónimo de benevolência. A malevolência é uma falta de conduta, prejudicando, como causando dor ou dano maliciosamente. Líderes malignos como câncer crescem rápido e são mortíferos.

Tóxico. Isso se refere aos efeitos venenosos que os líderes têm em tudo o que eles tocam. Substâncias tóxicas matam em vez de repelir. Mais uma vez, isso se refere às conseqüências de um estilo de liderança particular.

Tirânico. Os tiranos mostram comportamentos arbitrários, opressivos e injustos. Os tiranos tendem a usurpar o poder e então oprimem brutalmente aqueles que eles comandam

Isso seria compreensível se o descarrilamento fosse raro. Mas as estatísticas dizem o contrário. Houve 12 artigos publicados nos últimos 25 anos que fizeram boas estimativas de falha no gerenciamento, cuja média é de 47%. Esse tipo de falha se estende desde a prisão (por corrupção, etc.) e demissão, até a demissão prematura. A falha de gerenciamento ocorre quando a pessoa nomeada para o trabalho não consegue cumprir os objetivos estabelecidos, muitas vezes com conseqüências terríveis. Em suma, o descarrilhamento e o desapontamento entre os líderes são tão comuns quanto o sucesso.

Há custos observáveis ​​e ocultos para tudo isso. Inversamente, um preço da ação pode cair ou um longo declínio disparado, mas são os custos ocultos que contam para mais. Estes incluem pessoal desmoralizado, desenfreado e menos produtivo; a perda de capital intelectual e social, como aumenta o volume de negócios de pessoas boas; e perdeu as oportunidades de negócios. O problema não pode simplesmente ser escovado sob o tapete da sala de reuniões mais.

No entanto, o paradoxo é que a maioria desses líderes fracassados ​​teve uma carreira bem sucedida. Os descarrilados já foram os panfletos altos, e as qualidades que os ajudaram a subir ao topo também levaram à sua morte. Mas para muitos (especialmente aqueles que os designaram), suas falhas são uma grande surpresa, embora as pistas estivessem sempre lá, esperando ser descobertas.

A forma como a maioria dos compromissos de liderança é feita é procurando evidências de certos atributos ou competências de potenciais CEOs. Geralmente, mais é melhor: você não pode ser muito criativo ou focado no cliente; é impossível ser muito analítico ou ter demasiada integridade – ou mesmo ser muito bom com as pessoas ".

Mas a evidência psicológica sugere o contrário. Chamada de "hipótese do espectro", há uma teoria que sugere que extremos de normalidade são anormalidades. Não há uma linha divisória clara entre normalidade e patologia – é um espectro. Portanto, uma autoestima muito alta pode ser vista como um narcisismo clínico.

Portanto, é importante que os envolvidos na seleção de CEOs procurem evidências de características que não querem, bem como para aqueles que eles fazem.

Características do CEO para detectar e evitar

Arrogância: eles estão certos e todo mundo está errado

Melodrama: eles querem ser o centro das atenções

Volatilidade: suas mudanças de humor criam balanços de negócios

Excesso de cautela: não podem tomar decisões importantes

Desconfiança habitual: eles se concentram nos negativos o tempo todo

Aloofness: eles desengatam e desconectam da equipe

Excentricidade: eles acham que é divertido ser diferente só por causa disso

Resistência passiva: seu silêncio é mal interpretado como acordo

Aperfeiçoamento: eles parecem arrumar as pequenas coisas mesmo que as grandes coisas saem erradas

Atitude para agradar: enfatizam ser coisas populares mais

O descarrilamento executivo é uma função de três coisas: traços de personalidade muito particulares, seguidores naïves e situações particulares que criam empresas mal regulamentadas e governadas. Primeiro, os traços particulares de personalidade. Os pesquisadores nesta área falam agora da "tríade negra" da psicopatia subclínica. Em geral, esses indivíduos obtêm altos problemas de transtornos anti-sociais e narcisistas, ao mesmo tempo que possuem crenças e comportamentos maquiavélicos.

