O que faz uma orientação bem sucedida? Não se trata de ter um aprendiz que escuta e um mentor que ensina bem, é tudo sobre compatibilidade de valores. Ken Blanchard é o co-autor de mais de 60 livros sobre liderança, então ele sabe uma ou duas coisas sobre a colaboração. One Minute Mentoring: Como encontrar e trabalhar com um Mentor – e por que você se beneficiará de ser um , co-escrito com Claire Diaz-Ortiz, explora como crescer sua carreira criando poderosas relações de mentoria. Descubra por que a logística é irrelevante, a sabedoria por trás do modelo mentor e a diferença entre essência e forma. Escute aqui.
Transcrição
Peter : Bem-vindo ao Bregman Leadership Podcast. Eu sou Peter Bregman, seu anfitrião e CEO da Bregman Partners. Este podcast faz parte da minha missão para ajudá-lo a obter uma força maciça sobre as coisas mais importantes.
Hoje somos muito afortunados. Nós temos conosco, como nosso convidado no podcast, Ken Blanchard. Você o conhece. Se você não conhece ele, você deve conhecê-lo. Eu leio o One Minute Manager, não sei exatamente quando saiu, mas pelo menos há 25 anos, quando eu lê pela primeira vez. Eu tenho que admitir que estava predisposto a não gostar. A idéia de um livro de parábolas, eu não sei, isso me incomodou de alguma forma. Adorei isso apesar de mim mesmo. Eu acho que foi um ótimo guia. Foi tão sucinto, tão claro, tão efetivamente focado e escrito de uma forma em que, quando as pessoas estavam se movendo em papéis de gerenciamento e disseram: "Que livro devo ler?" E eles estavam esperando que eu lhes desse algum tipo de tomo ou David McCullin Social Motivation, 680 páginas, que também é um ótimo livro, mas nenhum lugar tão imediato e prático como o One Minute Manager.
Eu sempre sugiro esse livro. Se você está ouvindo isso e você está entrando em gerenciamento, e mesmo se você for um gerente experiente, eu recomendo ler o One Minute Manager, porque é uma leitura rápida e as histórias ficam com você. Hoje estamos aqui com Ken para falar sobre seu novo livro, One Minute Mentoring: Como encontrar e trabalhar com um Mentor e por que você se beneficiará de estar com um. Ele escreveu com Claire Diaz Ortiz. Isto é, eu não sei se é seu 60º livro ou em algum lugar por aí, porque ele escreveu pelo menos 60 livros. Ele vendeu 21 milhões de cópias de seus livros. Ele é um dos 25 melhores autores mais prolíficos ou best-seller de todos os tempos, de acordo com a Amazon, e tudo isso, sendo um cara realmente incrivelmente legal. Ele é o principal diretor espiritual das empresas Ken Blanchard. Diz-lhe um pouco sobre quem ele é ao nível prático e ao nível da alma. Além disso, eu poderia continuar, Ken, bem-vindo ao Bregman Leadership Podcast.
Ken: Bem, Peter, é ótimo estar com você. Apenas um comentário rápido sobre o One Minute Manager, porque a vida é o que acontece com você quando você está planejando fazer outra coisa, você sabe? Fui convidado para uma festa quando saímos de uma licença sabática para a Califórnia da Universidade de Massachusetts por uma mulher que queria que os autores se juntas e escrevi um livro de texto com Paul Hearse, e então eu tinha sido qualificado de alguma forma. Estamos na festa e Margie conhece Spencer Johnson, minha esposa e Spencer escreveram livros infantis, toda essa série de contos de valores, The Value of a Sense of Humor: The Story of Will Rogers. O valor da honestidade: a história de Abe Lincoln. Ela o leva para mim e ela diz: "Vocês deveriam escrever um livro infantil para gerentes. Eles não lerão nada mais. "
Ele estava trabalhando em um minuto ministrando com seu psiquiatra, e eu o convidei para um seminário que eu estava fazendo. Ele sentou nas costas e riu [inaudível 00:03:26] ele veio correndo no final. Ele disse: "Esqueça a parentalidade, vamos fazer o One Minute Manager." Ele é um escritor de livros infantis e eu sou contador de histórias, então decidimos escrever uma parábola sobre esse jovem procurando por um gerente efetivo. Ninguém nos conheceu, e quem o teria jogado, você sabe? Estávamos no show Today e no Dia do Trabalho 1982 e foi na lista de melhor vendedores na semana que vem. Nunca foi deixado por dois a três anos. Foi um pouco ridículo. Agora temos o novo Gerenciador One Minute que saiu porque não tínhamos reescrito e eles precisavam de um ebook.
