Tão frequentemente quanto eu Google e confira Trip Advisor, Zagat ou Amazon para obter sugestões ou classificações de produtos, tenho a mesma probabilidade de recorrer a um amigo.
Alguns dos meus amigos nascem infomaníacos. Parecem saber mais do que eu sobre tudo. Outros são especialistas em nichos: Judy conhece o cardápio de quase todos os restaurantes em Manhattan; Risa acompanha as novas chegadas em Home Goods e TJ Maxx. Dependo da base de conhecimento de meus amigos, on-line e off, para ajudar a expandir o meu próprio.
Um artigo recente no New York Times, Search Takes a Social Turn, por Jenna Wortham documenta a tendência das pessoas se voltando para um círculo on-line confiável para ajudá-los a fazer escolhas, dando-o a "tendência de amigos". Como resultado, um número crescente de empresas baseadas na web estão desenvolvendo maneiras de aproveitar o poder desses dados para impulsionar as vendas.
O artigo menciona uma empresa de start-up em Nova York chamada Hunch, uma das várias que desenvolveu um software sofisticado para analisar as preferências dos amigos de alguém, a fim de prever o comportamento de compra. O banco de dados da empresa mostra, por exemplo, que os usuários do Twitter preferem o Museu de Arte Moderna em Nova York ao teatro.
A tendência reflete outro paralelo entre o mundo real e o virtual. A confiança é um ingrediente essencial de qualquer amizade sólida. Nós damos por certo que nossos amigos íntimos serão honestos quando pediremos suas opiniões e que raramente nos levarão a errar se é sobre um produto ou assunto pessoal – certamente não intencionalmente. Eles têm nossas costas e têm nossos interesses no coração. É por isso que uma violação da confiança agita os fundamentos de uma amizade.
Siga The Friendship Doctor no Twitter.
