Sua generalização é contraproducente?

Entrevista com Reb Rebele.

Fonte: istock

Ajudar os outros no trabalho a esgotá-lo? Infelizmente, alguns dias pode ser difícil o suficiente para você conseguir o que precisa fazer sozinho, e muito menos encontrar tempo para ajudar os outros. Então, existe uma maneira de ser generoso e prestativo sem ser queimado no processo?

“Embora ser útil geralmente gera muito valor, tanto para aqueles que você está ajudando quanto para as pessoas ao seu redor, ser generoso pode se tornar contraproducente quando suas respostas aos pedidos de ajuda deixam você se sentindo esgotado”, explicou Reb Rebele, o diretor de pesquisa da Wharton People Analytics quando o entrevistei recentemente.

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Por exemplo, os pesquisadores descobriram que quando as pessoas investem em conexões eficazes de alta qualidade e se comportam como “doadoras” – que estão dispostas a ajudar os outros sem esperar nada em troca – ao invés de “tomadores” – que só estão interessadas em conseguir o que querem Eles se tornam mais eficientes na solução de problemas, realizando tarefas e equilibrando as demandas para garantir um desempenho consistente. Eles também constroem equipes que são mais coesas e coordenadas e estabelecem ambientes onde outras pessoas sentem que suas necessidades são uma prioridade, o que geralmente ajuda organizações que têm mais culturas a superarem outros locais de trabalho.

Reb e seus colegas também descobriram, no entanto, que existe um risco de burnout de colaboração em organizações que dependem muito de doações. Por exemplo, um estudo com mais de trezentas organizações descobriu que a distribuição de trabalho colaborativo é muitas vezes extremamente desigual, com 20 a 30% de colaborações de valor agregado provenientes de apenas 3 a 5% das pessoas que se tornam conhecidas por serem capazes e dispostas. ajudar. Assim, as crescentes demandas colocadas aos “doadores” podem transformar um ciclo virtuoso em um ciclo vicioso que cria gargalos e prejudica a eficácia e a capacidade das pessoas de florescer.

O problema, Reb explicou, é que, embora “doadores desinteressados” tenham uma grande preocupação com os outros, eles sofrem com uma baixa preocupação por si mesmos e, consequentemente, seus atos de generosidade os deixam exaustos e paradoxalmente ajudam os outros menos. Em contraste, “doadores de autoproteção” são generosos, mas conhecem seus limites. Assim, em vez de dizer “sim” a todos os pedidos de ajuda, eles procuram maneiras de dar alto impacto e baixo custo para garantir que possam sustentar sua generosidade e florescer enquanto apóiam os outros.

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Como resultado, estudos sugerem que os doadores de autoproteção oferecem o apoio mais direto, tomam a maior parte das iniciativas, fazem as melhores sugestões, assumem a responsabilidade de cumprir seus próprios objetivos e fazem as contribuições mais sustentáveis ​​em um sistema. Eles alcançam isso sendo atenciosos sobre como eles ajudam os outros (isto é, alinhando proativamente suas doações com suas forças e paixões para que eles renovem sua energia e forneçam maior valor), quando ajudam (ou seja, dividindo suas doações em blocos dedicados de tempo para manter suas foco) e a quem eles ajudam (ou seja, priorizar solicitações e dizer sim quando é mais importante e encaminhar solicitações para outras pessoas quando elas não têm tempo ou habilidades).

Reb sugeriu que você pode ser um doador mais auto-protetor por:

• Pedaço de suas doações – você pode ser mais cuidadoso com quem, como e quando você ajuda os outros, deixando de lado uma janela específica de tempo para sua doação. Isso pode ajudá-lo a ser mais produtivo e menos drenado pelos pedidos dos outros. E como gerente, você pode promover doações efetivas, permitindo que seus funcionários tenham mais autonomia sobre quando eles colaboram quando estão ajudando e quando estão trabalhando em suas próprias tarefas essenciais.
• Proteja sua própria máscara de oxigênio – assim como o conselho dado nos vídeos de segurança das companhias aéreas, atendendo primeiramente às suas próprias necessidades – nesse caso, como tempo e motivação – você será mais eficiente ajudando os outros. Restaure sua energia ao longo do dia fazendo intervalos regulares ou encontrando outras formas de recarregar.
• Invista em favores de cinco minutos – encontre maneiras de fazer algo a cada dia que ajude alguém em menos de cinco minutos. É fácil sentir que você precisa responder a solicitações de ajuda, mesmo que não seja a pessoa certa, pois está fora de sua área de especialização. Uma maneira de fazer isso é através de uma triagem pró-social. Considere quem mais em suas redes poderia se encaixar melhor e seria capaz de dar uma resposta mais rapidamente. Você pode então fazer uma introdução ou pedir que eles recomendem um recurso para você compartilhar. Como alternativa, crie ou procure recursos de conhecimento – artigos, vídeos ou links que forneçam informações úteis. Desta forma, você pode empurrar as pessoas na direção do que elas querem saber, ou aumentar sua escolha em descobrir as informações por si mesmas.
• Criar culturas de doação – na maioria das vezes, doações acontecem em nossas organizações porque alguém estava disposto a pedir ajuda. Como líder, você pode tornar mais fácil e aceitável para o seu pessoal pedir ajuda às pessoas certas de uma forma que não coloque muitas exigências sobre os outros. Isso pode incentivar mais doações de todos e impedir que os doadores desmotivados se esgotem, já que eles podem ser mais propensos a identificar quando estão se esforçando demais e quando precisam de ajuda.

O que você pode fazer para ser um doador de autoproteção?