5 erros a evitar quando você está entregando más notícias

Tentando suavizar o golpe é provável que piorar as coisas.

Fonte: Estúdio WAYhome / Shutterstock

Quer você esteja terminando um relacionamento, demitindo alguém ou dissolvendo uma parceria de negócios, entregar más notícias nunca é divertido. Pode parecer estranho, assustador e triste.

Quando você tem que ser o portador de más notícias, pode ser tentador tentar tornar a situação difícil um pouco mais confortável – tanto para você como para o destinatário da sua mensagem. Mas muitas vezes, as tentativas das pessoas para fazer as coisas melhor saírem pela culatra.

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Se você tiver que dar más notícias, evite esses cinco grandes erros:

1. Conversas Pequenas

Falar sobre o tempo ou perguntar sobre o dia de alguém pode ser uma tentativa de facilitar a conversa. Mas desperdiçar o tempo da outra pessoa em conversa fiada é desrespeitoso.

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Eles podem estar confusos sobre por que você convocou uma reunião especial para falar sobre a chuva. Ou, a antecipação deles pode continuar a subir à medida que eles tentam adivinhar que tipo de notícias você vai dar.

O que fazer em vez disso: dê uma frase rápida que reconheça o que você está prestes a dizer que é uma notícia difícil: “Sinto muito ter que lhe dizer isso” ou “Não há uma maneira fácil de lhe dizer isso. ”

2. Suavizar o Golpe Demais

Eu não posso te dizer quantas pessoas sentaram no meu sofá de terapia dizendo coisas como: “Eu simplesmente não entendo. Meu chefe diz que eu estava fazendo um ótimo trabalho, mas ele disse que tinha que me deixar ir porque eu não estava fechando negócios suficientes. Qual e?”

Se você está tentado a dizer: “Não é você, sou eu” ou “Só porque não está funcionando agora, não significa que não possa mais tarde”, suavizar o golpe não é uma boa ideia. Não tente misturar elogios com críticas e evite dizer que as coisas podem mudar no futuro, se isso não for verdade.

O que fazer em vez disso: Seja gentil, mas direto. Embora possa soar duro dizer: “Você cometeu muitos erros. Você não pode mais trabalhar aqui ”, oferece ao destinatário uma explicação clara e os ajudará a seguir em frente.

3. Iniciando a conversa no horário ou local errado

Pode ser tentador manter a conversa durante um período conveniente para você ou mencioná-la casualmente quando há outras pessoas por perto apenas para parecer menos complicado. Mas o tempo e o lugar realmente importam.

Escolha um horário que funcione melhor para o outro indivíduo. Demitir alguém em uma sala de reuniões que será ocupada em cinco minutos não é bom. Você também não deve entregar as notícias por e-mail ou por telefone. Faça isso cara a cara.

O que fazer em vez disso: escolha uma área privada que mostre respeito pela outra pessoa e verifique se você tem tempo para responder às perguntas do indivíduo.

4. Esperando que a outra pessoa o consolide

Mesmo que você seja apenas o mensageiro, você ainda pode sofrer o impacto da raiva da outra pessoa. Não importa o que a outra pessoa diga, no entanto, não pense que cabe a essa pessoa confortá-lo.

Dizer: “Como você acha que isso me faz sentir ter que lhe contar isso?” Ou “Você acha que essa foi uma decisão fácil de tomar?” Não vai ajudar. Não espere que a outra pessoa tenha empatia pelo que foi difícil para você compartilhar as más notícias. É muito pior para eles estarem no lado receptor, e provavelmente levará algum tempo para que o indivíduo processe a informação.

O que fazer em vez disso: Aceite que o outro indivíduo pode ficar zangado com você. Deixe-os sentir-se chateados, mas traçar a linha de comportamento abusivo.

5. Sendo despreparado

Você não deve ler um roteiro para entregar más notícias, mas você deve ter seus pontos de discussão preparados.

Quando você está nervoso ou chateado, é provável que você esqueça o que vai dizer. E se a outra pessoa ficar chateada, você estará mais propenso a sair do curso com sua conversa.

Ter um esboço simples dos pontos que você quer entregar pode garantir que você não se esqueça de nada. Você pode ter apenas uma chance de falar com a pessoa, por isso é importante acertar.

O que fazer em vez disso: Anote um esboço simples dos principais pontos que você deseja abordar. Mantenha o papel à sua frente durante a conversa para garantir que você cobre as informações que deseja compartilhar.

Respire fundo

Dizer a alguém algo que mudará sua vida para pior não deve ser fácil. Seu desconforto mostra que você é um indivíduo atencioso. Portanto, certifique-se de entregar as notícias da maneira mais compassiva possível. Respire fundo e comunique bem sua mensagem.

Este post apareceu originalmente no Inc.com.

Imagem no Facebook: eldar nurkovic / Shutterstock