Vivemos em uma época em que os varejistas on-line podem fazer sugestões pessoais, analisando nossos comportamentos de navegação e comprando no passado. Os programas de computador podem identificar a música perfeita, um livro relevante ou destacar as roupas que você quase certamente adorará. Nas interações cotidianas entre seres humanos reais, no entanto, fazer uma recomendação de olho de tour é um pouco mais difícil. Não há algoritmos fáceis para aproveitar. Se é o vinho perfeito para emparelhar com um prato principal ou uma sugestão para uma leitura na praia, fazer boas recomendações é uma forma de arte.
Pode ser instrutivo considerar três das maneiras mais comuns de que as recomendações não ocorram:
1. A pia da cozinha : as pessoas tendem a tratar recomendações como uma explosão de espingarda em vez de uma bala de atirador. Eles oferecem tanto que, estatisticamente falando, algo vai funcionar bem. Visitei recentemente um fórum on-line onde um membro pediu uma recomendação para um livro sobre a felicidade. Foram recomendadas dezenas de livros, às vezes por um indivíduo, apesar do fato de que muitos dos livros têm grande sobreposição em conteúdo ou envolvem áreas de nicho.
2. Efeitos de recidiva : as pessoas têm a tendência de recomendar o que está certo no topo de sua mente. Normalmente, isso significa coisas recentes. Se eu perguntar para onde eu deveria férias, por exemplo, você provavelmente terá acesso às suas férias mais recentes do que você deve pensar em todos os pontos de férias em potencial.
3. Nenhuma recomendação : por algum motivo, as pessoas ocasionalmente se recusam a jogar o jogo. "Eu não sei", eles podem dizer. Em essência, sua recusa encerra a conversa e pode, potencialmente, afetar adversamente a relação, pelo menos temporariamente.
Agora que você sabe o que evitar aqui são três dicas fáceis que podem ajudá-lo a oferecer recomendações mais apropriadas próprias:
1. Faça perguntas . Não há necessidade de correr diretamente para a recomendação. Isso não é o que Amazon, ou Netflix, ou Pandora fazem. Primeiro, eles coletam informações. Você deveria fazer o mesmo. Saiba mais sobre as preferências ou objetivos particulares da pessoa que pergunta para que você possa adaptar sua recomendação.
2. Pico da experiência . Recomende livros, roupas, destinos e alimentos com os quais você tenha experiência pessoal. Seus insights pessoais podem ajudar a iluminar as virtudes e limitações e estranhezas do que você está recomendando. Ele pode abrir um diálogo que pode criar mais confiança e intimidade com seus amigos.
3. Tome riscos . Quando um amigo pede uma recomendação, ela não espera a perfeição. Ela está pedindo insumos, idéias, para novas informações a serem consideradas. Se você está confortável com o tema, sinta-se à vontade para recomendar livros, roupas, destinos, música ou outras possibilidades que estão fora do caminho. Por exemplo, se alguém pergunta onde eles devem visitar em uma viagem a Istambul, diga-lhes para caminhar pelo Istaklal, acessível para pedestres, embora existam dezenas de outros pontos turísticos que valem a pena. Contra todas essas outras possibilidades, sua recomendação se sente especial.
O Dr. Robert Biswas-Diener está fascinado pela forma como as pessoas evitam os aspectos difíceis da psicologia humana, apesar dos seus benefícios. Ele escreveu sobre esses tópicos em seu novo livro, co-autoria com o Dr. Todd Kashdan: The Upside of Your Dark Side: por que ser seu próprio eu, e não apenas o seu "bom" sucesso e desenvolvimento interno. Está disponível na Amazon, Barnes & Noble, Booksamillion, Powell ou Indie Bound.