Eles disseram: "Leia, veja se você quer fazer alguma mudança." Eu li, Peter, eu ri porque ele estava no sistema de intercomunicação. Você está usando o seu sistema de intercomunicação hoje? Todo mundo que ele estava supervisionando estava reunido ao seu redor. Nós mudamos a reprimenda de um minuto para redirecionamentos de um minuto, que é muito mais consistente com a filosofia hoje de liderança lado a lado. A vida é um pouco divertida para olhar os absurdos que o levam, você sabe?
Peter : Fui entrevistado recentemente e alguém estava me perguntando sobre o tipo de estratégia da minha carreira. Minha resposta foi: "Minha carreira foi profundamente não estratégica. Você procura oportunidades que vêem, e constantemente tento me aproximar do que me traz alegria e o que traz valor para o mundo. Você não pode planejar completamente isso. Você tem que tentar algo e dizer: "Huh, isso é meio interessante, e se eu ajustá-lo aqui um pouco, eu aposto que será mais divertido ou aposto que ele adicionará mais valor". É muito oportunista.
Ken : É por isso que escrevi este livro com Claire sobre mentoria, você sabe? Eu não tinha pensado em escrever em tutoria, mas Claire está nos primeiros 30 anos e ela veio até mim. Ela disse: "Ken, no passado, os mentores sempre foram mais velhos, e acho que nós, jovens, aprendemos muito com vocês, pessoas mais velhas." Tenho 78 anos, "Mas eu acho que vocês, pessoas mais velhas, poderiam aprender muito de nós, jovens. , particularmente em torno da tecnologia. "Foi, o que podemos escrever sobre mentoring entre gerações com a crença, na qual eu não havia pensado, mas depois de pensar em todos os co-autores que tive, toda vez que você está em um Relacionamento mentor ou mentee, ambas as partes aprendem. Essa é a coisa excitante sobre isso é que, se você parar de aprender, acho que você deve deitar-se e deixá-los jogar a sujeira em você porque você já está morto.
Peter : Achei que era algo tão interessante no livro. Quero compartilhar uma experiência breve, que é que, quando eu saí da faculdade, trabalhei com Outward Bound. Eu fiz cursos emparelhados. Eu corri e dirigi cursos direcionados dirigidos, que foram quando você levou seis executivos corporativos e seis jovens urbanos e você os juntou. No início, o … E os executivos corporativos pagaram pela juventude urbana. Estavam pagando cobrindo os custos. Havia uma sensação de "Ok, eu vou entrar e vou orientar". Cara, nunca esquecerei esses momentos em que o executivo corporativo tem 80 pés de altura em um curso de cordas, pendurado no chão, aterrorizado, tremendo, e o garoto de 16 anos o está olhando, "eu acredito em você! Você conseguiu isso! Aposto que você poderia fazer isso! "
Foi essa inversão completa onde eles realmente entenderam. O que eu amei sobre isso é que não era apenas a orientação inversa, a orientação cruzada geracional da maneira que você descreveu no livro, não é apenas Josh quem é o aprendiz e Diane, que é o mentor. Não é apenas Josh como o aprendiz que ensina Diane sobre tecnologia, o que é óbvio, mas na verdade faz perguntas mais profundas e ajuda-a a pensar em sua vida de maneira que achei que queria que você fale um pouco. Você retratou de uma maneira que foi além do que tradicionalmente esperamos que os mais jovens ensinem os mais velhos.
Ken : Sim. Algumas pessoas disseram: "Ele agiu um pouco muito inteligente". Você sabe, acho que uma grande parceria de mentores é alguém que é curioso, quer aprender, é um bom ouvinte e sabe fazer perguntas. Não importa qual seja a sua idade. Josh foi muito bom, e Diane foi avisada por seu mentor de que, se você tentar orientar alguém, se você for mentor alguém, também vai aprender muito e colocar as coisas em perspectiva. Foi mesmo o que aconteceu também. Foi realmente interessante. Meu neto de 11 anos, ele me mentora periodicamente. Ele vai dizer: "Gramps". Você sabe? Então ele me dará algumas idéias, você sabe, que ele teve. É maravilhoso ver.