Os três traços inter-relacionados do lado da "tríade negra" são arrogância, duplicidade e frieza emocional. Por serem narcisistas, estão ansiosos pelo poder; como maquiavelas, podem ser encantadores exploradores; e como psicopatas, eles têm uma natureza exploradora. Pessoas da chamada "tríade negra" têm altos níveis de interesse próprio, mas baixos níveis de empatia. Portanto, eles não estão interessados, são adequados para ou são bons em relacionamentos de longo prazo, onde é necessário um certo grau de reciprocidade. Devido a isso, muitas vezes eles são eventualmente descobertos como os líderes tóxicos que são – então 'hit-and-run' é a estratégia preferida deles.

Mas se eles são articulados, brilhantes e educados, bem como de boa aparência, os comportamentos associados à "tríade negra" provavelmente os ajudam a escalar o pólo gorduroso da vida comercial. Os brilhantes fazem bem na cidade. Os menos talentosos são mais propensos a se tornar confiantes tricksters, pequenos criminosos e impostores. Pessoas da "tríade negra" ganham reputação de audácia e autoconfiança, impulsionando a mudança e reduzindo a madeira morta. Eles são pensados ​​para ser aventureiros e muitas vezes maliciosos, às vezes valentões.

E a segunda condição do fracasso do CEO: os seguidores naïves? Alguns tipos de pessoas permitem que os líderes derrubando prosperem – afinal, conseguimos os políticos e os líderes que merecemos. Mas há um tipo de seguidor que pode ser chamado de "tóxico". Muitos tentaram classificá-los em diferentes grupos, como espectadores, acólitos, verdadeiros crentes ou mais simplesmente confórmeros e colegas. Os conformistas tendem a ser imaturos com autoconceito negativo, enquanto os colombianos são mais egoístas, ambiciosos, destrutivos e abertamente apoiantes de tiranos tóxicos.

Os seguidores tóxicos tornam-se particularmente perigosos quando se sentam nos conselhos das empresas com um CEO desascarável. A maioria tem baixa auto-estima que eles esperam que o líder possa impulsionar. Eles também tendem a ser indefesos e fatalistas, esperando que o CEO lhes dê poder e influência. Um líder tóxico, enquanto isso, reforçará o senso de passividade dos seguidores tóxicos, enquanto lhes dará esperança de escapar. Tais seguidores também tendem a ser moralmente imaturos: sua sensação de certo e errado é fraca e a conformidade com o comportamento imoral ditado pelo líder devastador ocorre. Adultos vulneráveis, imaturos e impressionáveis ​​fazem bons seguidores de líderes fortes, mas destrutivos. As pessoas sub-socializadas ou moralmente subdesenvolvidas estão felizes em endossar a violência dos líderes tóxicos.

Os seguidores tóxicos também anseiam pelo poder e classificação: pessoas ambiciosas para status e lebensraum fazem melhores seguidores. Quanto mais eles percebem que há lucro psicológico e material a ser seguido, mais rápido e mais feliz eles seguem. Se eles também compartilham as visões do mundo do líder destrutivo, então eles são naturalmente mais propensos a seguí-los.

O terceiro componente do descarrilamento executivo é o clima social, econômico e jurídico. O líder tóxico é o melhor em situações de fluxo e instabilidade. A instabilidade política, econômica e social é muito assustadora, e eles são capazes de explorar a fluidez, defendendo meios radicais para restaurar a paz, harmonia e progresso. Eles também recebem autoridade e poder excessivos que eles estão relutantes em renunciar. Em seguida, quanto mais pessoas se sentem pessoalmente ameaçadas, e quanto mais inimigos internos e externos vêem, mais felizes seguirão líderes tóxicos que prometem segurança.

Os líderes da "trilha escura" fazem o melhor em culturas organizacionais que são desconfortáveis ​​em torno da ambiguidade e da incerteza; Aqueles que elaboram regras e rituais que oferecem soluções fáceis para problemas complexos são mais fáceis de controlar. Além disso, quanto mais disparidade existe entre ricos e pobres, educados e não educados, alto e baixo status, quanto mais o líder tóxico prospera.

Mas o fator mais importante é onde a governança corporativa é fraca, onde o poder é centralizado e aqueles que monitoram autoridade e responsabilidade são silenciados. Isso é como remover a auditoria interna de uma organização. Isso significa o fim da restrição e monitoramento. A questão é sempre o equilíbrio adequado entre a sobre-regulação e a sub-regulamentação. Há um custo para fornecer as informações necessárias para uma boa governança corporativa. Pode ser que prestar muita atenção à auditoria interna e o fornecimento de informações contábeis taxar a organização com muita força.

