Todos nós temos tendência – seja consciente ou inconsciente – e nossos distúrbios influenciam a forma como vemos o mundo, o que vemos e a forma como o vemos. Nem todos os nossos preconceitos cognitivos são prejudiciais. Vamos encarar, a maneira como nossos cérebros são conectados para a negatividade e procurar perigo são o que historicamente nos manteve vivos. Mas, como nossos preconceitos são nossos filtros perceptivos, eles ditam muito do que fazemos, e eles podem limitar toda a gama do que observamos e assumimos, impactando nosso comportamento e nosso sucesso.
Eu recentemente encontrei Amy Herman, que é o autor da Inteligência Visual, Sharpen Your Perspective, Change Your Life . Com um histórico interessante, tanto como ex-advogado e como especialista em história da arte na faculdade, ela trabalha para ajudar as pessoas a mudar suas percepções através da exibição de arte. Ela trabalha com todos do departamento de polícia da cidade de Nova York para diretores executivos para aprimorar suas habilidades de observação e comunicação através da visão de arte como dados visuais, observando o que eles observam e como ele influencia como eles atuam.
Quando se trata de nossos próprios preconceitos e de como lidar com eles de forma mais eficaz, Amy tem três pensamentos principais sobre o que devemos e não devemos fazer:
Conheça-os – entenda que nos comportamos de acordo com os preconceitos que temos, e se não acreditamos que seja verdade, estamos apenas brincando a nós mesmos. Você pode ter tendências de que você não está ciente dessa influência que está em sua equipe no trabalho, em torno de como você vê os traços de seus líderes, ou sobre o que o sucesso parece. Começar a notar é o primeiro passo.
Não confunda os vícios por fatos – questione os pressupostos que você está fazendo e assegure-se de que não está assumindo que seu viés é um fato. O viés que ouvimos tão prevalentemente em torno das mulheres e chegar a paridade de gênero nas organizações é "Eu realmente queria contratar uma mulher, mas não havia apenas candidatos." Na próxima vez que você ouça um líder masculino expressando esse sentimento, pergunte se isso é um fato, ou apenas seu viés em jogo (talvez expressado por líderes femininas também).
Execute suas conclusões por outras pessoas – quando você chegar a uma conclusão, obtenha a compra de outras pessoas para garantir que seu próprio viés não o desvie. Perguntando a pergunta simples "Estou tendencioso aqui?" Amy diz que várias perspectivas possibilitam uma tomada de decisão mais informada.
Em seu livro e cursos, Amy ensina que essas são todas as habilidades que usamos, olhando para obras de arte. Perguntamos: "O que você vê?" Enquanto compartilhamos o que vemos, informa e muda nossa percepção.
É tão fácil quando estamos no trabalho todos os dias, ocupados com as coisas que temos que fazer, fechar-nos, abaixar a cabeça e acabar com isso. Mas quando tomamos decisões de forma isolada, especialmente em projetos complexos ou em decisões de contratação, corremos o risco de tendências que limitam todo o espectro de informações na nossa frente, o que pode levar a uma melhor tomada de decisões, a abrir possibilidades e a obter resultados aprimorados.
Um dos conceitos que Amy refere em seu livro é a idéia de "manter a cabeça em um giro". Ela nos lembra o que a maioria de nossas mães costumava nos dizer como crianças: "Eu tenho olhos na parte de trás da minha cabeça "Isso é importante quando pensamos em viés e percepção, porque se mantivermos a cabeça em um giro, constantemente olhando outras maneiras de ver uma situação, pessoa, problema ou projeto, não nos encaixamos uma maneira de ver algo e temos a oportunidade de analisar as coisas de todos os ângulos.
Uma citação favorita de ambos, Amy e eu, é do Dr. Wayne Dyer, que disse que "se você mudar a maneira como você olha as coisas, as coisas que você olha para a mudança". A maioria de nós olhou para aquelas fotos que são uma coisa quando Você olha para eles pela primeira vez, mas se você continuar olhando para isso, e olhando para isso, ele se transforma em algo completamente diferente. Como a velha que se transforma em uma jovem garota. Ou a tigela de frutas que se transforma em uma coruja.
Há sempre outra maneira de ver algo. Dê a si mesmo a oportunidade de se afastar do que está trabalhando, as discussões que você está tendo, as decisões que está fazendo e os projetos que está progredindo e perguntar-se se existe uma outra maneira de ver isso. Colabore com os outros para verificar suas percepções e convidar os seus.
Aqui estão três perguntas que Amy descreve na sua classe Art Of Perception para se perguntar quando você está iniciando um novo projeto, trabalhando em um problema complexo e tomando uma decisão:
O que eu definitivamente conheço sobre isso? O que é inequívoco sobre minha avaliação?
O que eu não conheço sobre esse problema? O que eu estou perdendo ou não vendo?
Se eu tivesse a oportunidade de obter mais informações, o que eu preciso saber?
Ela ressalta que você precisa identificar não só o que você vê, mas o que falta, para lhe dar a imagem mais precisa e ampliar sua percepção.
Pense nesses cenários:
Você tem uma nova abertura de trabalho em sua equipe. Você obtém a lista de candidatos. Você pode ver que existem dez excelentes candidatos. Mas o que está faltando? Bem, antes de tudo, não há mulheres na lista de candidatos. Em segundo lugar, não há diversidade cultural entre os candidatos. E talvez não haja pessoas com experiência fora da norma.
Ou um exemplo que Amy dá em seu livro: um médico está revendo os sintomas de um paciente por pneumonia. O sintoma um está presente. O sintoma dois está presente. Mas o sintoma três está faltando. O que está faltando é a chave para onde o médico vai depois.
Quando você está pensando sobre seus preconceitos em qualquer situação, não veja apenas o que pode ver, verifique o que está faltando – e lembre-se de uma das melhores maneiras de fazer isso, é pedir aos outros o que não estou vendo aqui ?
Precisamos lembrar, para toda a discussão sobre o viés consciente e inconsciente no local de trabalho e o impacto que isso tem sobre as mulheres, a identificação de nossos distúrbios é muito mais difícil do que parece. Temos que ter pontos de verificação no local em que podemos confiar para validar que as decisões que estamos fazendo são as corretas. Na minha opinião, isso é tão relevante em todas as discussões de parcialidade, mas especialmente quando pensamos em mulheres no trabalho e alcançando a paridade de gênero.
Em um mundo em que a retórica sobre a superação do viés está em todos os lugares, mas as soluções reais e a ação são raras, use estas três lembretes para se controlar:
Compreenda-se, o que você acredita, e como você se comporta, para que você possa reconhecer quando você está agindo de acordo com um viés que você segura.
Seja objetivo e separe seu viés de um fato. Quando você identifica algo como um fato, certifique-se de que ele realmente é um fato.
Execute suas conclusões por outras pessoas. Quando você chegar à sua conclusão, quando você terminar o relatório, quando você toma a decisão de contratação, entre com outros para garantir que seu viés não tenha limitado suas escolhas ou desviado sua tomada de decisão.