Peter : Fale conosco um pouco mais sobre o, você sabe, talvez apenas nos dê um rápido resumo para as pessoas que querem ter uma idéia do livro e estão pensando em querer aprender sobre relacionamentos mentores e mentores. Você tem um processo passo a passo que se encaixa no mentor do termo, você sabe, é uma espécie de mensageiro pneumônico, começando com a missão e engajamento, e rede, confiança, oportunidade, revisão e renovação. Você quer dar como apenas uma frase de cada um para dar ao ouvinte um pouco de contexto.
Ken : Deixe-me dizer uma outra coisa primeiro porque estávamos falando offline sobre se eu poderia mentor você ou você poderia me orientar ou o que for. O importante é quando você está procurando por um mentor ou aprendiz, antes de chegar às etapas de orientação, o que é "O que vamos fazer agora que decidimos trabalhar juntos." Há dois aspectos de funcionamento com alguém. Um é essência e o outro é forma. A essência é coração a coração e valores aos valores.
O formulário é: "O que vamos fazer". O acrônimo do mentor é sobre a forma. A primeira coisa é no livro que Josh conhece algumas pessoas que acham que ele seria um bom mentor, e não há nenhum clique com eles em termos de valores e tudo, então ele passa. Descobri que o conselho foi tão poderoso para mim, porque sempre que você salta em forma com alguém antes de ter obtido essência, a essência irá mordê-lo na cauda eventualmente. Você quer primeiro saber, "É alguém com quem você estaria interessado em passar algum tempo. Você acha que você compartilha alguns valores? "Então você pode entrar no formulário. Penso que é bom falar sobre o primeiro.
Peter : Eu amo isso. Como você se envolve na questão da essência? Será que você tem uma refeição com alguém ou você faz uma caminhada com eles ou se envolve em conversas que estão fora do campo necessariamente sobre o que você quer ser orientado? Significa que você se afasta do que faz e se move para o ser e diz: "Estamos nos conectando nesse nível?"
Ken : Sim. Bem, isso é realmente importante. Para lhe dar um exemplo disso, tive uma ideia há alguns anos para escrever um livro intitulado "O Poder da Gestão Positiva". Eu fui a um cara que era realmente conhecido como pensamento positivo e tudo mais. Tudo o que ele queria falar era forma. Quem faria o que, como vamos acabar com os royalties e tudo, então eu passei. Minha editora me ligou e disse: "Ken, ouvi dizer que você estava desapontado com sua reunião. Você já pensou em escrever um livro com Norman Vincent Peale? "Eu disse:" Ele ainda está vivo? "Você sabe? Ele disse: "Não só ele ainda é [inaudível 00:10:58]." Ele tinha 86 anos na época.
Voltei para Nova York, comi um almoço, um almoço de três horas, com Norman e sua esposa Ruth e nossa editora. Em três horas de reunião com Norman e Ruth, não houve uma pergunta de formulário. Era tudo essencial. "Conte-nos sobre você. Conte-nos sobre Margie. Nós ouvimos sobre sua esposa Margie. Deixe-nos falar sobre nós. "No final do almoço, Norman se volta para Ruth e pergunta a essência final, ele disse:" Ruth, você acha que devemos fazer um livro com esse jovem? "Nós não tínhamos até falou sobre qual seria o título. Ela disse: "Sim, sob uma condição." Ele disse: "O que é isso?" "A partir de agora, quando nos encontrarmos, ele trará a esposa Margie. Os quatro trabalharemos juntos. "[Inaudível 00:11:45], mas foi tão doce, porque eles poderiam ter se importado menos com o formulário. Eles queriam saber se poderíamos clicar lá. Esse é um conceito tão poderoso.
Peter : Eu adoro isso. Há uma sabedoria de idade naquela, o que diz, em certo ponto, tenho mais um número de anos. Eu quero ter certeza de que eu sou, você sabe, o que eu estava falando antes, o que é ter alegria e agregar valor. É assim, não importa a sua idade, essa é a pergunta a fazer, certo?
Ken : Sim.
Peter: não importa sua idade, no esquema das coisas é tudo muito curto. A questão é: "Onde você quer investir a energia da sua vida e com quem quer investir?"