Alguns líderes sentem com razão que são prejudicados, até presos, pelos requisitos da governança corporativa. Eles sentem que não podem agir com rapidez ou coragem para fazer o que tem que ser feito. Eles vêem a governança não como um sistema sábio de cheques e contrapesos, mas como um sistema sufocante de burocracia que leva ao fracasso a longo prazo. No entanto, muitas vezes os líderes empresariais e políticos têm uma significativa latitude decisional e comportamental. Mas esse critério pode ser muito grande; Essa latitude, seja um descarrilador significativo?

A discreção é a liberdade, a liberdade é poder e o poder pode corromper. Alguns empregos seniores envolvem uma grande responsabilidade, mas não muito discrição. Regras e regulamentos, acionistas sempre vigilantes e os meios de comunicação, além de restrições financeiras e outras, simplesmente reduzem as oportunidades dos adultos para se comportar mal, cometer erros ou simplesmente perder a trama.

Os bons líderes são caracterizados por vários fenômenos. Muitas vezes eles procuram pro-ativamente buscar feedback de observadores confiáveis ​​e honestos ao longo de sua carreira para monitorar como eles estão fazendo. Em seguida, eles procuram oportunidades para crescer, desenvolver, aprender ou aprimorar habilidades importantes. Eles também procuram um treinador ou mentor formal ou informal para ajudá-los através de momentos de mudança aguda ou transição. Em suma, eles procuram fontes de avaliação, desafios e suporte.

Aqueles propensos a descarrilar não fazem isso. Através da arrogância, da ansiedade ou da falta de percepção, eles precisam receber tarefas "desenvolvidas" e coagidas para levá-las. Eles podem continuar em programas de liderança curtos, mas poucos citam esses eventos mais tarde como ingredientes cruciais em seu desenvolvimento. Eles precisam de oportunidades para examinar seu estilo, pontos fortes e fracos com feedback intensivo e honesto. Paradoxalmente, talvez uma falha de carreira precoce ou um acidente pode ser uma excelente experiência de aprendizado para que os erros não sejam repetidos.

O treinamento para executivos pode ajudar muito. Algumas organizações prescrevem orientação onde cada gerente em um determinado nível é orientado por uma pessoa acima deles, mas nem todo descarrilamento pode ser prevenido. Paradoxalmente, aqueles que mais precisam dele também resistem mais e se beneficiam com isso. É preciso um treinador altamente qualificado para enfrentar um gerente ou líder muito alto e ajudá-los a evitar o descarrilamento. No entanto, muito pode ser feito para ajudar o líder estressado que está atravessando a fina linha entre má gestão e patologia.

O custo do descarrilamento é alto: para o gerente individual e sua família, pares e subordinados – e para a empresa como um todo. Muitas vezes, o descarrilamento é bastante inesperado. No entanto, quase sempre uma revisão mais cuidadosa e crítica das biografias dos líderes descarrilados contém todas as pistas que o descarrilamento pode ocorrer. Mas, claro, até então, é muito tarde. As organizações podem reduzir, em vez de evitar ou eliminar a perspectiva de seus líderes seniores e gerentes descarrilarem garantindo boa governança e processos de gerenciamento fortes. Os líderes precisam de liberdade suficiente para manobrar, mas não de poder ilimitado.

Todos os líderes trabalham com as melhores equipes – geralmente o conselho. Esses grupos podem facilmente tornar-se altamente disfuncionais e eles mesmos são uma causa do descarrilamento da administração. Portanto, é desejável que alguém monitore a saúde das placas de vez em quando. Existem muitas etapas em que o descarrilamento pode ser abordado – o mais óbvio é o recrutamento e a seleção. Há agora muito mais interesse nesta questão e excelentes testes psicometricamente validados para avaliar o lado obscuro da personalidade, o que pode indicar possíveis áreas de preocupação sobre o comportamento dos líderes quando colocados sob pressão.

A decisão é: você escolhe reconhecer o elefante na sala de reuniões e fazer algo sobre isso? Ou você mantém sua cabeça enterrada na areia?