A psicologia da fofoca e da videira
Por mais inteligentes e suaves que as fofocas do "departamento de comunicação interna" prosperem nas organizações; particularmente aqueles com problemas. Glossy in-house (pessoal) revistas, uma conversa de vídeo mensal do CEO, a comunicação regular de e-mail não pode impedir nem mesmo inibir o trabalho da videira. Muitas vezes, a tentativa de formalizar, controlar e desinfetar todas as comunicações dentro de uma organização é realmente um back-fires. É visto como janela de vestir, propaganda e pouco mais do que PR para gerentes seniores. Gossip, é confiável, é divertido, e parece, é endêmico.
Em seu livro de inspiração sócio-biológica, intitulado Gerenciando o Animal Humano , Nigel Nicholson, da London Business School, argumenta que estamos empolgados para apreciar a fofoca. A fofoca de negócios, ele argumenta, é uma espécie de preparo interpessoal. No processo, as pessoas podem estabelecer onde estão na hierarquia, quem são as pessoas-chave no trabalho, que ameaças e oportunidades se encontram no horizonte, bem como manter a rodovia da informação um ao outro e significar que a outra pessoa é valiosa e importante.
Gossip é a cola das redes. É um mecanismo de ligação. E, claro, serve para fazer a maquiagem de todas as incompetências das coisas internas formais. Os rumores são mais confiáveis do que comunicados oficiais, porque estes últimos são muitas vezes censurados, atrasados e distorcidos.
Tanto para a tomada de negócios. Qual é a psicologia das fofocas?
Ubique e inaceitável, a fofoca tem uma longa história porque serve para funções tão importantes. Tanto o Eclesiastes como o Levítico alertam contra isso. É o destruidor de relacionamentos e reputações um caldeirão de problemas de bolhas gigantes.
O dicionário enfatiza a natureza leve, trivial e insignificante das fofocas. Ele também especifica o aspecto negativo – o boato sem fundamento, o títerel, a conversa ociosa livre de evidências.
As fofocas variam de acordo com o tipo de fofoca, o número de bisbilhotas, o status do gossiper e, talvez, surpreendentemente, a credibilidade (legitimidade) do gossiper.
Adquira o cavalo e o fofo ético de todos os tipos é inequivocamente moralmente indefensável. Gossipers são fornecedores de informações erradas que inundam inveja, pusilanimidade e veneno.
Quão comum é? Bem, isso depende da definição. Uma definição bem inclusiva é a seguinte: fofocas é produzir, ouvir ou participar de comentários avaliativos sobre alguém que não está presente. Isso significa espalhar rumores, contar histórias, falar atrás das costas das pessoas. Claro, pode-se fazer distinções acadêmicas interessantes entre fofocas maliciosas e fofocas salgadas. Entre as fofocas "ociosas" e as fofocas orientadas para o objetivo. Entre fofocas precisas e imprecisas.
Mas é bastante comum. Dada a definição acima, os pesquisadores estimam que tanto quanto 70% do tempo de conversação no trabalho envolvem fofocas.
A maioria concorda que uma definição necessária, se não suficiente, de fofoca é que um terceiro, de fato o foco da atividade, não está presente. É que é tudo sobre A falar com B sobre C que não está lá. Você não pode mexer sobre você mesmo. Você pode divulgar coisas sobre você e adivinhar o que os outros estão falando sobre você. Mas a auto-fofoca é oxymoronic.
Gossip é colorido, avaliado e tem valência. Em suma, é suculento. Pode ser hagiographicamente positivo ou demonicamente negativo. Está profundamente carregado de valor. Você louvou as fofocas e culpando as fofocas. Unção e assassinato de fofocas. Virada virtual ou culpa de círculo vicioso. Raramente é insignificante, factual ou desinteressado.
O conteúdo da conversa não é o único fator que a distingue. Você precisa do ajuste certo para fofocas, a atmosfera; as condições peculiarmente "licenciadas" para a atividade. Uma situação de aceitação de fofocas, de inspiração de fofocas e de fofocas é de intimidade e intriga; entusiasmo e coragem; drama e humildade.
Gossip existe porque tem graves funções sociais. Isso cria uma solidariedade grupal por meio de informações facilitadoras.
Curiosamente, fofocas é um meio eficiente e exclusivo de reunir e divulgar informações. É a colher interior versus a linha oficial. É útil, oportuna, até mesmo moeda rara. Os Gossipers têm status – seu acesso e compreensão da informação é bastante importante. Eles controlam um recurso escasso. Tem valor de troca.
Gossip é acima de tudo entretenimento. É uma diversão não vinculada. É um baluarte contra a monotonia. É narrativa e recreativa.
Compartilhar fofocas constrói e assegura ligações. Isso reúne as pessoas, estabelece fronteiras. Estabelece os limites do clã, cultura e tribo. Você precisa ser um insider para apreciar e lidar com fofocas. Os insiders são confiáveis e apreciam a fofoca: os estranhos são simplesmente excluídos.
As fofocas podem ser extremamente influentes. Pode cortar a papoula alta; pode policiar carregadores livres e truques sociais; pode louvar e envergonhar.
As fofocas são muitas vezes a forma como as culturas corporativas são estabelecidas e mantidas. As culturas corporativas são sobre os costumes e as normas; regras formais e informais e quem as quebra. As fofocas puxam balões pomposos. É o antídoto para girar, para o gerenciamento de impressões impreciso, para PR.
Os assuntos das fofocas às vezes tentam fazer algo assim. Eles podem reduzir suas excentricidades, obedecer as regras mais ou descobrir os fofoceros. Muitas vezes, os bisbilhotas têm simultaneamente para esconder detalhes de suas vidas ao mesmo tempo que expor outros.
Portanto, a fofoca pode ser um passatempo benigno, uma cola social ou um pricker de pretensões. Mas é bom para você? Tem uma função adaptável? As fofocas podem ser catárticas – pode ajudar a desabafar. Mas pode induzir culpa. O gossiper está em uma situação ambivalente. As fofocas tentam camuflar suas atividades e motivos "deixando as coisas escorregar".
Então, as fofocas têm seus eufemismos: você mastiga a gordura, atire a brisa, bate-papo ou talk shop. Fazer o almoço, ou se encontrar com uma bebida, pode ser uma maneira aceitável de conhecer fofocas.
As fofocas são boas para você? Bem tipo de. Pode ser o canal mais preciso, eficiente e bem sucedido de comunicações úteis. Possui uma função social e de sobrevivência e um claro valor de utilidade. Mas pode "comer" o gossiper em culpa ou agir como um canal perigoso e tortuoso de meias verdades e distorções.
Somos moralmente ambivalentes e socialmente dependentes de fofocas organizacionais.
