Um novo caminho para a diversidade e inclusão

Podemos religar nossos cérebros para eliminar preconceitos.

Por Janet B. Reid, Ph.D. e Vincent R. Brown

Parte Quatro de uma Série de Cinco Partes sobre Inclusão e Diversidade

Fonte: empresa / Shutterstock

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Henry David Thoreau disse: “Nunca é tarde demais para desistir de seus preconceitos”. Concordamos enfaticamente, mas de nossos muitos anos no campo da diversidade e inclusão, sabemos que escolher perder nossos sentimentos de preconceito e preconceito pode ser desafiador. . Observamos que as pessoas geralmente se sentem mais à vontade com aqueles que são semelhantes a elas e que sentir uma conexão com aqueles que são diferentes é algo menos natural.

Às vezes podemos julgar os outros e nos comportar de maneira diferente em relação a eles, mesmo sem perceber, devido aos preconceitos implícitos – ou atitudes preconcebidas – que todos nós temos. Mas também notamos que algumas pessoas parecem naturalmente motivadas a construir relacionamentos com pessoas que são iguais e diferentes. Essas pessoas, que chamamos de “intrinsecamente inclusivas”, têm uma probabilidade significativamente menor de serem influenciadas por vieses implícitos.

Em artigos anteriores desta série (partes 1, 2 e 3), falamos sobre como as informações recolhidas da psicologia social e da neurociência estão nos dando uma nova compreensão da diversidade e da inclusão. Acreditamos que a pesquisa pode nos mostrar como trabalhar com a fiação de nossos cérebros para seguir em frente. Neste artigo, discutiremos algumas maneiras pelas quais podemos transcender nossas ideias preconcebidas e nos tornar mais abertos à mudança.

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O modelo MODE

Em nosso último artigo, discutimos o trabalho do psicólogo Russell Fazio, Ph.D., baseado na The Ohio State University, e seus colegas. Entre outras áreas, o Dr. Fazio estudou como os preconceitos transmitidos culturalmente afetam as atitudes que formamos. Uma teoria, conhecida como modelo MODE, diz ele, pode ser aproveitada para “empurrar a pausa” em nossas atitudes ativadas automaticamente e abrir nossos processos de pensamento.

A sigla MODE refere-se a como “motivação e oportunidade podem impedir o comportamento espontâneo”. No modelo, “motivação” é definida como incentivos que podem nos levar a parar e pensar nos resultados. Esses incentivos podem incluir preocupações com nossa segurança, maneiras de evitar constrangimentos ou informações novas e impressionantes. “Oportunidade” significa que estamos em um lugar onde podemos pensar de forma clara e consciente – em outras palavras, não estamos em um estado estressado, apressado ou exausto. Se a motivação é forte o suficiente e a oportunidade é certa, temos a capacidade de interromper um processo de pensamento automático, como um preconceito, e escolher pensar e agir de maneira diferente.

Pesquisadores identificaram vários motivadores efetivos que acreditamos que podem nos influenciar a sermos mais abertos a maneiras diversas e inclusivas de pensar. Eles incluem eventos emocionais significativos, exposição freqüente combinada com relacionamentos significativos e sincronização neuromotora. Uma coisa interessante que conecta esses motivadores é que seu poder deriva não de um argumento racional ou de algum tipo de recompensa, mas do modo como eles se conectam com nossas poderosas respostas emocionais.

Experiência de mudança de vida: evento emocional significativo

Eventos pessoais que nos tocam profundamente podem suplantar o pensamento padronizado. Aqui está um exemplo: imagine que seu filho pequeno sofra um acidente e bata na cabeça dela. Quando você corre para o pronto-socorro segurando uma compressa fria na barriga, uma jovem médica com um sotaque estrangeiro imediatamente leva você para uma sala de tratamento. Seus modos são tão calmos e gentis que seu filho, que tem gritado inconsolavelmente, se acalma quase que imediatamente. E você fica aliviado e grato em saber, depois do exame, que ela ficará bem.

Após a descarga de adrenalina causada por um incidente como este, é provável que quaisquer preconceitos que você possa ter em relação a médicos estrangeiros jovens e femininos tenham sido substituídos por associações positivas. De fato, é muito mais provável que seu cérebro comece a associar todos esses médicos a características como competência e confiabilidade.

