Pelo Dr. David Rock, Dr. Heidi Grant Halvorson e Camille Inge
"Eu acho que o viés implícito é um problema para todos, não apenas policiais …", disse Hillary Clinton, no primeiro debate presidencial. Enquanto a reivindicação arruinava alguns ouvintes ("Aguarde, Hillary Clinton simplesmente nos chamou de racistas?"), Realmente espantou um ouvinte em particular: Mike Pence. No debate do vice-presidente, Pence chamou Clinton de seu "mau falo". "A acusação humilhante" de viés implícito "tem que parar", afirmou.
Clinton propôs que todos nós estivéssemos implicitamente tendenciosos. Pence propôs que ser chamado tendencioso é degradante para toda a América. Mas qual deles está fora da linha? Clinton nos deve uma desculpa? Ou Pence simplesmente não entendi?
Para responder a esta pergunta, vamos fazer algumas verificações de fato com base no assento do viés, o cérebro humano. A palavra inclinação lingüisticamente deriva da palavra grega para oblíqua, como em uma linha diagonal – como na menor distância de a a b. Desenvolvemos muitos tipos de preconceitos para nos ajudar a navegar o mundo com um esforço marginal. Sem esses atalhos mentais, o cérebro se esgotaria. Isso ocorre porque simplesmente tomar uma decisão consciente usa uma quantidade surpreendente de energia mental; O córtex pré-frontal (PFC) – o centro da tomada de decisão racional – é altamente eficiente, mas facilmente desgastado. Consultar seu PFC por algo é como consultar um advogado de renome mundial. A taxa de qualidade-trabalho por minuto é alta, mas também a taxa de dólar por minuto. Você pode tirar muitos bons resultados, mas, em pouco tempo, você fica sem dinheiro e tem que voltar para enviar mensagens de texto para um entusiasta advogado da Law & Order . Os preconceitos, quando falíveis, são automáticos e inconscientes, o que significa que eles ainda podem funcionar com bateria fraca. Então, enquanto o raciocínio lógico é a nossa maneira desejada de tomar decisões, na maioria das vezes, a tomada de decisões é automática, inconsciente e não intencional. O viés implícito é o que agradecer a nossa capacidade geral de adivinhar quais das gavetas de cozinha do nosso amigo são para utensílios. Mas também é culpado da nossa tendência geral para estereótipos.
Os vícios se desenvolvem a partir de nossas experiências, e eles tendem a ser exageros das tendências percebidas em verdades universais. O que é complicado é que esses preconceitos têm um efeito cíclico – em primeiro lugar, o viés de disponibilidade leva-nos a acreditar na informação mais prontamente disponível como verdadeira. Então, uma vez que acreditamos que algo é verdadeiro, nosso preconceito de confirmação nos faz desconto de desconto, mesmo quando as exceções começam a superar em número a regra. Além disso, nosso ponto cego parcial torna quase impossível reconhecer quando esses preconceitos estão ocorrendo. Este é um ponto significativo: não temos os mecanismos para tomar uma decisão, e no mesmo momento, observe se nossa decisão é tendenciosa. É semelhante ao modo como não podemos resolver dois problemas de matemática mesmo no mesmo instante.
Embora raramente nos vejamos sendo tendenciosos em tempo real, muitas vezes podemos ver evidências de decisões tendenciosas em retrospectiva. (A maioria de nós percebeu que é possível sentir-se muito certo sobre algo e depois descobrimos que estávamos muito errados). Porque raramente nos sentimos tendenciosos, e porque o viés tem um estigma desagradável, somos facilmente ofendidos quando as pessoas sugerem que estamos tendenciosos . No entanto, os fatos são, os cientistas descobriram mais de 100 preconceitos incorporados em nosso cérebro. Todos os cérebros. Bias é uma parte profundamente arraigada e profundamente necessária de nossa maquinaria cognitiva. Isso se resume a um fato simples: se você tem um cérebro, você está tendencioso.
Então, Clinton nos pede desculpas? Os fatos não são compatíveis com isso. Talvez nos tenha feito um serviço. O viés implícito é todo um problema, porque é um problema cerebral. E foi corajoso abordar esse problema, pois os políticos raramente nos dizem coisas que nos deixam desconfortáveis. Contudo, o desconforto – a dissonância cognitiva que nos diz duas coisas que deveriam caber, não é necessário para a mudança de comportamento. Era preciso que Kaine, o candidato da vice-presidente de Clinton para contrariar Pence com "As pessoas não deveriam ter medo de abordar questões de parcialidade na aplicação da lei, e se você tem medo de ter a discussão, você nunca vai resolver isso".
Os laboratórios de todo o mundo estão ocupados estudando o viés em grande detalhe. Agora sabemos mais do que nunca sobre como mitigar o viés, embora as etapas que precisamos tomar exigem algum foco e compromisso. Breaking bias é difícil, porque os viés são complexos. Mas é possível, e é importante. Corporações em todo o lado estão investindo tempo e esforço para quebrar o viés, porque eles sabem que é importante para inovação e desempenho. Na esfera pública, as vidas dependem disso. Nossos maiores desastres de derrames de petróleo para acidentes de avião para guerras de combate muitas vezes têm infelizes preconceitos no coração deles. Temos muito a aprender sobre o viés, mas também sabemos mais que não devemos ignorar a ciência. Uma coisa é clara: o que não funciona é fingir que o viés não é um problema. Não podemos ser tendenciosos contra o viés mais.
Os autores estarão falando da ciência do viés e da aceleração da inclusão na próxima Cúpula NeuroLeadership em Nova York.
Assista online gratuitamente nos dias 2 e 3 de novembro em summit.neuroleadership.com/live.
Este artigo apareceu originalmente em The Huffington Post.
