Há muito tempo que cheguei à conclusão de que eu aprendo mais sobre o gerenciamento dos leitores do que os livros de texto. Como exemplo, em resposta a um artigo recente, descrevi um estudo que intimamente vinculou o envolvimento dos funcionários com a transparência de gerenciamento (ou candor), um leitor, o @MonteGaetano no Twitter, me rtsou o comentário:
"Os funcionários sempre funcionarão no seu melhor quando o ambiente for propício ao crescimento".
14 palavras simples. Eu não acredito ter ouvido o núcleo da motivação dos funcionários articulado de forma mais concisa.
O potencial de crescimento é um enorme fabricante de diferenças motivacionais. O comentário me fez pensar sobre os vários tipos de organizações de crescimento que podem oferecer, e o papel de cada peça na motivação. Consideremos quatro tipos:
Crescimento financeiro – naturalmente. Vai quase sem dizer. Preferivelmente incentivado a recompensar o desempenho dos empregados. Claro que isso nem sempre é possível, especialmente quando os tempos são magra e os negócios estão baixos. Mas mesmo quando grandes recompensas financeiras não estão disponíveis, outros tipos de oportunidades de crescimento ainda podem motivar.
Crescimento de carreira – Pessoas talentosas em geral – nem sempre, mas muitas vezes, na minha experiência de gerenciamento – querem avançar em uma organização. Há uma linha de publicidade memorável e antiquada: "Os americanos querem ter sucesso, não apenas sobreviver". (E, aliás, também todos os outros!) Como gerente, não surpreendentemente, encontrei muitos indivíduos altamente motivados por títulos mais elevados, responsabilidades adicionais, , o respeito dos outros na organização … os vários componentes do avanço da carreira.
Crescimento profissional – Mesmo além dos benefícios tangíveis de avançar em uma empresa, bons funcionários querem melhorar suas habilidades e ampliar seus conhecimentos. Escritores e pesquisadores da Harvard Business Review identificaram e descrevem eloquentemente o poder motivacional do progresso, a importância de avançar no dia-a-dia. Se os funcionários estão adquirindo novas habilidades úteis ou simplesmente registrando pequenas vitórias no local de trabalho, esse progresso pode motivar.
Crescimento pessoal – Os chamados aspectos "mais suaves" da vida no trabalho também desempenham um papel construtivo na motivação. Em essência, as amizades são importantes. Os estudos mostraram claramente que o "elogio de pares" e um "ambiente de trabalho divertido", por exemplo, são motivadores efetivos, embora seja razoável assumir que esses componentes emocionais façam mais uma diferença em níveis organizacionais inferiores aos níveis superiores.
Sendo o ponto, há algumas nuances aqui. Algumas oportunidades de crescimento atraem mais para certos grupos de funcionários do que para outros. Algumas oportunidades de crescimento são dispendiosas. Outros têm um custo de zero.
*
Os funcionários atuam melhor quando o ambiente é propício para o crescimento. Esta afirmação simples segue muito de perto com minha própria experiência de gerenciamento. Quando as oportunidades de crescimento foram abundantes e as portas organizacionais se abriram, os funcionários trabalharam com muito mais vigor do que nos tempos em que, por uma variedade de razões (pressões financeiras, um cadinho de um ambiente externo, reestruturações estressantes, congelamentos de contratação, etc.), as oportunidades eram menores ou colocadas em espera.
Os dados de engajamento dos empregados em nível macro são geralmente lúdicos, mostrando que, em termos nacionais, cerca de 30% dos funcionários estão envolvidos com seu trabalho, o que significa que uma maioria saudável é desconectada e desmotivada.
Há questões simples para a gerência pedir. A sua empresa (ou a nível micro, o seu departamento) pensa cuidadosamente ao proporcionar amplas oportunidades de crescimento? E se as oportunidades financeiras e de desenvolvimento de carreira de preço mais elevado são restringidas por realidades competitivas, sua organização ainda faz tudo o que razoavelmente pode promover o crescimento profissional e pessoal?
Os custos podem ser limitados, mas o retorno substancial. As oportunidades de crescimento assumem muitas formas, mas todos podem ser de valor para os funcionários – e, portanto, para a gestão.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
* * *
Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press) .
Descubra por que Howling Wolf Management Training é chamado o que é.