Ken : E uma vez que você decide, "eu gostaria de investir isso com você". Ou alguém, então, você chega ao modelo de mentor, o que é uma ótima maneira de dizer: "Vamos dar uma forma perfeita". missão, qual é o que queremos realizar ao trabalhar em conjunto. Você sabe que tudo bom [inaudível 00:12:51] começa com objetivos claros. Você sabe, se as pessoas não sabem o que você quer realizar, não podem chegar lá. É apenas concordar com as expectativas. O E significa engajamento, que é: "Ok, agora sabemos o que queremos realizar, como queremos encontrar? Será que sempre será cara a cara com uma refeição, ou podemos fazer isso no Skype? Podemos enviar um e-mail? Como queremos nos envolver uns aos outros? "Então, N significa rede. Uma das coisas importantes sobre mentoring, não importa o que a idade se espalhou é que você tem uma rede de pessoas que podem ser úteis à pessoa com a qual você está interagindo para dizer: "Você sabe, eu tenho alguém talvez seja interessante para você falar com todos ".
Como conheci Truett Cathy, o presidente da Chick-Fil-A através de Norman Vincent Peale. Ele disse: "Aqui está alguém, acho que você realmente gostaria porque ele está dirigindo uma empresa, você sabe, muito diferente do nosso centro para o pensamento positivo." T é confiança, porque se você tiver um relacionamento bom e poderoso, você precisa aprender a confiar um no outro. Na verdade, escrevi um livro de confiança com um colega chamado Cindy Homestead, que estudava há 20 anos. Todo mundo tem diferentes definições de confiança. Ela disse: "Quando você está em uma relação de mentoring ou qualquer, há A, B, C, D de confiança".
A é que a pessoa tem a capacidade das habilidades necessárias para o que você quer trabalhar em conjunto. B é eles são credíveis. Se eles falam uma coisa, eles conversam? Eles dizem que minha porta está sempre aberta e você nunca pode obtê-los. Eles receberam três secretárias que você tem que passar. C é essa essência, conexão. Como você se sente sobre eles? D é confiável. Eles dizem que vão te encontrar um certo tempo. Eles se encontram então, ou eles continuam mudando e você nunca pode contar com isso, e também a confiança é realmente importante. Então você começa a O, que é oportunidades, que é diferente da rede, ou seja, "Aqui está uma oportunidade interessante que você pode querer dar uma olhada. Pode ser algo que possa ajudá-lo na sua jornada e em todos ".
Então, finalmente, R é para rever e renovar, que é ter um período de tempo onde você diz: "Como fizemos até este ponto? Queremos renovar ou queremos dizer que realmente fizemos isso? "Então, como escrevi uma série de livros com muitas pessoas, mas algumas pessoas escrevi mais de um livro porque, bem, nós terminou um, nós tivemos essa conexão [inaudível 00:15:32], dissemos: "Bem, o que podemos fazer depois." Com Sheldon Boles, escrevi Raving Fans e depois escrevemos Gung Ho, você sabe, e coisas como aquele. É um pequeno acrônimo para a forma.
Peter: Isso é ótimo. Você sabe, você verifica a essência. Esse é o bar que você passa. Essa é a porta que você atravessa onde você diz: "Ok, agora pensamos sobre a forma." Quais são alguns dos desafios que as pessoas se envolvem no relacionamento mentor-mentee que as pessoas devem procurar? Conheço muitas pessoas que, e muitas organizações, tentam criar programas mentor-mentee. Alguns dos desafios que enfrentam são as pessoas se encontrarem uma ou duas vezes e, em seguida, todo mundo fica ocupado e eles param. Quais são alguns dos desafios que você encontrou quando você olha esses relacionamentos, e também quais são algumas maneiras em torno deles?
Ken : Bem, acho que um dos maiores é que você se ocupa. É por isso que é tão importante, a etapa de engajamento, que é, você sabe, vamos nos ocupar, mas devemos pelo menos nos enviar um e-mail uma vez por semana para que fiquemos atualizados, mesmo que não possamos, porque da agenda, cara a cara por cerca de um mês. Um jeito que poderia manter o que aconteceu. Onde eles se quebram é que você não tem as regras de engajamento configuradas, e então, de repente, ele simplesmente se afasta. Peter Drucker disse-me anos atrás: "Ken, nada de bom acontece por acaso. Coloque alguma estrutura nele. "Eu acho que isso é importante, é colocar alguma estrutura sobre o assunto.
