5 maneiras fundamentais de ganhar credibilidade de liderança

Credibilidade é um componente chave da confiança gerencial.

Stephen Covey tinha um ótimo conceito que ele chamou de “a velocidade da confiança”. A credibilidade de uma pessoa gera confiança e, quando você confia totalmente em alguém, ela permite que você trabalhe com eles de maneira muito mais eficiente e produtiva do que se você estiver constantemente se preocupando com eles. e avaliar suas habilidades. Em suma, a confiança é um fabricante positivo de diferenças de negócios.

Fonte: Pixabay

Assim como a credibilidade é um componente essencial da confiança, é um elemento vital da liderança eficaz. Conhece qualquer líder empresarial amplamente respeitado (sem contar um certo presidente atual) que tenha grandes problemas de credibilidade? Por outro lado, quando alguém é visto como altamente confiável, ele é visto como um ativo, um valioso participante da equipe e alguém com quem você quer trabalhar.

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Então, como alguém se torna fundamentalmente “credível”? Eu admito totalmente que existem muitas maneiras de esfolar esse gato, muitos blocos de construção que ajudam a construir essa base sólida. Mas pelo que observei ao longo de uma longa carreira administrativa, esses são meus cinco principais.

Entregar resultados. OK, eu admito que este pode parecer que eu só tenho um bom senso do óbvio. Mas vale a pena reafirmar: a administração não é nada senão um empreendimento orientado a resultados. Seja qual for o seu nível – do supervisor de linha ao CEO – você precisa ser capaz de fornecer os resultados que sua organização precisa para ganhar credibilidade. Nenhum resultado, nenhuma credibilidade. Disse o suficiente.

Seja transparente No início da minha carreira, quando administrava a Employee Communications, lembro-me de uma conversa que tive com o vice-presidente sênior de RH. Não me lembro mais dos detalhes exatos que estávamos discutindo, mas me lembro claramente de sua atitude. “Você não pode dizer aos funcionários que – essa coisa é dinamite.” Sim, “dinamite” era a palavra usada. É esse tipo de pensamento não transparente, tratando os funcionários como seres inferiores incapazes de compreender os fatos, o que prejudica a credibilidade. Essa abordagem de RH ignorou duas coisas fundamentais: muitos funcionários são tão inteligentes quanto seu gerenciamento e passam muito tempo observando de perto sua administração. A transparência é importante, e há ampla pesquisa para apoiá-lo. Quer credibilidade? Você tem que ser direto com as pessoas ou você sempre estará lutando contra a corrente, uma truta nadando contra o rio.

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Não abuse de decisões difíceis. É fácil gerenciar quando as coisas estão indo bem. Não é tão simples quando você enfrenta decisões difíceis. Certa vez, trabalhei com um CEO que não conseguia tomar uma decisão entre dois sucessores internos extremamente capazes e, em vez disso, transferi o trabalho para uma empresa de pesquisa externa. Acabamos com alguém de fora que era muito mais problemático e acabou causando a empresa considerável perturbação e danos. Tudo porque um alto executivo que estava enfrentando uma decisão muito difícil optou por não fazê-lo. Qual é exatamente o que a gerência é bem compensada para fazer.

Mostrar consistência em seu comportamento. Os funcionários respondem bem ao comportamento consistente de sua administração. A imprevisibilidade pode ser perturbadora. Em um mundo incerto, as pessoas compreensivelmente gostam de coisas das quais podem confiar. Se eles podem contar com você, isso significa que as pessoas acreditam no que você diz e é credível. Simples assim.

Lidere pelo exemplo. Novamente, isso é básico, mas muitas vezes é ignorado e não há uma boa alternativa para isso. Se você não der o exemplo – se você “fala a pé, mas não anda falando” – você vai alienar mais do que motivar. Como observei anteriormente, os funcionários observam sua administração de perto. Se concluírem que a administração está cumprindo seu próprio conjunto de regras, isso prejudica a credibilidade. Se eles concluem que a administração é “mais católica do que o papa” (como diz o ditado), isso cria credibilidade.

Voltando ao ponto inicial de Covey sobre a “velocidade da confiança”, ele gostava de contar a história de uma importante aquisição que a empresa de Warren Buffett, Berkshire Hathaway, já fez do Walmart. Foi um acordo de US $ 23 bilhões e, em circunstâncias normais, levaria muitos meses de negociações sérias e desconfiadas. Mas neste caso, uma vez que ambas as organizações estavam operando a partir de uma posição de alta credibilidade, o acordo “foi feito com uma reunião de duas horas e um aperto de mão”, escreveu Covey. “Em menos de um mês, foi concluído. Alta confiança, alta velocidade, baixo custo. ”

Sempre um ativo de liderança inestimável, a credibilidade pode fazer isso por você.

Este artigo apareceu pela primeira vez na Forbes.com.