Uma tarde, no ano passado, a polícia local me atrapalhou. Quando eu disse olá e perguntei o que estava errado (adesivo de inspeção fora da data-duh), o policial me ignorou e preso ao seu roteiro ("Deixe-me ver seu registro", etc.). Em uma novela criminal, ele teria tido "olhos azuis". Ele parecia ridiculamente sombrio, como se estivesse prendendo um assassino. Era em parte uma auto-importância – o arrebatamento de um uniforme e um emblema. Mas o que mais me impressionou foi sua maneira impiedosamente impessoal.
Ser agressivo impessoal permite que você domine alguém por trás de uma máscara, como se a Lei, não você, está fazendo as demandas. Você está apenas fazendo seu dever heróico, enquanto a Lei controla a outra pessoa como um escravo.
Isso é intrigante porque a correção impessoal é uma técnica de gerenciamento usada para garantir eficiência, objetividade e equidade. Se todos os oficiais seguem o roteiro, há menos probabilidade de abuso, incompetência ou má interpretação. É tecnologia industrial: você escreve um programa e realiza uma tarefa específica como por magia. Nas fábricas, isso funciona de forma brilhante. As máquinas e os trabalhadores programados como máquinas repetem os passos prescritos uma e outra vez, produzindo mais coisas a um custo menor. Na sua vida pessoal, um programa rigoroso pode levá-lo a um objetivo, de outro modo, inalcançável. A rotina certa pode liberá-lo para criar.
O problema é que a tentação de aperfeiçoar a máquina pode se safar. Uma linha de montagem acelerada é um pesadelo. Histórias sobre cyborgs ou zumbis que correm dramatizar os temores de que os programas estão reduzindo as pessoas aos robôs. Pior, a velocidade e a ilusão de infalibilidade podem inibir aborrecido. Com um programa de drone, você pode pressionar um botão e matar alguém em uma tela de vídeo, em algum lugar do arco-íris, e não perder o sono sobre ele. A associação com o controle sinistro e a escravidão aparece na idéia de lavagem de cérebro através de "programação" deles.
Se os policiais ou o chefe forçam você a um script mecânico, pode sentir como se estivesse cancelando sua identidade. É especialmente queasy porque os scripts e seus controladores geralmente vêm com autoridade implícita. Você se sente obrigado a obedecer. Os exércitos aproveitam essa característica. É uma das razões pelas quais algumas pessoas desprezam os regulamentos do "governo grande". Os esquizofrênicos às vezes sentem o mundo como um programa que os subsume.
Todos os tipos de programas, de genes a modas, influenciam nosso comportamento. Desde o início, aprendemos scripts: o caminho certo para lidar com uma colher, um carro, sexo ou tristeza. Você pode aprender a fazer coisas "pelo livro". Você tenta ser um "jogador de equipe" e segue seu "programa de fitness". E como os programas podem tornar o mundo amigável, você não pode simplesmente se rebelar.
Ao mesmo tempo, um programa ou script sempre se desenrola em um contexto. Normalmente, leva scripts relacionados, como um sorriso encorajador, ou um troféu que representa um sorriso, para fazer um script particular parecer correto e pessoal. Quando os scripts estão em conflito, podem ocorrer ulcerações ou mesmo as calamidades das principais.
Quando um policial pára um motorista preto, o script impessoal do policial pode ser correto, mas nunca foi isolado de outros scripts. Assim, como o roteiro se desenrola, o medo, a aversão e o mal-entendido podem estar acumulando uma crise de provocação de cabelo. Afinal, uma das maneiras como você se compõe sob o estresse é explicar-se a si mesmo e ao mundo, mas o programa exclui isso. E, tragicamente, em uma nação de viciados em armas, ambas as partes poderiam estar armadas e em perigo.
As ambiguidades são surpreendentes. Em 2015, "a polícia matou negros ao dobro da taxa que mataram brancos". Ao mesmo tempo, "os dados coletados pelo Guardião este ano ressaltaram a grande variedade de situações encontradas por policiais em todo os EUA. Das 1.134 pessoas mortas, cerca de um em cada cinco [200+] estava desarmado, mas outro em cinco tiros despedidos na polícia antes de morrer. Pelo menos seis pessoas inocentes foram mortas por oficiais durante incidentes violentos; oito policiais foram mortos por pessoas que posteriormente morreram e apareceram no banco de dados ".
