Qual é a melhor coisa que um gerente pode fazer para começar o ano novo de forma construtiva e produtiva? Não é nada extravagante, mas é fundamental e fundamental: Defina objetivos claros e significativos para todos os seus relatórios diretos.
Estabelecer objetivos de trabalho pensativos e cuidadosamente concebidos no início do ano é uma função gerencial importante, mas muitas vezes esquecida. Muitas vezes, não é dedicado tempo suficiente. Contudo, os objetivos claramente definidos e acordados podem fazer toda a diferença entre um ano de colaboração ou contencioso, produtividade ou descontentamento.
Aqui estão cinco sugestões para definir objetivos para ajudar a otimizar o desempenho dos funcionários. Os objetivos devem ser:
Claro – Em primeiro lugar, os objetivos do trabalho precisam ser claros. Se os objetivos não estão claramente definidos e entendidos, ele prepara o cenário para problemas no final do ano. Ausente tal clareza, quando eventualmente chega a hora de avaliar o desempenho dos funcionários, problemático ", afirmou," os cenários podem se desenvolver facilmente.
Mensuráveis – Os objetivos devem ser tão específicos e mensuráveis quanto possível. Mais uma vez, isso ajuda a remover a subjetividade das avaliações futuras. Por exemplo: Responda a todas as consultas do cliente dentro de duas horas. Faça 37 widgets por dia. Conduza três wolverines por mês . O ponto de ser, independentemente da natureza do seu negócio, garanta que o volume de atividade esperada e o tempo de conclusão sejam claros.
Aprovado – A minha própria experiência é que os objetivos são mais bem sucedidos quando os funcionários estão intimamente envolvidos no processo de definição de objetivos . Um processo colaborativo – em vez de um imposto unilateralmente – tende a promover um maior envolvimento dos funcionários. Isso, naturalmente, não significa que os funcionários conseguam decidir quanto trabalho eles fazem – a gerência, é claro, é sempre o árbitro final dos objetivos estabelecidos. Mas, sendo mais perto do trabalho real, os funcionários podem ter avaliações mais precisas de como os objetivos realistas são e podem ter informações sobre medidas mais matizadas. E também há um valor muito prático em ter um funcionário desempenhar um papel ativo no processo de definição de metas. Simplificando, como gerente, você quer que os funcionários tenham esse nível de responsabilidade adicional por sua performance … pele no jogo, por assim dizer.
Significativo para a organização – É importante que os objetivos não sejam desenvolvidos isoladamente, mas estão intimamente alinhados com os objetivos organizacionais. Os objetivos do trabalho pensativo freqüentemente levam tempo para se desenvolver, exigindo diálogo entre funcionários, gerentes e gerentes seniores – para garantir que o esforço seja gasto na direção estratégica certa . (Não há treinamento de wolverines quando a gerência realmente precisa de antílopes!)
Ambicioso ainda alcançável – Por fim, a barra deve ser ajustada na altura certa. Ajuste-o muito alto e pode resultar em frustração e burnout. Defini-lo muito baixo e você não está fazendo o seu trabalho para obter tudo o que você (razoavelmente) pode sair de seus funcionários. Idealmente, você quer estabelecer metas que os indivíduos talentosos possam alcançar com esforço forte e sustentado.
Vale ressaltar, como observado acima, que geralmente leva tempo para desenvolver adequadamente esses objetivos. Muitas vezes eu passei por três ou quatro rascunhos com um relatório direto antes que todo o idioma fosse tão sintonizado quanto desejado e estávamos totalmente de acordo. Mas nunca pensei por um instante que esse processo era uma perda de tempo, mas sim um investimento que valia a pena.
A falta de clareza é o inimigo neste jogo. As expectativas confusas e confusas são os cardumes em que os relacionamentos entre gerente e funcionário são muitas vezes fundadores.
Mas obtenha esses objetivos de início de ano, e o gerenciamento se torna uma tarefa consideravelmente mais fácil.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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