Na minha última coluna, fiz uma distinção entre ingerir e digerir comentários críticos. A ingestão é levá-lo. Digesting é decidir qual parte é nutritiva e qual parte é subproduto de resíduos.
Eu argumentava que essas duas atividades são melhor separadas porque a ingestão de comentários muitas vezes dói e nos faz querer rejeitá-lo como um subproduto de resíduos:
"Olha, eu ouço você, mas você está errado sobre mim. . . . "
Estamos melhor dizendo: "Obrigado, vou dormir sobre isso", e não tirar conclusões precipitadas. Dessa forma, não corremos o risco de aparecer como coisinhas – e perdendo uma visão preciosa.
Precisamos dormir por causa de um paradoxo. Quanto mais ansiamos a verdade, mais difícil é conseguir. O desejo persegue o caminho. Alguém coloca dúvidas sobre você. Você se pergunta ansiosamente quem está certo, esperando que você esteja. "Eu preciso da verdade e melhor ser bom", não é provável que você obtenha a verdade. A verdade espera que os olhos não estejam cheios de saudade, mas a saudade da verdade entra em sua maneira de obter a verdade.
O feedback é inerentemente desorientador, e quando insistimos em uma recuperação rápida da desorientação, tendemos a reduzir a qualidade da reorientação resultante. O dinheiro esperto é apenas sentado com seu rosto derretido e desorientado, permitindo que a entrada se estabeleça antes de produzir muito além de um queasy, "obrigado".
Acredito que precisamos de um nome para este admirável e desconfortável período de espera entre ingerir e digerir, e proponho chamá-lo de "animação suspensa". O feedback o anima, preenchendo-lhe ressentimento, defensividade, desconforto, humilhação, orgulho de retaliação, o desejo de contra-ataque, uma dúzia de outras emoções e as transições animadas no meio. Mas o que você faz é suspender tudo isso até você se acalmar e você está pronto para o processo de digestão.
A animação suspensa é útil não apenas para receber feedback, mas para lidar com qualquer possível afronta, sempre que você acha que alguém está fora para machucá-lo. Nós humanos somos contadores de histórias instantâneos. Assim que algo aconteceu do que podemos explicar, embora possivelmente incorretamente. Você sente uma picada e instantaneamente você sabe quem fez isso e porque, ou pelo menos você acha que sim. Atuar em sua explicação instantânea pode piorar as coisas.
Reagir a um ataque tem uma qualidade de Tar Baby. Se, por exemplo, alguém lhe der um feedback crítico de que você é muito defensivo para ingerir, qualquer ação que você toma faz com que a acusação adira a você e, quanto mais forte for a reação, mais forte será a adesão. Se você diz: "Eu não sou defensivo", o feedback é válido para você. Se você diz: "Você está certo", o comentário também se aplica a você. Este duplo vínculo é muito perturbador. E apenas parece incomodado também faz com que o feedback se mantenha em você.
Há, portanto, muitas boas razões para ficar legal – se não para virar a outra bochecha, pelo menos para mover-se muito lentamente para uma cheekiness de retaliação.
Agora, não sou o primeiro a aconselhar contra retaliação precipitada. Em resumo, em um estado de espírito calmo, todos nós subscrevemos com entusiasmo a tal conselho. Problema é, quando você está no meio de ser atacado ou receber feedback crítico, esse conselho não tende a ficar. Quando precisamos ter esse conselho prudente é quando tem a menor chance de passar.
Eu acho que isso é devido em parte ao conselho sobre o que não fazer. O conselho é não retaliar. Não lhe diz o que fazer em vez disso com essa agitação muito natural que resulta quando você ingeriu o que seria prematuro digerir.
Tenho alguns conselhos alternativos que, para mim, funcionaram um pouco melhor:
1. Nomeá-lo é domar: chamá-lo de animação suspensa, ou qualquer nome que corresponda a você, diz o que você está fazendo entre ingerir e digerir. Quando um aliado diz: "Ele simplesmente te insultou. Você vai simplesmente sentar-se lá? "Você pode dizer:" Eu não estou apenas sentado aqui. Estou muito ativamente em animação suspensa ".
2. Obter uma mascote e torná-la: um cachorro atingido por um carro provavelmente diz ou sente o equivalente a "ouch". Mas, dormindo, provavelmente não faz uma história instantânea sobre o que aconteceu e por quê. Os cachorros provavelmente não pensam: "Esse idiota estava falando em seu celular. Ele é tão egoísta que ele não pensou nas consequências para mim. Por que assim que puder, vou morder suas nozes. Eu vou ensinar-lhe uma lição. "É a desvantagem de longo prazo de um cão que não pode criar uma narrativa tão complexa em sua mente, mas não é sua desvantagem no momento da dor. No momento da dor, é uma vantagem apenas dizer ouch. Quando você foi atingido, canalize o cachorro por um tempo. Diga "ouch" para si mesmo. Ouch, ouch, ouch, ouch, em vez de fazer a história instantânea como se, com tanta dor quanto você estivesse, você poderia ser um juiz justo da situação.
