Quer melhores respostas da sua equipe? Faça perguntas primeiro

Uma nova pesquisa mostra como impulsionar o brainstorming da equipe.

Faça perguntas para melhores respostas

Fonte: Creative Commons Public Domain

Um novo estudo científico sobre resolução criativa de problemas foi publicado na semana passada por um dos meus pesquisadores favoritos de inovação, Roni Reiter-Palmon, com seu colega Vignesh Murugavel.

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No estudo, 65 equipes foram apresentadas com um cenário ambíguo que precisava de uma solução criativa. Metade das equipes fez o usual, entrou direto na “solução” e se concentrou em resolver imediatamente o problema. A outra metade, em vez disso, passou algum tempo questionando, interrogando e delineando o problema (o que os acadêmicos nessa área chamam de “construção de problemas”) e depois passou para a fase de geração de ideias do processo criativo. Os resultados do brainstorming pelos dois grupos foram então julgados por avaliadores “cegos” que não tinham ideia se as equipes haviam se engajado na construção cuidadosa do problema ou saltado imediatamente para resolver o problema.

O estudo teve algumas descobertas interessantes.

As equipes que consideraram o problema antes do brainstorming foram julgadas como tendo produzido (ligeiramente) mais ideias originais e talvez mais importante. Eles se sentiram mais satisfeitos com a solução e tiveram menos conflitos.

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Isso tem implicações importantes para a liderança de equipes de alto desempenho.

Não pule direto para o brainstorming quando confrontado com um problema. Eu sei que parece que é um progresso adotar uma abordagem de JFDI (uma prática comum nos negócios é simplesmente “Just F * © k! Ng Do It”), mas é uma má escolha. Dedique alguns minutos para esclarecer o problema, a oportunidade, o problema. Por que estamos brainstorming? Qual é realmente o problema? O que realmente está acontecendo aqui?

Embora o estudo aponte apenas para um aumento marginal na originalidade da solução (o que é claro que se deseja), a verdadeira vitória aqui para os líderes é que dedicar um tempo para questionar a questão leva a uma maior satisfação e menor conflito.

Por extrapolação, as equipes que se engajam na construção de problemas vão “atrasar” a solução, acreditar nela e ficar mais motivadas para colocar a solução em prática. Além disso, eles provavelmente terão desfrutado mais do processo e terão uma maior inclinação para se envolver com a resolução de problemas da equipe na próxima vez.

Em suma, se você quiser respostas mais criativas de sua equipe, passe mais tempo no front-end fazendo perguntas.

Você pode ler o estudo #openaccess aqui.

Pergunte “o que” “onde” quando “como” porque “quem”

Fonte: Creative Commons Public Domain

Referências

Reiter-Palmon R., & Murugavel, V. (2018). O efeito da construção do problema no processo e criatividade da equipe. Fronteiras em Psicologia, 9,