Muitas vezes, em empresas onde eles criaram programas de mentores, eles lhe atribuem um mentor, o que é um problema, porque você pode não ter essência com essa pessoa, enquanto que se eles dissessem: "Eu acho que gostaríamos de ter você em um relacionamento de tutoria e aqui estão duas ou três pessoas com quem adoraríamos. "Se você descobre se você tem uma amável sorteira, então, que seja seu mentor em vez de" Você sabe, aqui está uma nova pessoa, não quer dizer, "Deus essa pessoa não é apenas minha xícara de chá".
Peter : E você tem alguns conselhos no final do livro para as organizações sobre a criação de programas de mentores, o que acho que é realmente importante para os líderes que estão ouvindo isso que estão pensando, você sabe, "Como podemos fazer isso em um organização de forma razoavelmente codificada? "Uma questão que eu tenho é, quão importante é para que haja estrutura organizacional em torno de um programa de tutoria versus para dizer à organização:" Nós avaliamos a orientação. Queremos que você procure pessoas que você possa aprender. Queremos que você pergunte às pessoas, quer que desejem que você se aproxime das pessoas. "Mas para deixá-lo para uma energia empreendedora versus criar alguma estrutura em torno disso que suporte o processo. Antes de responder, eu só quero dizer às pessoas, estamos conversando com Ken Blanchard, o livro, seu livro mais recente, é One Minute Mentoring: Como encontrar e trabalhar com um Mentor e por que você se beneficiará de ser um .
Ken : Bem, acho que as pessoas precisam perceber, e nós fizemos isso com nosso trabalho em toda a área de liderança é que você tem que ter traços diferentes para pessoas diferentes. Algumas pessoas têm um espírito empreendedor sobre eles e isso é ótimo dizer: "Nós acreditamos em mentores e sugerimos que você tente encontrar um." Mas você pode obter alguém que não tenha esse tipo de personalidade externa e tudo isso talvez alguma estrutura seria. Eu acho que seria muito bom conversar com as pessoas para dizer: "Nós pensamos que isso é importante. Você preferiria tomar a bola sozinho e correr com ela, ou quer alguma estrutura que possamos configurar em tudo? "Então, você realmente está ajudando a diagnosticar com eles o que pode ser útil para eles.
É realmente interessante, não sei qual é a sua experiência, a minha quando eu olhei para isso, Peter, eu não acho que tenha havido alguém que realmente tenha tido sucesso que não teve mentores, você sabe? Estamos trabalhando com o Football Hall of Fame agora, e eu fui para algumas vezes para o Hall of Fame. Fui quando Don Schueller, com quem escrevi um livro, foi induzido. Todas as pessoas que são induzidas não falam sobre todos os seus sucessos. Eles falam sobre as pessoas que os orientaram, e que eram importantes que os levaram para onde eles estavam, que eles estavam recebendo essa indução no salão da fama.
Realmente é interessante, nós estávamos lá o ano passado, você sabe, com Tony Dungy foi colocado, e todos falaram sobre pessoas que tiveram impacto sobre suas vidas. Penso que quando você pensa nisso, não conheço ninguém que seja bem-sucedido e não tenha podido citar algumas pessoas que fizeram a diferença em suas vidas e em suas carreiras.
Peter : Eu quero falar com algo que eu sinto em mim mesmo que eu senti recentemente uma enorme reviravolta, que é importante em torno de obter mentores, o que é que eu acho que há uma sensação de que eu sinto e que eu Conheça as outras pessoas que sentem, de competitividade, que você sabe, você olha para as pessoas que foram antes de você e quer fazer melhor, e você quer, você sabe, você é uma espécie de competição e você é um pouco ciumento . Eu senti isso com as pessoas. Eu recentemente tive essa grande mudança, e na verdade eu tenho Marshall, de quem falamos anteriormente, eu tenho Marshall Goldsmith para agradecer por isso um pouco, com quem eu me senti um pouco competitivo. Então, eu paro e eu vou, "eu sou louco, como por que eu … eu tenho tanto para aprender. Tenho muito a aprender. "
É tal arrogância, tal ego, um desperdício de energia para se aproximar de relacionamentos com a competitividade ao invés de abordar relacionamentos com um senso de aprendizagem e apreciação do que foi criado. Eu acho que isso é importante nesta conversa em torno de mentores, porque há uma generosidade do lado do mentor e uma apreciação e uma abertura e um aprendizado do lado do aprendiz que é necessário, penso eu, para que essas relações realmente tenham seu poder .
