Meu irmão ensina estudos sociais do ensino médio, um trabalho que exige que ele dê muitos e muitos comentários. Alguns deles são chamados de classificação. Uma grande parte de seu trabalho é ensinar as crianças a fazer uma análise cuidadosa e, em seguida, apresentar bons argumentos claros que são bem reforçados com fatos. Uma das partes mais difíceis do seu trabalho é ajudar os alunos a entender como dominar esta embarcação quando cada ensaio que escrevem tem exigências e requisitos ligeiramente diferentes.
Os pais costumam passar muito tempo fazendo a mesma coisa, embora os comportamentos que estamos procurando nem sempre sejam tão claros como a rubrica para classificar um ensaio persuasivo. Em seu trabalho sobre estilo de parentalidade, Baumrind descobriu que todos os pais tinham ideias bastante claras sobre como eles querem que seus filhos se comportem, embora diferem em como eles ajudam seus filhos a chegar lá. Mesmo que os pais nem sempre possam articulá-los claramente, eles sempre podem dizer isso quando suas expectativas foram violadas. É quando eles ficam irritados.
No trabalho, os supervisores fazem o mesmo, julgando o desempenho dos funcionários com base em quão bem ele corresponde ao seu senso interno de como o trabalho deve ser feito.
Todos nós – professores, pais e supervisores – estão constantemente passando julgamentos e fornecendo feedback para que aqueles com quem estamos trabalhando melhore melhor ao longo do tempo.
Meu irmão compartilhou esse exercício comigo. Eu acho que é um bom trabalho demonstrar que tipo de feedback é mais útil e é um que eu costumo fazer na aula. Mas requer um pouco de imaginação.
O concurso de palmas: um exercício para a imaginação
Imagine que você está participando de um concurso de palmas. Eu sei que é uma coisa estranha a fazer, mas apenas imagine. Três juízes são escolhidos para classificar a qualidade dos aplausos em uma escala de 1-5, sendo 5 a melhor pontuação e 1 sendo o pior. Você está competindo neste concurso e quer muito bem. Você tem um julgamento de prática onde você recebe feedback e então você faz isso de verdade.
Cenário um: você entra na sala e fica na frente dos juízes, pronto para o seu julgamento. Você aplaude de forma selvagem – freneticamente e com entusiasmo por 30 segundos necessários. Então você pára. Os juízes conferem. O juiz 1 dá-lhe um 3. O juiz 2 lhe dá um 2. O juiz 3 dá-lhe um 3. Você sai do quarto com 3 minutos para se preparar para o seu desempenho.
Cenário Dois: Você entra na sala e fica na frente dos juízes. Você bate palma selvagem por 30 segundos. Então você pára. Os juízes conferem. "Eu realmente não gosto do fato de ter começado seu aplauso em um ritmo tão rápido. Não houve textura para o seu desempenho ", afirmou o primeiro juiz. "E as batidas estavam muito próximas", disse o segundo. O juiz 3 apenas sacudiu a cabeça. "Muito quieto. Muito calmo. "Você ganha dois 3 e um 2. Você sai da sala para se preparar.
Cenário Três: Você entra na sala e aplaude de forma selvagem por 30 segundos. Os juízes conferem. "O que eu acho realmente faz uma excelente performance", explicou o primeiro juiz, "é uma performance que constrói. Eu gosto de começar lentamente e então ficar cada vez mais alto, quase como uma onda quebrando. O que você fez foi ótimo para a parte final, mas teria muito mais impacto se você criasse algum contraste entre o início e o fim. "O segundo juiz assentiu. "Você também pode aumentar o crescendo começando com aplausos mais lentos e mais silenciosos, mas depois ficando cada vez mais alto com o final triunfante real. Seu palmas ao final foi bastante bom "" Você também procura sons mais nítidos ", disse o terceiro juiz. "Você continua aplaudindo com o meio de suas mãos, mas você realmente quer esse som nítido para dar-lhe alguma definição. Eu absolutamente odeio essa palma oca no som da palma ". Você ganha dois 3s e um 2 e vai preparar seu desempenho final.
Pense: Em que cenário você acha que seu desempenho final realmente irá brilhar?
No cenário 1 , você obteve feedback – suas marcas – mas você não tem idéia do que elas estão baseadas. Você sabe que precisa mudar alguma coisa. Mas o que? Eles não lhe deram nenhuma pista, então você é igualmente susceptível de mudar o pior como mudança para melhor.
No cenário 2 , você foi informado sobre o que não fazer, mas você não sabe qual é seu objetivo. Então, você pode evitar o comportamento que você conhece que não gostava (estar quieto, começando muito alto e sem textura suficiente, e aplaudindo muito rápido). Mas o que eles estão procurando? Há muitas, muitas formas de palmas que evitam essas coisas, mas ainda não estão corretas. Note-se também que, no meu exemplo, os juízes deram comentários negativos. Mas funciona da mesma maneira se eles apenas o elogiarem. Se eles disserem o que você fez certo, mas lhe deram marcas medíocres, você sabe que precisa mudar. Mas você não sabe o quê e como?
O cenário 3 é o mais útil. Eles dizem o que seu objetivo é – eliminando toda uma série de comportamentos possíveis. Eles dizem quais os aspectos do seu comportamento que o ajudarão a um desempenho ideal. Eles também dizem o que eles não gostam. E eles até lhe dão algumas idéias para comportamentos ou técnicas que você talvez não tenha pensado.
Dê o feedback que você precisaria fazer o seu melhor.
Todos nós tivemos professores, patrões ou pais que nos deram comentários que se parecem com o Cenário I, o Cenário 2 ou o Cenário 3. Se estivermos em posição de dar feedback aos outros, precisamos ajudá-los a fazer o melhor possível por ambos, dizendo-lhes claramente o que estamos procurando, elogiando o que estão fazendo bem, dizendo-lhes o que está errado e sugerindo novas maneiras de alcançar seus objetivos.
Às vezes, é difícil articular o que procuramos – especialmente no início. Mas quase sempre temos um instante para o que está mais perto do que estamos procurando, ou o que está mais longe, ou mesmo completamente errado ou irritante. E conversando com nossos alunos ou as pessoas que estamos supervisionando e explicando o que estamos procurando, fazendo-nos perguntar-nos ou tentar coisas novas quase sempre torna as coisas mais claras.
Dar um bom feedback é importante. Se somos os treinadores de palmas – ou os juízes palmas – e não estamos dando bons comentários, não estamos ensinando, pedimos aos nossos alunos (ou crianças ou funcionários) que leiam nossas mentes.
E isso não é justo.
© 2010 Nancy Darling. Todos os direitos reservados
Para uma publicação recente sobre como as rubricas podem ser usadas para fornecer feedback, veja Quando os miúdos faltam o ponto: rubricas