Mudando de ideia: exposição freqüente e relacionamentos significativos

Alguns de nós já viram a influência da exposição frequente quando nos mudamos para um novo local. Vamos imaginar que você tenha vivido em uma área relativamente rural no noroeste do Pacífico, e um trabalho lhe envia para uma cidade do sul. Você está acostumado a clima que é nublado e enevoado na maioria dos dias, e em sua nova casa, é quente e abafado. Você está acostumado com o fechamento da cidade às nove e agora a cidade nunca dorme. Alimentos populares, costumes locais, até mesmo os sotaques regionais de seus vizinhos são muito diferentes. Tudo é desconcertante, e você pode sentir saudades de casa e comparar o que está ao seu redor com o que está familiarizado.

Mas ao longo dos meses, você começa a visitar atrações locais e a participar de eventos sociais com colegas e vizinhos. Você conhece novos amigos e eles se tornam importantes para você. Quando você recebe a notícia de que sua avó faleceu, seu vizinho lhe dá uma carona até o aeroporto e fica de olho no seu apartamento na sua ausência.

Quando seu trabalho no sul termina após um ano, você sai com uma nova atitude em relação às pessoas de outros locais e seus costumes. Abrir nossas mentes para diferentes experiências dessa maneira combate o preconceito e incentiva a inclusão.

Promovendo empatia: sincronização neuromotora

É interessante ver exemplos de como as pessoas se movem em uníssono. Fãs de esportes se animam e bombeiam seus punhos. Os concertistas balançam juntos na música. Bandas e soldados marcham no tempo. O que está acontecendo?

Segundo pesquisadores como Andrea Serino, eles podem estar incentivando a empatia por meio do movimento sincronizado. O Dr. Serino, professor do Centro de Neuroprostética da École Polytechnique Federale de Lausanne (Instituto Federal Suíço de Tecnologia), e sua equipe de pesquisa, examinam como nossos cérebros criam nossa experiência de nossos corpos físicos. Muitas vezes, usando técnicas de realidade virtual, eles estudam como usamos nosso senso de nossos corpos para interagir com os outros.

Quando nos movemos com outra pessoa, diz o Dr. Serino, podemos realmente começar a sentir algo semelhante ao que estão sentindo. Esse sentimento de pertencer e confiar no movimento coordenado pode ter se originado muito cedo em nossas vidas: quando éramos balançados quando bebês, aprendíamos a associar o movimento rítmico e sincronizado à conexão.

A pesquisa do Dr. Serino postula que a sincronização neuromotora tem o potencial de ajudar as pessoas a formarem ligações, o que pode fornecer motivação para fazer uma pausa e examinar os vieses. As constatações feitas até agora fizeram com que ele perguntasse como poderíamos usar essa informação para manipular as atitudes sociais e nos ajudar a nos relacionarmos melhor com os outros que são diferentes de nós.

Pausa e considere novas possibilidades

Todos nós temos preconceitos. Uma pesquisa recente realizada na Universidade de York encontrou evidências de que podemos formar uma primeira impressão em apenas 33 a 100 milissegundos. Os 126 estudantes universitários do estudo fizeram julgamentos sobre o status, confiabilidade e atratividade das pessoas em fotografias após um simples olhar.

Podemos não ser capazes de nos impedir de experimentar essas reações automáticas no ambiente de trabalho e nas situações sociais. Mas através de uma maior consciência de nossos preconceitos e técnicas, como os três que discutimos aqui, podemos estar a caminho de experimentar uma nova realidade e novas possibilidades. A neurociência nos diz que novos eventos e maneiras de pensar fazem com que conexões neurais e caminhos se formem em nossos cérebros, o que torna ainda mais provável a possibilidade de reagir diferentemente no futuro.

Na próxima vez que um estímulo nos fizer ativar uma atitude antiga ou um julgamento antigo, podemos fazer uma pausa e considerar. Cabe a todos nós escolher o caminho da inclusão intrínseca, abraçar novas atitudes e novas informações. E essa é a nossa oportunidade de pensar e agir de forma diferente em nossos locais de trabalho e em nossas vidas.

Janet B. Reid, Ph.D., é CEO da BRBS World Consulting, LLC e Vincent R. Brown é Presidente e CEO da V. Randolph Brown Consulting. Eles são co-autores de “Os Princípios do Phoenix: Alavancando a Inclusão para Transformar sua Empresa”.