Ken : Sim, e o que eu amo sobre todo o movimento em torno de mentoring é talvez fazer algo sobre essa coisa competitiva. Sempre sintei uma das coisas tristes sobre as organizações, é você sair e contratar pessoas que são vencedores que roubam de outras empresas ou vencedores em potencial e, em seguida, colocá-los neste sistema de revisão de desempenho, onde você deve esvaziar uma certa porcentagem deles se você for um bom gerente. Você deve ter uma curva de distribuição normal. Agora, essa é a coisa mais estúpida que já ouvi. Por que você quer que todos ganhem se você definir objetivos realmente bons, observáveis e mensuráveis que irão ajudar a organização, bem como o departamento dessa pessoa.
Acho que, se pudermos tirar as pessoas do que o que você precisa, não é que as pessoas competem uma contra a outra, mas como podemos ajudar uns aos outros, porque se todos no meu departamento ganharem, todos ganhamos. Por que eu estou tentando dizer: "Menino, eu quero superá-lo". Havia algo disso no livro com Josh, porque este jovem entrou, estava superando ele, você sabe, nas vendas, que estava fazendo o seu filho, "Oh, Deus, esse cara, você sabe, ele nem está molhado atrás das orelhas." Ao invés de Diane convencê-lo a dizer, "eu aposto que você poderia aprender algo com ele, você sabe, ao invés de pensar em competir".
Peter: Essa é uma grande mudança para as pessoas. Há um grande tipo de, você tem que enfrentar seus próprios medos e você tem que enfrentar seu próprio ego. Você tem que enfrentar uma série de coisas que lhe permitem crescer, mas acho que é o que é necessário para o crescimento em geral. Provavelmente é por isso que você tem o título de chefe espiritual.
Ken: Bem, você sabe, o que é interessante também é que uma das razões pelas quais eu consegui escrever muitos livros co-autoria é que eu não sou uma pessoa competitiva no sentido de que eu realmente quero ajudar outras pessoas ganhe tanto quanto eu quero ganhar. Eu não estou lá … Você sabe, então eu me tornei bons amigos e tenho orientado de certa forma Patrick [Lynchioni 00:24:08] e Tony Robins e alguns desses caras que [inaudíveis 00:24:10] e Renee Brown, que eu acho que é tão maravilhosa, e por que não quero fazer nada que eu possa fazer para ajudá-los. Você sabe o que? Estou apenas aprendendo toneladas com eles. Eu só preciso, precisamos ter essa mudança mental da vida é tudo sobre este jogo competitivo em vez de a vida é sobre como você cria um ambiente onde todos podem ganhar.
Peter : Eu amo isso. Eu amo isso, Ken. Gostaria de realmente apreciá-lo pela riqueza que você compartilhou com a comunidade de liderança e com a maneira como você apareceu de certa forma, quero dizer falar sobre o salão da fama, isso inspirou muitos de nós. Adorei essa conversa. Está chegando ao fim, mas eu queria realmente apreciá-lo e dizer obrigado. O livro é One Minute Mentoring: Como encontrar e trabalhar com um Mentor e por que você se beneficiará de ser um. Eu sei que falo por todos os nossos ouvintes quando digo, muito obrigado por estar no Bregman Leadership Podcast.
Ken : Bem, foi realmente uma alegria. Trabalhar com Claire foi uma alegria [inaudível 00:25:23] que ela mora na Argentina. Nós fizemos muitas coisas no Skype e outros tipos de coisas. A vida é muito divertida. Estou re-disparando, não me aposentando.
Peter : Eu adoro isso. Eu amo isso. Obrigado, Ken. Espero que tenham gostado deste episódio do Bregman Leadership Podcast. Se o fizesse, isso realmente nos ajudaria se você se inscrever no iTunes e deixar uma revisão. Um problema comum que vejo nas empresas é muita ocupação, muito trabalho árduo que não consegue mover a organização como um todo para a frente. Esse é o problema que resolvemos com nosso processo de flecha grande. Para obter mais informações sobre isso, ou para acessar todos os meus artigos, vídeos e podcasts, visite Peterbregman.com. Obrigado Clare Marshall por produzir este episódio, e obrigado por ouvir.