Essas baixas nos dizem que nem o procedimento da polícia nem sempre funciona nem os oficiais nem sempre seguem. Os policiais que arriscam a morte no trabalho precisam administrar a fisiologia de emergência própria e de outros, para não mencionar os dedos desencadeantes. O Scapegoating simplifica a incerteza aterrorizante e fortalece a ilusão de domínio. Mas, então, a experiência pessoal geralmente entra em conflito com o dever programado, como mostram regularmente os dramas da polícia. A popularidade de tais temas é um sinal de que o público pode se identificar com o problema.
O uso de celulares para registrar uma conduta policial questionável também mostra pessoas tentando explorar o choque de experiência pessoal e programada. Conscientemente ou não, as pessoas estão tentando criar um contexto que possa tornar o comportamento programado mais real e mais responsável por agir como testemunhas. O impulso é torná-lo pessoal. A necessidade fica clara quando a polícia mata um "suspeito" desarmado e depois recita um roteiro para um grande jurado: "Eu senti minha vida estar em perigo".
Precisamos aprender a reconhecer programas, então, porque alguns podem melhorar sua vida, enquanto outros podem paralisar ou matar você. A sua educação é um programa enlatado? A sua vida é um tabuleiro burocrático? O que você pode fazer para ser realmente você mesmo?
O sonho do programa perfeito é como a fantasia da pedra do filósofo que pode transformar a sucata em ouro ou a máquina de movimento perpétuo que não usa combustível ou poluição. Esses sonhos são fascinantes porque eles se baseiam em nossa ganância por mais vida. Quem não quer mais vida? Ouça o guru do negócio Warren Bennis anunciar um mundo onde as máquinas governam:
"A fábrica do futuro terá apenas dois funcionários, um homem e um cachorro. O homem estará lá para alimentar o cachorro. O cão estará lá para impedir o homem de tocar o equipamento ".
Esta previsão celebra a automação, o futuro perfeitamente programado. O chefe é invisível e presumivelmente tão eterno quanto sua máquina de movimento perpétuo. Não há regulamentos, demandas de mão-de-obra, ou competição, o sonho. Também é oportuno, uma vez que o cão faz o trabalho do setor de segurança privada pós-911, ameaçando o "homem" praticamente inútil.
Concedido, o modelo de Bennis deve ser inteligente, mas diz mais do que sabe. O modelo dá por certo que uma autocracia hostil e invisível possui e executa coisas. Após o colapso de 2008, também pode ser aplicado à "financeira" da economia americana. A fábrica que uma vez confiou em uma força de trabalho para fabricar bens, como carros, tornou-se a bancária inexplicável, levando agora 40% de todos os lucros. A máquina bancária facilitou a transferência de produção para países de baixos salários, o consumo de importações baratas e o endividamento de trabalhadores agora subempregados lutando com cartões de crédito e dívida hipotecária usuais.
Como a máquina de Bennis, o complexo financeiro é perversamente autônomo. Não faz coisas, possui coisas e cobra taxas ou aluguéis hipotecários para usar o que você precisa. O trabalhador americano está "lá para alimentar o cachorro" e guarda a maquinaria mágica. Na vida real, o cão é o militar corporativo extremamente faminto, a polícia e a indústria de segurança privada que protegem a fábrica financeira em todo o mundo.
Em termos econômicos, o sistema que Bennis descreve é "autocíclico": uma palavra extravagante para "autônomo". Um cachorro fica com fome, e a maquinaria tem que ter algum tipo de combustível para trabalhar. Mas de onde virá a comida ou o combustível? O trabalhador não é ninguém. Ele só existe para a máquina, e o cão o controla. O que parece um modelo de estabilidade eterna é uma máquina que corre com ganância canibal. [1]
Talvez você não esteja preparado para este programa.
Mesmo que o cachorro nunca perca suas presas, essa fantasia rosna com conflitos escondidos. Você pode imaginar o trabalhador sem sentido que choca com o cão da polícia ou até mesmo indo para o correio. É por isso que a fábrica é autônoma, impedindo espectadores de testemunhar os telefones celulares. Como a agitação em todo o mundo mostrou, celulares e mídias sociais podem ser usados para organizar protestos. Enquanto isso, as empresas e a polícia estão tentando banir fotos de celular de suas ações, e as fábricas que fabricam iPhones na China instalaram redes para prevenir o suicídio dos trabalhadores. Com o som das máquinas, você pode ouvir o alto-falante:
Vamos lá pessoal. Obter com o programa.
1. Para uma análise mais detalhada dos controles de gestão veja The Psychology of Abandon (Leveler's Press), agora também disponível como e-book:
https://www.amazon.com/Psychology-Abandon-Berserk-American-Culture-ebook…
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