Todos nós já o vimos em algum momento da nossa vida profissional – um ambiente de escritório que, às vezes, se assemelha a um pátio fora do controle, com chefes negros jogando política de sandbox ou lançando birras abertas.
Tirades, necessidade, comportamento exigente e teimoso são todos sinais reveladores de um "terrível Office Tyrant", ou o que eu chamo de "TOT". TOTs são chefes que têm problemas para moderar seu poder e, conseqüentemente, atuam como crianças pequenas ou crianças pequenas, especialmente quando estão sob estresse. Os Twos Terríveis são muito menos atraentes no escritório da esquina, no entanto. Muitas pessoas são afetadas em termos de produtividade e medo de perda de emprego a cada dia.
Ao explorar esse paralelo e se preparar para o meu livro, Tame Your Terrible Office Tyrant ™: como gerenciar o comportamento do chefe infantil e prosperar em seu trabalho (John Wiley), realizei pesquisas extensas ao longo de sete anos. Entrevistei dezenas de psicólogos e psiquiatras; Cerca de 100 trabalhadores em fita de vídeo; encomendou estudos nacionais de pesquisa independente ao longo de um período de quatro anos com milhares de entrevistados; e ouviu, enquanto inúmeras pessoas ofereceram anedotas pessoais do hilário ao surpreendente.
Eu percebi que os funcionários estão sendo devorados pela distração TOT diariamente – e eles precisam saber que eles podem "gerenciar": ser a voz do motivo e avançar com sucesso em suas carreiras – apesar dos tiranos no meio deles. É paradoxal que os patrões tenham um papel de "figura parental" – ainda assim, podem estar tão inseguros sobre o que fazer com poder significativo – como seus homólogos mais jovens, cujos gritos e gargalhadas podem empurrar qualquer pai para a borda da insanidade. Mas quantos cursos foram oferecidos na faculdade em "Como ser um grande chefe?" – para não mencionar, "Como controlar sua temperatura como chefe?"
Um TOT é nascido
Depois de deixar a vida executiva no campo do emprego, onde estudei o comportamento no local de trabalho, desci um passo atrás. Tive flashes da minha vida como uma jovem babá; Todos os meus anos no mundo corporativo e histórias relacionadas comigo; minhas observações pessoais de estudos de emprego; e de ser uma mãe que teve os desafios normais de criar dois meninos. Tornou-se tão claro como o dia. As habilidades que eu usei em torno de crianças sempre foram úteis no escritório, seja acalmação de TOTs, ou impedindo que fossem distraídos, inconstantes, chorões, necessitados, teimosos ou exigentes.
Eu sabia que tinha que ajudar as pessoas com dicas sobre como lidar com a variedade "malcriada", bem como com o comportamento do "pequeno cordeiro perdido" (como intermináveis questionamentos e mau humor). Percebi que tinha que fazer isso com humor, porque essa era sempre uma técnica valiosa. O humor é "o grande difusor", se o fusível está prestes a derrubar o corredor de doces ou o corredor do cubículo.
Olhe para trás da fachada
Pode ser difícil detectar um TOT no início. Os terroristas do escritório terríveis não deixam manchas de chocolate nas paredes do escritório. Mas, em última instância, os padrões emergem … porque "para TOT é humano". O acrônimo estava destinado a combater a dureza do "tirano". Por trás da fachada e toda a agitação é muitas vezes uma criança temível que está tentando lidar com pressões e ordens de cima, vida pessoal, ou apenas as demandas do dia. Eu acredito que se somos dois ou 52, todos nós temos os mesmos instintos, necessidades e medos humanos fundamentais. (Posso agora ver alguns dos meus momentos de TOT em HD.)
Não basta simplesmente evitar os gerentes de Jekyll e Hyde quando estiverem no "modo monstro". Uma tática mais construtiva é descobrir as razões subjacentes a seus traços de personalidade menos do que agradáveis - e então gerenciar o comportamento do seu chefe.
É incumbido aos funcionários estabelecer limites para o mau comportamento e reforçar o bem (lembre-se de "boa atenção e atenção ruim" ao disciplinar as crianças ou observá-la?) Se houver algo nele para o chefe, como em qualquer relacionamento, haverá mudança. Se todas as tentativas razoáveis são feitas para melhorar uma situação, e ainda é intolerável, é hora de procurar em outro lugar. PS Se, como gerente, você se pegar em TOTdom, lembre-se de se recuperar de suas ações e humanizar seu local de trabalho.
Com base na minha experiência e na nossa pesquisa comissão (estudos de rolagem), o comportamento de TOT é um desencadeador auto-sustentável de medo e desconfiança no local de trabalho. No entanto, mesmo nos bons tempos, os Terror Office Tyrants atuam, também, porque há muito negócios difíceis de gerenciar. Sim, os traços são intemporais, mas os funcionários podem "domar seus TOTs". Da mesma forma, os CEOs e os líderes empresariais seniores podem "garantir a totalidade das suas empresas" e tornar seu ambiente seguro para o sucesso . Estou ansioso para continuar as discussões sobre este tema e encorajá-lo a compartilhar suas próprias experiências com TOTs no local de trabalho!
