A falta de reconhecimento de empregado é uma epidemia de gestão

Por que é que uma das tarefas de gerenciamento mais fáceis de fornecer é também uma das negligências mais freqüentes?

Essa questão estava em minha mente quando revisei um novo estudo que examina as tendências de engajamento dos funcionários no setor de serviços financeiros. Enquanto o estudo, realizado pela TINYpulse, uma empresa de pesquisa de funcionários, focada em vários aspectos da gestão, o elemento que mais me interessava envolveu o reconhecimento do funcionário.

Fonte: Wikimedia Commons

Como é freqüentemente o caso, os resultados relacionados ao reconhecimento foram dismicamente baixos. De acordo com a pesquisa, apenas 20% dos funcionários se sentem fortemente valorizados no trabalho . Oitenta por cento sentiram "mal a moderadamente valorados".

O relatório também afirmou – com alguma surpresa – que apenas 22% dos funcionários se sentiram "felizes" no trabalho, com 78% sentindo-se "indiferente ou infeliz". Afinal, o relatório observou que o setor de serviços financeiros é "conhecido por relativamente forte, salários estáveis ​​", e" está de volta aos trilhos e está melhorando do que nunca depois da Grande Recessão ".

• Dando agradecimentos pelas coisas que você tem e para o lixo que você não precisa
• O que mudou e o que não tem
• A verdadeira força é sentir o que é
• Você está matando sua esperança pelo amor duradouro?
• Adolescentes e pais em conflito

Possivelmente. Mas se você considerar esses dados, os baixos níveis de felicidade realmente não são surpreendentes. Se alguém não se sente valorizado no trabalho, há uma excelente chance de ele ou ela não estar feliz no trabalho. Ou muito motivado. Ou totalmente produtivo. Que você possa contar. É apenas a natureza humana.

O que é surpreendente, no entanto, é como o reconhecimento crônico é mal administrado pelo gerenciamento. Este é um assunto sobre o qual eu conheço um pouco. Acabei de trabalhar na gestão de serviços financeiros por cerca de um quarto de século (embora esta questão não seja de modo algum exclusiva desse setor) e tenha escrito sobre isso antes. Uma observação chave: durante o meu tempo de gestão, participei de muitas pesquisas de funcionários, e a questão que revivera em literalmente cada uma delas era o reconhecimento de funcionários.

Simplificando, os funcionários nunca tiveram o suficiente – sempre foi um ponto de dor.

• Elder Fun
• Chip Conley: Equações Emocionais, Amor e Significado
• Desligar sobre o problema da psicologia
• Três maneiras de administrar a preocupação Este Dia de Ação de Graças
• Sabedoria Radical de Adultos Mais Velhos

Então, fiquei chocado porque nesta nova pesquisa TINYpulse, apenas 20% dos funcionários se sentiram "fortemente valorizados no trabalho"? Não posso dizer que eu era. A pesquisa incluiu alguns comentários para adicionar um sabor pessoal. Alguns exemplos:

"Eu não estou procurando um tapinha nas costas sempre que faço algo para um colega de trabalho ou um cliente. Mas acho que meu trabalho duro foi ignorado. Eu fui acima e além de muitas maneiras e nunca reconheci por isso ".

"Ultimamente senti, não importa o quanto você trabalha, não é reconhecido, apenas as coisas ruins são trazidas à luz e desprezadas."

Parece muito familiar. O relatório também observou que os problemas associados à falta de reconhecimento só são exacerbados para Millennials, pois os dados sugerem que os funcionários do milênio esperam (e desfrutam) o reconhecimento ainda mais do que os não-Millennials. Justo. Parece plausível para mim.

Mas o aspecto mais irônico e infeliz dessa lacuna de reconhecimento de redução de produtividade generalizada é que é tão evitável. Claro, as empresas podem criar programas elaborados e onerosos de reconhecimento formal. E eles estão bem. Eles podem ser úteis. Mas se eu aprendi alguma coisa em décadas de negócios, é que o tipo de funcionários do reconhecimento realmente apreciam nas trincheiras … no trabalho do dia-a-dia … é muito mais simples. É um tapinha nas costas de seu gerente. Dizem que estão fazendo um bom trabalho. É um sincero agradecimento por um projeto bem bem feito. Sinceras apreciações sinceramente expressas.

Tudo isso não leva praticamente nenhum tempo. E todos os quais têm exatamente o mesmo custo: nada.

Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.

* * *

Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press).