3. Tenha confiança na sua capacidade de digerir: Alguns dos que nos tornam rápidos em retaliar ou nos defender é um receio de que, se não cortarmos o desafio, ele vai sair da mão e, se não o fizermos aperte-o imediatamente, talvez seja porque realmente não podemos. Se deixarmos o feedback em, por exemplo, seremos impotentes para rejeitá-lo. Isso nos infectará. Paradoxalmente, portanto, quanto mais confiante estiver na sua capacidade de rejeitar o feedback, mais fácil é esperar para fazê-lo até amanhã, depois de ter dormido nisso. Em um estado de animação suspensa, canalize o chefe da máfia que sorri calorosamente para o cara que ele suspeita que possa estar minando. Pense em si mesmo: "Tenho o poder de soltar esse cara em suas meias, se eu precisar, mas sou um Don cuidadoso e astúcia. Eu não suscito problemas, então primeiro eu tenho que assistir. O tempo dirá qual é o melhor curso de ação ".
4. Esteja aberto a novas possibilidades: este pode parecer positivo, mas é misto. Esteja aberto à possibilidade de você ser uma pessoa mais agradável do que você pensa que é, mas também uma coisa mais desagradável. Uma pequena observação mostra que os sulcos felizes e saudáveis em que nos instalamos podem se transformar em barrancos sem que o possamos saber. As pessoas podem mudar para o melhor ou pior – e ser o último a saber que mudaram. Estou envelhecendo. As pessoas mais velhas tendem a ser mais teimosas, mas elas não tendem a perceber que estão ficando teimosas. Não são apenas eles, sou eu, somos nós. Portanto, não importa o quão confiante que possamos, nós adquirimos alguma característica corajosa, vale a pena manter um pouco de falta de dúvida albergada nas proximidades. Eu gosto do mantra que diz: "Eu não passaria por mim", ou aquele que diz: "Seja o que eu desprezá-lo hoje, provavelmente acabarei vestindo algum dia este ano" ou, alternativamente, "Não importa quão difícil eu persegui a verdade, nunca me atrairá ".
5. Tranquilo, legal e corrigido: visite várias possibilidades sobre quem você é e como você está encontrando, que você é um gênio, que é um idiota, que você é espirituoso, que não escuta, que você é egoísta, que você é desagradável, que é como as pessoas que você achou mais irritantes. Alguns destes são mais fáceis de visitar do que outros. Alguns são tão terríveis que tememos que, se os visitássemos, nunca poderíamos voltar para casa. Ficamos presos. Seria assim o aviso parental, "Não volte a fazer esse rosto ou pode tornar-se permanente". Ainda assim, ter visitado o leque de possibilidades – realmente imaginou o tempo suficiente para criar a possibilidade de que seja o que você se tornou, fornece-lhe alguma resiliência fundamental. Quando alguém lhe dá um feedback crítico, você não ficará chocado e à sua defensiva. Você poderá ouvir seus comentários sem congelar. Você ficará calmo, respondendo e considerando o valor substancial do feedback. E quando você está corrigido, você pode fazê-lo sem a sua estrutura do ego se derrubando no processo. Paradoxalmente, quanto mais alto você puder suportar ao perceber um erro que você fez, mais você será capaz de admitir a si mesmo e aos outros quando você cometeu um erro. Quanto mais você pode admitir, mais você aprenderá e menos erros você fará.
7. Não se torne um ator de personagem: uma maneira de visitar essas várias possibilidades de personalidade é através de auto-paródia auto-apagada. Atualize várias possibilidades para quem você é. Varie suas vozes de reprodução. Não fique preso sempre usando o mesmo acento falso quando você fica nervoso ou está apenas brincando. Seja uma caricatura de Will Farrell de si mesmo. Reproduza a imagem tola de você, não apenas a imagem mais nítida. Ele irá prepará-lo para todas as possibilidades de quem você se tornou.
6. Aprenda os padrões de feedback: muitas vezes tomamos as coisas pessoalmente, que simplesmente vêm inescapably com o território de estar vivo. O feedback é fundamental para todos os processos de adaptação, desde a evolução biológica até os termostatos, até dar uma dica sobre sua respiração. O artigo do funil da semana passada tratava de comentários. O feedback está em toda parte e, portanto, seus padrões valem a pena conhecer de cor. Aqui está um exemplo de um padrão específico em feedback pessoa a pessoa: a vantagem inicial. A primeira pessoa a oferecer feedback parece mais credível do que a que diz, "bem, desde que estamos compartilhando, também tenho alguns comentários para você", porque o segundo para dar isso só pode ser uma retaliação. Esta vantagem inicial é realmente injusta. Só porque alguém dá feedback primeiro, isso não significa que seus comentários sejam necessariamente mais precisos. Tenha isso em mente quando você está lutando para ficar em animação suspensa. Nem tente dar feedback contrabalançado. Pelo menos não hoje. Se amanhã, parece necessário, você sempre pode ligar para o seu Don interior e deixar um par de meias fumegantes para contar o conto.
