O blogueiro convidado de hoje é o Dr.Abraham M. Gutsioglou, Ph.D., que é um profissional de transformação empresarial experiente trabalhando com as C-Suites para desenvolver, implementar e transformar práticas.
No trabalho de transformações empresariais, há duas perguntas que os clientes sempre perguntam:
1) O que será necessário para que essa transformação seja bem-sucedida?
2) Como podemos mudar nossa gente?
Dependendo de quem responde a essas perguntas, os clientes conseguem coisas como: medir o progresso da implementação, permanecer no orçamento / no tempo, rastrear KPI e ROI, aplicar algumas táticas para gerenciar a resistência.
Tecnicamente, esses elementos são corretos e são definitivamente necessários no processo de transformações. No entanto, uma lacuna importante nessa resposta é que deixa para fora o componente mais crítico – o que é que pessoas, associados, funcionários, parceiros, colegas são os que fazem qualquer transformação possível. Sem considerar como suas experiências se entrem no DNA da transformação do negócio, não importa como o orçamento é alocado ou a rapidez com que um processo é construído.
Para entender como a aplicação técnica dos processos e a experiência humana se unem para desencadear o poder das transformações, eu gosto de usar uma abordagem mais abrangente com meus clientes. Uso uma abordagem que explora a sinergia dos Modelos de Gerenciamento de Mudanças (CM) e Teoria da Liderança Transformacional (TL). Vamos primeiro analisar essas duas disciplinas de forma independente, então vou compartilhar como as preparo para a prática.
O campo de gerenciamento de mudanças possui muitas metodologias com o modelo ADKAR da Prosci e o Kotter 8 Steps está entre os mais conhecidos e respeitados hoje. No seu núcleo, ambos argumentam que, para que qualquer mudança seja bem-sucedida, um líder deve ser um participante ativo no processo, criar uma sensação de urgência para ser diferente, deve ser visível ao longo da vida do projeto, deve reforçar continuamente a visão e exibir comportamentos que modelam o futuro estado desejado. O objetivo é ajudar as pessoas que participam da mudança a entender que as transformações são uma jornada, um destino e um lugar melhor!
Então, por que as transformações são tão difíceis? Por que demoram tanto? Por que eles falham? Para ajudar a responder a essas perguntas, aplico a teoria da liderança transformacional no meu trabalho. Eu gosto de aproveitar a pesquisa de algumas das grandes mentes como Burns, Bass, Avolio e Riggio (para citar alguns). A partir de seus estudos e descobertas, sabemos que os líderes transformacionais se comportam de maneiras que inspiram as pessoas a querer assumir sua liderança (ou seja, motivação inspiradora); Esses líderes desafiam seus funcionários a pensar diferentemente sobre o futuro (ou seja, estimulação intelectual); Eles passam o tempo treinando pessoas para tentar mais e fazer mais por um bem maior (isto é, consideração individual); Por último, e o mais importante, eles ajudam a equipe a manter seus olhos na visão – eles lhes dão uma razão "por que" (ou seja, influência idealizada). O efeito combinado desses comportamentos aumenta a motivação, a moral, o desempenho e o desejo geral de alcançar esse futuro destino transformador.
Vamos juntar tudo agora – ao trabalhar com os clientes em uma estratégia de transformação de negócios, eu gosto de entender que a mudança é significativamente mais bem sucedida quando a experiência humana e as ferramentas técnicas (como mudança e gerenciamento de projetos) se juntam como uma. A sinergia é encontrada quando os líderes das pessoas são treinados e treinados para aplicar comportamentos de transformação (motivação inspiradora, estimulação intelectual, consideração individual, influência idealizada) para projetos transformacionais. Por que isso funciona? Bem, porque isso visa a motivação intrínseca humana, que serve para inspirar as pessoas a serem os melhores, promove sentimentos de apoio e reconhece as contribuições individuais para a transformação.
Então, da próxima vez que você estiver trabalhando em uma transformação de negócios, pense em coaching seus patrocinadores para mostrar comportamentos de transformação. Ao fazê-lo, você terá muito mais sucesso em fazer com que seus membros se tornem parte da mudança, possuir e ser responsáveis por suas próprias mudanças, alinhando suas motivações pessoais com a visão da organização.